一、外卖明厨亮灶翻车:口碑管理输在责任链
6月1日网络餐饮新规落地,倡导外卖后厨装摄像头做直播。央视9月11日暗访北京、天津、济南60家挂明厨亮灶标识的店:17家功能完全失效,长期显示审核中;23家摄像头对着货堆、出餐口甚至就餐区,唯独避开操作台;仅20家真达标,刚好三分之一。更扎心的是,济南一家无堂食店员工光膀子徒手抓烤鸡、微波炉内壁厚油、垃圾箱敞口,被责令9月15日前整改。人民日报9月13日评:好政策不能只停在文件上。
一句话观点:标签能引流,责任链才能安心。平台对直播失效的店该自动摘标、下线,把标识变成可追溯的责任,而不是给消费者一张安心贴纸。
二、月之暗面Kimi报案:品牌舆情的标准动作
9月12日,月之暗面Kimi发声明:网传创始人及员工信息纯属虚构,系恶意造谣,已第一时间向公安机关报案,呼吁不信谣不传谣。此前8月市场频传其赴港IPO,公司曾回应不实。
一句话观点:面对针对创始人个人的恶意造谣,最快的止血是官方定调加报警留痕,而非冷处理等热搜自己凉。对高科技公司而言,创始人IP就是品牌资产,舆情处置慢一步,信任就少一成。
三、娃岛联萌×GLOOMY快闪出圈:品牌营销的情绪生意
娃岛联萌携手亚文化IP GLOOMY的沉浸式快闪9月9日在上海静安大悦城启幕,预约通道1分钟约满,催生全网代购,限定周边首小时售罄,登淘宝棉花娃娃换装赛道热卖、粉丝、回头客三榜TOP1。品牌三年从0到亿,靠早期签约产品化赋能把小众圈层做成大众情绪消费。
一句话观点:流量内卷时代,能戳中年轻人暗黑治愈情绪的,不是大IP堆量,而是把场景、互动、社交种草揉进一次快闪。小众IP破圈,拼的是共情力。
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