北京
为深入落实国家金融监督管理总局工作部署，践行金融工作的人民性，切实守护金融消费者合法权益，9月7日，大家保险集团启动2026年金融教育宣传周活动。本次宣传周紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”这一主题，开展系列宣教活动，普及金融保险知识，揭露各类网络骗局，净化金融消费环境，切实守护广大消费者财产安全与合法权益。
在活动启动之际，大家保险集团正式对外发布“大家守护 WeCare”消费者权益保护体系。该体系立足客户全旅程服务体验，围绕客户诉求响应、服务行为管控、风险前置防控、体验持续优化构建完整消保工作闭环，把消费者权益保护深度嵌入经营管理、产品服务、投诉处置全流程，标志着集团消保工作迈向体系化、标准化、常态化新阶段。
针对当前网络金融领域乱象频发的现状，大家保险立足消费者高频遭遇的风险问题，精准发力开展风险预警与反诈科普工作。公司深度剖析保险“黑灰产”、网络虚假宣传等乱象的隐蔽套路与现实危害，系统梳理风险识别、防范、处置核心要点，面向社会公众发布专项网络金融风险防范提示，引导消费者审慎甄别各类线上金融信息，远离非法金融营销活动，牢牢守护个人财产安全。一方面推出反诈公益系列视频《真实的谎言之人伤那些事》、《真实的谎言之以“AI”之名》等，在官方视频号、公众号、抖音及全国线下网点同步投放，结合真实案例拆解“保本高收益”“零风险投资”等典型诈骗话术，帮助公众快速识别骗局、提升反诈能力。另一方面，全新策划《家家守护季》科普内容，依托品牌吉祥物“家家”IP，以一家三代六口人的真实家庭生活场景为载体，把专业、晦涩的保险条款与保障知识转化为通俗易懂的生活化表达。本季内容聚焦家庭多元保障需求，通过各类生活化场景演绎，直观展示保险如何覆盖不同人群风险缺口、助力民生保障，帮助公众读懂保险价值、科学配置保障，破除大众对保险的认知误区。
在金融维权科普与基层普惠宣教层面，大家保险同步推进多项暖心举措。面向全社会普及依法合规维权知识，清晰讲解官方正规维权渠道、办理流程及相关注意事项，引导消费者树立理性维权、合法维权的正确理念，杜绝非理性维权、依赖非法中介维权等行为。同时，全面落地“消保/投保提示送上门”主题普惠活动，组织专业宣教队伍深入社区、营业网点、商圈等一线场景，通过现场宣讲、物料发放、互动答疑等亲民形式，将投保常识、风险防范、权益保护等实用金融知识送至群众身边。重点面向老年群体、新市民等金融薄弱人群开展精准化、定制化宣教，打通金融知识普及“最后一公里”，让金融消保服务更接地气、更具温度。
下一步，大家保险集团将以本次金融教育宣传周为契机，持续深耕金融为民初心，推动“大家守护 WeCare”消保体系落地落细、提质增效，持续丰富金融宣教内容、创新科普传播形式、拓宽基层宣教覆盖面，常态化开展全民金融知识普及与风险防控工作，切实履行金融机构主体社会责任，全力守护金融消费者合法权益，持续提升社会公众金融综合素养，助力构建清朗、安全、健康的金融消费生态。
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