河北
来源：滚动播报
（来源：新华日报）
□ 本报记者 周敏
通讯员 史汶 江志文
清早8点多，顺丰小哥董庄严抱着包裹走进殷富花苑3栋，看见楼道口堆着几袋垃圾。派完件，他顺手把垃圾带下楼。0.35平方公里的殷富社区，32名骑手走街串巷，这样的“顺手”每天都在发生。
殷富是板桥街道人口密度最高、资源禀赋最少的社区。6个小区全是拆迁安置房，没有一家企业，只有零散商户。居民构成复杂：一边是刚从农田走进楼房的老板桥人，一边是周边企业打工的流动租户。双方素不相识，矛盾频发。
2016年社区成立时，只有建绿新苑一个小区，1000来号人，10名网格员服务起来仍捉襟见肘。从村民到居民，一些生活习惯一时难改：垃圾随手扔在单元门口，阳台湿衣服直接滴水到楼下，烟头从高处随意抛下……社区工作人员回忆，“推进起来很吃力”。
7名原建通砖瓦厂的退休老党员自发站出来，组成第一支志愿者队伍，带头清理楼道乱堆乱放、捡垃圾、劝导毁绿种菜。环境好了，大家肉眼可见。慢慢地，有居民跟着加入。但随着绿洲南苑、殷富花苑陆续交付，零散的志愿力量远不够用。
殷富社区把目光看向新就业群体。“社区范围快递、外卖站点多，快递员、外卖骑手在6个小区里日夜穿梭，和居民接触频繁。独居老人常托他们‘带个垃圾’‘联系下子女’，能帮的都会帮。”社区党委书记柏林说，他们流动快、联系广、情况明，是社区治理的“千里眼”“顺风耳”。
在板桥街道党工委牵线下，江苏顺丰速运党支部与殷富社区党委共建，新亭大街营业点一批“红殷骑手”首批上岗。社区认为，要让小哥参与治理，先得让他们有归属感。在古雄小学附近的十字路口旁改造岗亭做骑手驿站，提供热饭、休息、充电、换电瓶服务，还帮对接租房、暑托班、子女就医。
1998年出生的董庄严是河南许昌人。2024年，他带着妻子来到南京，负责殷富社区3个小区、20多栋楼的快递配送。老小区没电梯、台阶多，拉着重载小板车，他得先把快递一件件搬下来，空车拉上台阶，再重新装货。一次在驿站歇脚，他随口说了句：“要是有个小斜坡就好了。”几天后，工人给每栋楼单元门口做了缓坡。“现在一推就上去，省力又省时。”
被“看见”的温暖，让他更愿意搭把手。看到门口有垃圾，他顺手带下楼；老人不会下单，他上门手把手教。居民也把他当自家人，心疼他辛苦，常给他递来饮料。赶上饭点派件，大家常招呼他：“小董，进来吃点！”群里一有需求，他总第一个响应。居民进出必经的泥泞小路，因他随手拍、上传群，没过几天就铺上了透水红砖。
凉亭，是“董庄严”们参与治理的另一颗果实。新建二村曾有居民习惯搬着小板凳，在楼道口聚集聊天，影响通行。一次骑手议事会上，有小哥反映了这个问题。社区随后在小区里搭起一处凉亭、配上石凳。老人们有了去处，楼道也清爽了。
新就业群体之外，殷富社区的志愿服务还有另一条线——精准帮扶。社区把17支队伍整合为10支志愿服务队，其中6支是居民队伍，4支是共建单位队伍。最有辨识度的，是“一家帮”公益服务队开展的“月月送”帮扶行动：6个小区每月轮转一个，为独居、高龄、重病、重残等特殊困难群体上门服务。
上门不只是慰问，而是先收集需求，再去解决。辖区有位老党员行动不便，支部便把学习材料送上门；一位独居老人要做肠镜，子女不在身边，志愿者全程陪护，从去医院到做完回家，跟了大半天。
资源有限，殷富一次次把现有的人盘活。今年，社区深挖本土文化，找到辖区一位会做微缩农具的王师傅。他把镰刀、锄头、水车做成精致模型，在社区免费开课，每次二三十个孩子围坐一团。这种带泥土气的技艺，恰好契合了这个从农田走进楼房的社区的集体记忆。
服务要持续，还得有机制。如今，社区每月召开多元协商议事会，居民、共建单位、骑手、社区医院、学校坐在一起，把需求摊开来谈。前段时间，有居民提出便民服务需求，议事会讨论后，确定每月10日、20日在殷富花苑设立便民服务站点，理发、磨刀、义诊、公益摄影，一项项落地。
眼下，殷富社区正在打造红殷志愿服务站——这是全区5个标准化志愿服务站点之一。“以前做得比较零散，现在要规范起来，把所有培训、服务、活动都集中到这个平台上。”社区党委副书记严秀珍说。
从7名党员志愿者到330名注册志愿者，从清理楼道到多元协商议事，殷富社区用了一套笨办法——把人组织起来，让愿意出力的人有处出力，让需要帮助的人有人可找。
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