北京
近日，阿克苏众力商贸有限责任公司工作人员杨女士向新疆生产建设兵团第一师阿克苏城区社保所赠送锦旗，以“尽心尽责办实事，恪尽职守暖民心”真挚致谢社保经办工作人员精准高效、温情贴心的工伤保障服务。
据了解，杨女士长期负责企业社保对接工作，2024年9月工伤事故发生后，其治疗康复、待遇申领成为亟待解决的问题。为切实保障工伤职工合法权益，第一师阿克苏城区社保所第一时间启动工伤待遇经办流程，主动靠前对接、全程跟进服务。
经办过程中，工作人员严格依据《新疆生产建设兵团社会保险经办业务服务指南》，精准核定一次性伤残补助金、工伤医疗费等各项法定待遇，耐心细致为杨女士讲解工伤报销流程、待遇标准、康复注意事项。针对杨女士长期康复治疗的实际需求，社保所建立常态化跟进服务机制，持续跟进其治疗康复进度，高效完成多笔费用报销业务。截至目前，累计为其办结工伤医疗费、工伤康复费报销15笔共计7万余元，切实减轻了杨女士医疗康复经济负担，为她安心治疗、稳步康复提供了坚实的社保保障。
除高效规范的业务经办外，工作人员在服务全过程中主动延伸服务温度，业务上悉心指导、工作上全力支持、生活上暖心关怀，用耐心、细心、责任心化解杨女士后顾之忧，让她真切感受到社保的民生温度与服务温情。
锦旗既是对社保所经办服务工作的充分肯定，更是对社保工作人员的有力鞭策。下一步，第一师阿克苏城区社保所将严格落实各项社保惠民政策，优化工伤待遇经办服务流程，细化便民暖心服务举措，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以精准、高效、温情的社保服务，织密织牢民生保障安全网，切实提升辖区参保职工群众的获得感、幸福感、安全感。（党颖宏 文）
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