北京
（来源：安徽网）
转自：安徽网
“群众拥护啥，你就去干啥。”“七一勋章”获得者李连成用三十五年如一日的实干笃行，践行了“群众满意，我就幸福”的庄严承诺。这深刻启示我们，群众的“心上事”，就是党员干部必须抓实抓好的“上心事”。“心上事”是群众眉头的结，“上心事”是干部手中的线。读懂，是听见、看见、想明白；做实，是动手、动腿、动真格。党员干部唯有将群众的“心上事”置顶为“上心事”，在“读懂”中见初心，在“做实”中显使命，方能真正同群众心连心。
读懂“心上事”，贵在将心比心，以脚步丈量民情、以真心换得信任。群众的心事，往往不会直白地说出来。它藏在每句“还行吧”的欲言又止里，躲在每个皱眉的瞬间表情里。要读懂这些，不能靠隔着车窗看风景，不能靠坐在会场听汇报。化群众“心上事”为党员干部“上心事”，就要扑下身子、放下架子，多进百姓小院、多坐群众炕头。要把板凳搬到院子里，把脚步走到门槛前，多问一句“还有啥难处”，多听一会儿“唠叨抱怨”。用脚步丈量民情，用真心倾听民声，靠的是笨功夫、实功夫，而不是花架子。干部耳朵灵，群众心门开。同时，还要走好网上网下群众路线，在入户走访、谈心谈话、网言网语中听懂群众呼声、读懂群众诉求。民生从来都不是抽象的概念，而是由无数琐事组成，由数不尽的细节体现，一点一滴、一桩一件都连着民心民意。若能把群众的“心上事”当成自己的“上心事”，把那些琐碎细小的民生需求掰开揉碎了去办好，便是践行了最朴素的政绩观。读懂“心上事”，是情怀的起点。
做实“上心事”，重在马上就办，以实干回应期盼、以实效赢得信任。读懂了，不做，等于零。群众不看党员干部说得多动听，而是看跑得多勤快、解决得多实在。真正的为民服务，不能止于共情，更要付诸行动。一方面，要把群众“心上事”当成自家急事，从群众满意不满意、高兴不高兴出发，用实招硬招破解难题，不因事烦而畏难，不因事小而不为。对个性问题立行立改，对共性问题专项整治，对典型问题举一反三，对疑难问题紧盯不放。另一方面，要树立马上就办、真抓实干的工作作风，对群众反映的问题挂图作战、销号管理，不推诿、不拖延、不懈怠。一件事，今天能办绝不拖到明天，一时办不了的，给个准信、定个时限，确实办不到的，把道理掰开揉碎讲清楚，绝不能让群众的期盼变成“石沉大海”。做实“上心事”，就要有“钉钉子”的精神，一件事接着一件事办，一年接着一年干，能办的马上办，难办的想办法办，切实把好事办好、实事办实。件件实事背后，是干部把群众“心上事”当“上心事”抓的真担当，做实“上心事”，是担当的落点。
“读懂”与“做实”相辅相成，缺一不可。只读不做，是纸上谈兵的花架子；只做不读，是盲人摸象的蛮干。要想不跑偏、不落空，就得把“读懂”和“做实”拧成一股绳，读的过程中就想着怎么干，干的过程中不断回头读。一方面，要在“读懂”上花心思，多问问群众在想什么、缺什么、愁什么，把情况摸透、把问题找准。另一方面，更要在“做实”上下功夫，不推诿、不拖延、不敷衍，以实干回应期盼，以实效赢得信任。唯有如此，才能让群众“盼的事”成为手中“干的事”，把一张张“民生清单”变成实实在在的“幸福账单”。民生问题桩桩件件都是群众的“心上事”，党员干部只有时时上心，用心用情用力推动解决好群众身边的急难愁盼问题，才能真正同群众心连心。守好为民初心，从来不需要宏大叙事，却能把温暖送进千家万户。群众的笑脸，就是最好的成绩单；百姓的口碑，就是最高的奖杯。大处着眼、小处着手，把群众“心上事”变成干部“上心事”，定能答好民生答卷。
（长丰县岗集镇人民政府 杨玲玲）
责任编辑：朱迎春
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