山东
60.79万元理赔金，在报案后短短36小时内就打到了客户L某的账户上。这笔跨越了18年保单服务周期的快速赔付，是中信保诚人寿“为民办实事”理赔服务的生动缩影，也为正在与急性心肌梗死抗争的L某一家，送去了最实在的治病底气。
2026年3月初，50多岁的L某突然感到持续的胸闷胸痛，紧急前往山东省第二人民医院就诊后，被确诊为冠状动脉粥样硬化性心脏病、急性前壁心肌梗死。突如其来的重病打破了一家人平静的生活，手术、后续治疗和康复的大额支出，成了压在这个普通家庭心头的一块巨石。早在2008年，L某就有了很强的风险保障意识，先后分六次在中信保诚人寿济南中心支公司投保了多款重大疾病保险。
2026年3月25日，中信保诚人寿济南中心支公司接到L某家属的报案后，第一时间启动了重疾理赔绿色通道，理赔人员主动联系家属，一次性告知所需的理赔材料，同步对接医院进行信息核实，尽可能减少客户来回奔波的麻烦。3月31日，L某正式提交完整的理赔申请材料，公司理赔部门当天就完成了全部案件的审核、责任认定和保额核算工作，次日就将合计60.79万元的重大疾病保险金全额赔付到账。“本来还在发愁后续的康复费用，没想到理赔款第二天就到了账，这么多年的信任真的没有选错。”拿到理赔金的L某及其家属专程向公司表达了感谢。这笔60余万元的保险金，不仅覆盖了前期的手术和治疗支出，更让L某不用再为后续的康复休养费用担忧，卸下了心理包袱的他，治疗状态也一天比一天好。
这份跨越18年的保障承诺，用极速到账的理赔服务，把“为民办实事”落到了客户最需要的地方。中信保诚人寿未来将继续优化理赔服务流程，用有速度、有温度的赔付，为更多家庭筑牢抵御风险的坚实后盾。
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