北京
近日，小红书发布关于修订《交易导流违规管理细则》的公示通知。
根据公告，新规将于9月18日正式生效。相比旧规，此次修订重点完善了交易导流的违规类型，并进一步补充处罚措施，释放出平台加强治理第三方引流、私域导流和站外交易的明确信号。
根据新规，平台内用户，包括商家、买手及其他用户，如主动直接引导、暗示间接索取信息，将普通用户引导至私域或站外第三方平台，并可能产生骚扰用户、影响交易安全、损害用户或平台合法权益等后果，均可能被认定为违规导流。此类行为不仅包括脱离平台交易，也包括以引流、推广等为目的的相关行为。
与旧规相比，新规对违规场景的覆盖范围明显扩大。旧版规则中，常见违规内容位置主要包括直播内容、置顶消息、笔记、评论、用户资料等；新版规则则进一步将群聊、私信、商品、售后链路等纳入重点监管范围。
具体来看，个人主页中的昵称、头像、背景图、小红书号、个性签名，群聊中的名称、发言、欢迎语、公告、置顶内容，笔记标题、正文、图片、视频、评论，直播间标题、封面、开播内容、弹幕，以及商品信息、商品推荐语、商品售后链路等，都可能成为平台识别导流行为的场景。
在违规类型方面，新规表述也更加细化。除传播或发布私域信息、第三方联系方式和交易服务信息外，诱导用户前往第三方网站或客户端进行非平台经营场景的浏览与咨询，引导用户查看、添加、提供、交换私域信息或第三方信息，发布其他平台链接、口令、截图、水印、二维码、小程序等行为，均被明确纳入违规范围。
平台同时指出，通过多账号配合，利用评论、收藏、账号跳转等方式诱导用户脱离平台进行全部或部分交易，也属于违规导流。
值得关注的是，新规并不只针对直接发布联系方式的行为。以明示或暗示方式诱导用户前往私域或站外第三方平台，同样可能触发处罚。这意味着，过去一些较为隐晦的引流方式，例如在主页、评论、群聊或私信中使用变形表达、图片植入、暗号提示等方式，将面临更严格的治理。
处罚措施的升级，是本次修订的另一大重点。旧规中，平台处罚方式主要包括警告、限制直播间流量、中断直播、限制直播功能、关闭直播权限、关闭商品分享功能、封禁账号，以及扣除商家违规积分、账号信誉分等。新规则将处置方式进一步扩展至内容、账号功能、商业权益、资金信用和关联主体等多个层面。
对于商家，平台将根据违规类型、内容性质及造成的后果进行综合判定，可能采取警告、账号或店铺限流、直播间限流、笔记限流、商品限流、违规内容下架、账号资料重置、违规信息屏蔽、群聊封禁、直播间断播、商品下架、限制私信、评论、群聊、直播、商品发布等功能，严重情况下还可能封禁账号或店铺。
对于买手，新规首次设置了更清晰的分级处置机制。首次违规通常被认定为轻微情节，平台可采取警告整改、删除导流内容、修改群聊欢迎语或公告、违规内容限流，以及禁止直播、群聊发言、私信、发布、评论、创建群聊7天等措施。二次违规将被认定为一般情节，相关功能限制期限延长至14天。
三次及以上违规，或短期内批量导流并引发消费者投诉、资金损失，平台有理由认为严重威胁消费者合法权益的，将被认定为严重情节，可能被永久关闭买手权限，并面临账号信息重置、导流群聊封禁或解散、违规内容限流等处罚。
此外，新规还新增了关联账号治理条款。与违规账号注册主体相同、存在绑定关系，或经平台通过大数据风控、综合风险研判认定存在相同注册信息、相同收支信息及其他关联信息的账号，都可能被认定为关联账号。这意味着，违规账号被处理后，相关主体试图通过其他账号继续导流，也可能面临联动治理。
小红书此次升级《交易导流违规管理细则》，意味着第三方引流的灰色空间正在被进一步压缩。平台允许合规种草和正常交易转化，但对于绕开平台、导向站外、影响用户交易安全的行为，将采取更严格、更系统的治理措施。
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