2026外滩大会实探：机器人“真干活”了，AI新经济从概念走向产业深处

9月9日至12日，以“共创AI新经济”为主题的2026 Inclusion·外滩大会在上海黄浦世博园区举行。超过300家参展企业汇聚于1.5万平方米的主题科技展区，40余家具身智能厂商集中亮相。

券商中国记者实探发现，AI新经济已不再停留于概念，而是开始真实发生在商业、产业和人们的日常生活中。相比往届大会，今年的机器人展区尤为生动鲜活，覆盖领域也更为多元。

从药房到工厂，机器人开始“真干活”

支撑AI新经济的基础设施正在加速落地真实生活。

券商中国记者在现场观察到，从入场开始，AI就已经在“工作”：手机“碰一下”可完成入场核验并唤起展会AI助手；走进展馆，机器人在药房、工厂和洗衣房里干活的场景被复刻在眼前，智能体已经实现替人处理咖啡、出行、求职等生活琐事，AI也开始进入乡村诊所、街边小店和中小企业。

从实践成果来看，从模型、数据、智能体，到终端、支付与安全，AI正逐步延伸出进入现实世界的“触角”与“末梢神经”。

回顾来看，基础大模型的演进，让AI开始具备处理复杂任务的能力；智能体应用的爆发，也让与会观众得以沉浸式体验AI如何释放生产力。

除了在数字世界“干活”，AI也加速走进物理世界。值得注意的是，机器人不仅能跳舞、弹琴，也能在产业和生活里“真干活”。

例如，在零售药房里，搭载蚂蚁灵波通用大脑的机器人，可在80厘米宽的窄通道中自主完成订单接收、药品识别、分拣与交付。目前，机器人已在上海国大药房的真实门店中开始工作，承担药品分拣工作。具身智能正从实验室演示走向真实商业场景，在零售等劳动密集型领域率先找到应用切口。

（现场工作的机器人）

Agent成商业世界“新人口”，信任基础设施成关键

在早期发展阶段，AI更多帮助人生成内容、获取信息和辅助决策；如今，Agent开始进一步替人执行任务。它可以代表用户搜索商品、订票、购物甚至完成支付，也可以代表企业进行采购、营销、客服和业务协作。

当越来越多商业行为由Agent自主完成，商业活动的参与者正在发生变化——过去由人发起和执行的交易，开始出现由Agent代表人行动的环节。根据国际咨询公司Gartner预测，到2028年，90%的B2B采购将由AI智能体作为中介完成，推动超过15万亿美元的B2B支出通过AI智能体交易平台进行。

就在9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会AI支付论坛上，蚂蚁集团发布面向智能体商业活动的信任基础设施APASS，可通过智能体可信身份产品和智能体风控服务，建立身份与行为两条信任链，围绕“Agent是谁、代表谁、被允许做什么、行为是否可信”，提供身份注册、持续核验、意图安全和可信存证等能力，为Agent调用服务、办理业务和参与支付等商业活动提供信任基础。

“Agent正在成为商业世界的‘新人口’。当它开始调用服务、参与交易，行业既要回答‘谁在交易’，也要回答‘为何交易’。”蚂蚁集团AI支付安全负责人陈树鹏表示，APASS帮助参与方确认协作的Agent是谁、代表谁、获得了什么授权、当前是否可信，并在发生问题后提供追溯依据。

同日，支付宝“碰一下”正式发布面向品牌商的无界经营智能体“图图”，依托百万级商家侧“碰一下”设备智能体网络，连接4亿消费者。这也是继超3000万线下触点AI升级、面向门店商家推出经营智能体“晓雨”之后，支付宝再次用AI重构线下经营。

金融AI竞逐下半场：从“能用”到“管用”

当谈及“金融+AI”时，在大会“AI原生时代，信用经济的应用探索”专题论坛上，来自金融行业的人工智能研究专家发表了自己的最新观点。

浦发银行首席人工智能科学家郑波表示，当前金融AI正从“辅助工具”走向“生产流程”，但整体仍处于过渡阶段。判断AI是否真正进入生产，应看三点——是否进入核心业务流程，是否承担了原来由人完成的关键任务，是否改善了客户体验、经营效率和风险管理。

他指出，当前一些项目完成了“技术闭环”，却没有完成“业务闭环”，症结在于从模型能力出发找场景，而非从高价值业务问题出发、由业务与科技共同重构流程。AI从“能用”到“好用、管用、创造价值”，隔着的正是这条业务闭环。

展望未来，银行AI竞争将从“能力规模之争”走向“价值创造之争”。郑波认为，分水岭不是模型参数、智能体数量，而是三种能力：把模型、数据、知识、流程、权限、系统连接起来、稳定进入生产的“生产能力”；以业务基线、挑战目标、AI贡献度和投入产出比衡量成果的“价值运营能力”；以及把个人经验与业务反馈持续沉淀为全行能力的“组织进化能力”。在他看来，银行的AI护城河，不是一次训练出多强的模型，而是整个组织持续学习、持续进化的速度。

落到行动上，郑波认为，应从“应用叠加”走向“流程重构”，以“钉子打法”选择少数入口级旗舰产品打穿高价值流程，再带动底层能力和周边场景建设。“未来，AI真正改变的不是某一个功能，而是银行服务客户、组织生产和沉淀专业能力的方式。”郑波说。

这一判断在网商银行同日举办的见解论坛上得到具体印证。蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙在致辞中表示，AI正从“能说话”走向“会办事”，银行业应用正从信贷、风控延伸至营销、营运、研发全链条。艾瑞咨询调研显示，已有约80%的金融机构部署了金融智能体。

论坛上，网商银行行长冯亮正式发布首个普惠金融Agent——百灵2.0，面向4200万小微经营者开放信贷、票据、财税服务。据其介绍，百灵2.0可通过多模态交互识别客户真实经营诉求，从碎片化合同中还原信用全貌，并调度银行内部散落的专业能力为客户定制方案。

香港投资推广署金融服务及科技、可持续发展环球总裁梁瀚璟在本次大会期间接受记者采访时也表示，当前人工智能发展非常快，模型能力不断提升，开源技术也日益普及。对于客户而言，两家企业之间可能只是运算速度快零点几秒、准确率高几个百分点的差别，这些优势未必能够长期维持。真正重要的是谁能够率先找到合适的应用场景，并获得客户采用，建立市场验证和先发优势。

“换言之，‘AI+’的增量价值，不只是技术本身，而是场景验证、客户采用和国际认可共同形成的商业价值。”梁瀚璟表示。

校对：杨立林

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