上海
在线上，一个品牌能精确掌握每一次点击、每一次转化；回到线下，货卖给了谁、哪家店动销快、该往哪里补货，往往仍是一笔糊涂账。今年外滩大会上，支付宝“碰一下”想用AI把这笔账算清楚。
9月11日，支付宝“碰一下”正式发布面向品牌商的无界经营智能体“图图”，依托百万级商家侧“碰一下”设备智能体网络，连接4亿消费者、百万级门店，为品牌线下生意带来新增长。这也是支付宝“碰一下”继超3000万线下触点AI升级、面向门店商家推出经营智能体“晓雨”之后，再次用AI重构线下经营
升级后，“晓雨”智能体面向门店，帮助商家了解经营状况并执行经营动作；“图图”智能体面向品牌商，帮助品牌识别高潜门店、制定活动方案并评估销售效果。两者共同接入“碰一下”的线下经营网络。
不同于线上场景的网络互联，线下经营中品牌商长期存在四大断点：行业格局看不清，线下网点分散难以识别市场机会；门店经营状况摸不透，中长尾门店动销情况不可见；门店单产提升缺少抓手，营销触达后常面临到店缺货、陈列不足等推广难题；人货场各为孤岛，经营复盘难以指导下一轮决策。
针对以上痛点，支付宝“碰一下”依托线下AI经营网络，发布了“无界经营智能体图图”。该智能体整合线下经营链路上的分散信息，帮助品牌洞察行业趋势、挖掘高潜门店、实现B2C一体化全域互动，并输出可落地、可校验的经营策略与效果预估。
整个过程中，AI并非替品牌做决定，而是帮助品牌做出更及时、更有依据的决策，让线下经营看得清、摸得着、可落地、可复盘。
目前，可口可乐、伊利、玛氏箭牌、农夫山泉、统一、康师傅、三得利、维他奶、脉动、宝洁、上海家化、冷酸灵等头部快消品牌已陆续接入支付宝“碰一下”无界经营，上线超5000场品牌活动，带来亿级生意增量。
其中，全球领先的糖果巧克力制造商玛氏箭牌通过支付宝“碰一下”无界经营的智慧经营解决方案，成功找到超10万个线下潜力售点，触达千万用户，实现线上线下全链路数字化运营提效。知名饮品企业三得利则根据“碰一下”无界经营给出的“逢三得利，碰3得1”营销方案，一个月内多卖出10万瓶饮料，且超半数用户进行了复购。
三得利智能商业本部本部长Eric Chen称，“无界经营让每次‘碰一下’的瞬间，都成了消费者下一次再来的理由。”
从2024年7月推出至今，支付宝“碰一下”实现了“3年3连跳”：第1年优化支付便利，让消费者解锁“即碰即付”全新支付体验；第2年成为线下服务交互入口，不只是付钱，还能“碰”出点餐、开门、骑行、入住等超2000种细分场景服务；第3年正式迈入线下商家AI经营新入口，商家、品牌商通过“碰一下”直达AI智能体成为线下经营新标配。
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