上海
近日，有消费者公开爆料，在购买的英氏婴幼儿牛肉泥包装盒内发现四袋染发剂，事发后英氏客服回应称涉事产品由合作工厂上海贝贝加食品科技有限公司生产，所有产品均配有质检报告。该事件迅速引发母婴圈对婴幼儿食品安全的广泛热议，不少家长对英氏的品控能力提出了质疑。
好好的婴儿辅食包装盒里，怎么会混进染发剂呢？
英氏是国内主营婴幼儿辅食、婴童用品的知名品牌，主打中高端婴辅市场，在国内线下门店和主流电商平台都有广泛布局，是不少家长选购婴儿辅食的主流选择之一。品牌推出的高铁米粉、营养面条等产品，在线上线下都积累了不错的用户基础。
据消费者描述，这次购买的英氏辅食，拆封全程都在家庭监控的拍摄范围内，所以才能确认染发剂是原本就封在包装盒内的，并非拆封后自己不小心混入的。消费者也直言，“幸亏是在监控下拆封，否则很难说得清”。这段内容发到社交平台后，很快就引发了大量网友的讨论，不少家长都站出来分享自己买母婴产品遇到过的类似糟心事。
面对消费者的质疑，英氏客服的回应确认涉事产品由合作工厂上海贝贝加食品科技有限公司生产，只强调产品都有正规的质检报告，却没有回应消费者最关心的核心问题：染发剂为什么会出现在辅食包装盒里。英氏方面称工厂发货视频暂时无法提供，截至目前未就异物混入原因给出进一步说明，消费者已报警处理。
其实，国内大部分婴童品牌都采用代工生产模式。根据英氏2023年提交的公开转让说明书显示，2021年、2022年及2023年1至6月，其委托生产产品收入占营收比重分别为56.31%、53.68%和63.53%，代工产品占比过半且逐年攀升。2024年委托产品采购金额占比为55.1%。简单来说，品牌方负责产品研发、品牌运营和销售渠道拓展，生产环节交给专业的代工厂完成，这种模式能帮助品牌快速抢占市场，降低自身的生产投入，但也对品牌的品控能力提出了更高的要求。
代工厂往往同时接多个品牌的订单，不同品类的产品如果在同一个车间生产包装，一旦流程管理出现混乱，不同产品混装错装的概率就会大大增加。如果品牌方只是把品控停留在查看代工厂出具的质检报告上，没有安排专人跟进生产、包装环节的监督，就很容易给产品安全留下漏洞。有分析指出，在原料验收环节，品牌方不直接把控源头，依赖代工厂自检，原料质量标准执行易打折扣；在生产监督环节，代工厂分散多地，品牌方品控人员有限，过程监管难以形成闭环；在出厂检验环节，代工厂自检自证，品牌方抽检覆盖率有限，异物等风险难以100%拦截。这次染发剂混入辅食包装，大概率就是某个环节的管理出了问题。
婴幼儿食品本身就是关注度极高的赛道，家长给孩子选入口的东西，本来就格外谨慎小心，任何一点小纰漏都会被迅速放大，触动公众敏感的神经。之前也有多个知名母婴品牌因为品控问题翻车，最终都遭遇了销量和口碑的双下滑。黑猫投诉平台数据显示，截至2026年9月4日，涉及“英氏”的投诉多达680余条。2022至2025上半年，公司收到的消费者投诉数量累计达618起。可见消费者对婴幼儿食品安全的容错率非常低，一点点失误都可能击穿信任底线。
这次事件里，英氏一句“产品由合作工厂生产”，显然没办法打消消费者的疑虑。不管代工厂有没有直接责任，挂了品牌商标的产品，消费者买单认的是品牌，出了问题品牌自然要负首要责任，不能一出事就把锅全推给代工厂。
现在国内婴辅赛道的竞争越来越激烈，新老品牌都在抢市场份额，有的拼营销投放，有的拼价格优势，但走到最后，拼的还是安全和品质。很多品牌对外都喊着严格把控品质，实际上连最基础的生产流程监督都做不到，出事之后第一时间想着甩锅，而不是直面问题解决问题，这才是最伤品牌信任的做法。对于代工模式带来的风险，英氏自身曾在公开报告中坦承：除自主生产外，公司部分产品采用委托生产模式，进一步增加了产品质量管控难度；未来如果公司或受托生产商因质量把控不力而引发食品安全问题，将对公司生产经营和品牌声誉产生不利影响。
对于消费者来说，买婴童产品最在意的就是安全，出了这种事，哪怕最后证明问题出在代工厂，消费者对品牌的印象也已经打了折扣。很多本来长期买英氏产品的家长，现在都开始考虑换其他品牌了。
目前这件事还没有更进一步的官方调查结果公布，公众都在等英氏给出更明确的说法，说清楚问题到底出在哪个环节，后续又会有什么样的整改措施，能不能堵住品控环节的漏洞。食品安全，永远是品牌的生命线。
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