北京
郭富强
10年前的冬天，我从安徽阜阳奔赴上海，成为一名外卖配送员。刚开始做众包，后来做专送。如今，我从一名普通骑手成长为淘宝闪购中原路站站长，也深刻体会到，我们不只是城市配送的奔跑者，更是基层治理的“青春合伙人”。
刚接手站点时，只有18名骑手，我第一次担任站长没经验，只能靠一股韧劲往前冲。每天早上7点到岗，夜里12点才能休息，派单、调度、协调纠纷、照顾骑手，什么都扛在身上。最难忘的是有一年春节，整个站点就我一个人值班。那天下着大雪，我从早跑到晚，连一口饭都没吃上，但只要把订单准时送到，我心里就特别踏实。
现在，站点已达到近150人的规模，队伍大了，就得考虑如何稳定发展。我紧盯站点出勤率、留存率、安全事故率等重要指标，针对新入职的骑手，坚持手把手传帮带，线上抓安全培训，线下演示车辆安检、餐箱消毒、接单流程等，把配送全程的风险要点讲透。我当过骑手，深知大家的辛苦与不易。日常相处中，我默默记下每位骑手的状态、性格和生活难处，遇事多帮扶，慢慢成了大家信赖的“郭哥”。
这些年，最让我暖心的是我们骑手被看见、被尊重。街道对我们十分关心，夏天“送清凉”，冬天“送温暖”，平时还组织暖“新”专场、微心愿认领等活动，送给我们的护膝、充电宝、防水手机袋等，都是用得上的实在东西。在街道的帮助下，我们也有了自己的组织，我有幸担任长海路街道外卖快递行业工会联合会工会主席。
作为一名90后站长，我身边有一批95后、00后的年轻骑手，大家朝气蓬勃、敢闯敢干，坚持文明骑行、规范配送，守护城市文明。如今，越来越多骑手加入各类志愿服务队，大家利用跑单间隙化身“移动探头”，看到井盖松动、路灯损坏等安全隐患，会随手拍、及时报；送餐遇到老人，会帮忙顺手扔掉垃圾，有时也会代买药品。不久前，我们的站点成为特色街区的“悦动合伙人”，我们也从“城市奔跑者”变成了“基层治理参与者”。
从独自跑单到凝聚队伍，再到带动青年服务社区，我在平凡的岗位上读懂了奋斗的意义。今年，我成为一名入党积极分子，在我的带动下，还有两名骑手也递交了入党申请书，积极向党组织靠拢。今后，我将继续坚守初心、笃行实干，带领团队为基层治理贡献力量，书写新就业群体的青春担当。
(作者为上海市杨浦区长海路街道淘宝闪购中原路站站长，杨昊、贾倩采访整理)
《 人民日报 》( 2026年09月13日 05 版)
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