北京
"团队正从用车服务向商旅全程延伸，目标让员工行程更顺畅、企业管理更可控、商旅投入更有效。"滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥在2026企业商旅服务大会上表示。
9月10日，滴滴企业版发布《2026企业商旅趋势报告》及商旅行业白皮书，并推出商旅全程保障"超级省"与AI跨企业协同方案。
滴滴此时加码商旅赛道，正值出行主业扭亏为盈、需要寻找新增长曲线的节点。据财报数据，上半年公司营收约1212.65亿元，同比增长10.58%；营业利润约3.63亿元，较上年同期扭亏。中国出行业务连续14个季度增长，二季度日均订单突破4000万单。
从产业空间来看，商旅市场仍处于扩张态势。GBTA（全球商务旅行协会）调研数据显示，2025年全球商务旅行支出增长8.4%，达到1.59万亿美元，预计2026年增长7.2%至约1.71万亿美元；整体行业规模有望在2030年突破2万亿美元。其中，中国2026年商旅支出预计达4037亿美元，占全球约24%，仅次于美国。
根据2026年《中国商旅管理市场白皮书》数据，国内TMC（商旅管理公司）市场头部集中度进一步提升，CR5（行业前五名集中度）市场占比达到68.2%，较2024年提升4.7个百分点。与其他商旅平台相比，滴滴方面表示，其调度、服务均为自营，依托十余年自营模式沉淀的服务标准和履约能力，在异常处理和安全保障上具备更强的兜底能力。
从业务演进看，滴滴企业版2014年上线，覆盖高新制造业、医疗、互联网、零售、金融、央国企等数十个行业；2017年差旅场景上线；2021年商旅业务上线；2025年发布商旅预订智能体"AI小滴"。滴滴企业版披露的运营数据显示，其已累计服务超过100万家企业，覆盖8500万名职场员工，其中世界500强企业占比约三分之二。
2025年6月，滴滴企业版推出"AI+一站式"商旅解决方案，推出AI小滴差旅助手等智能体，将业务边界从用车扩展至机票、酒店、火车票。在此基础上，滴滴企业版进一步推出A2A（Agent to Agent 智能体到智能体）跨企业智能协作模式，滴滴方面指出，该模式的核心目标是与客户共建"客户保留自有AI入口、专业服务Agent闭环交付"的跨企业服务范式，让差旅服务深度融入企业自有数字化体系。
财经作家吴晓波向北京商报等媒体表示，当前经济周期下企业正在重新思考效率，组织形态从金字塔型向印章型演变，创新形态从"自上而下"转向"平台—小微—创客"，管理形态从刚性、机械转向动态、自主、智能。企业既需要通过降本增效"让自己多活一口气"，也需要在商旅出行中寻找新的能力，这对企业服务的创新也提出了更高要求。
同日，滴滴还联合《中国交通年鉴》社与益普索发布《2026企业商旅趋势报告》，提出"CLEAR一程商旅价值模型"。该模型以一程完整商旅任务为基本观察单元，从全旅程产品力、确定性交付力、系统协同力、智能化应用力、可持续发展力五大维度评估商旅价值。
企业商旅正从单价比较，转向对完整行程成本、时间投入与履约结果的统一核算。滴滴企业版以用车为切口向全链路延伸的探索，仍待市场检验。
北京商报记者 魏蔚 实习记者 鲁芹
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