解锁工会“全能搭子”！既暖胃又暖心，给足情绪价值→

焖猪肉、蒸鱼、鸡鸭菜品轮换供应

米饭汤水可以按需增加

5元就能吃上一顿两荤两素的暖心餐

AI短视频广告制作、健康管理、

咖啡体验、文化手作

职工服务中心充实职工“得闲一刻”

夏天有棒冰，冬天有糖葫芦

累了来充电，冷了来取暖

工会驿站24小时不熄灯

贴心为“赶时间的人” 建起“临时的家”

快递车辆有了专属泊位

还有“专属斜坡”方便装卸

服务触角从一处驿站辐射到整条街区

每年百余场“惠民演出”

舞蹈、八段锦、太极、搏击每天轮流进行

一座工人文化宫，“搅动”一座城

案结、事了、人和

和事小栈既解“薪”愁，也治“心”病

走进工会服务阵地一线

感受“家”的温暖

广东广州白云区江夏新业态友好社区

一餐饭 一处“家” 四季暖

9月3日正午，广东省广州市白云区江夏新业态友好社区黄石街新业态职工饭堂窗口热气氤氲，焖猪肉、蒸鱼、鸡鸭菜品轮换供应，米饭汤水可以按需增加。

饭堂工作人员陈静说，饭堂自2025年12月起推出新就业形态劳动者补贴就餐政策，叠加工会每日发放的补贴券，新就业形态劳动者只需支付5元，就能吃上一顿两荤两素的暖心餐。

“以前跑单忙，吃饭很将就，外面一顿快餐十几二十元，一个月光饭钱就要不少开销。”美团骑手黄圣健2019年开始在江夏跑外卖，如今他是饭堂的常客。完成工会实名入会认证，领取工会补贴券后仅需支付5元，就能享用对外售价18元的两荤两素一汤套餐。“一个月下来能省下差不多300元。”抢不到补贴券，工会会员也可以享受8折优惠。

走出饭堂，充电桩、换电柜沿街整齐排布，不远处就是快递骑手驿站。黄石街道总工会社会化工会工作者何思欣介绍说，江夏是城中村，流动人口占95%，约有2.3万名新就业形态劳动者在这里工作、打拼。早年骑手只能在榕树下歇脚喝水，如今，这里成了饭堂热饭、驿站纳凉、维权有门的江夏新业态友好社区。

驿站内，有空调、微波炉、饮水机、洗手间，几位骑手在等单间隙，有的进来歇脚纳凉，有的进来短暂休整，他们说：“这里就像‘临时的家’。”

在广州市总工会的指导下，白云区总工会还结合江夏文化特色，打造职工书屋与新就业形态职工之家，鼓励新就业形态劳动者利用工余时间走进书屋，补充知识、拓展技能。

走进新就业形态劳动纠纷一站式调解点，这里由制衣厂改造而来，还保留着岭南镬耳屋风貌，既展示村史，又是一站式调解平台。今年7月平台正式运行以来，工会驻点律师陈莉莉、黄石街道调解员林炜明等人驻扎这里，为新就业形态劳动者提供调解与法律服务。

新业态用工灵活，收入报酬、职业伤害、劳动关系认定是高频纠纷。平台创新 “固定站点 + 流动调解” 模式，构建“调裁诉”闭环，调解成功可做司法确认；调解无效直接对接仲裁诉讼绿色通道，免去了劳动者多头跑腿。“同时，我们依托驿站普法送法，培育骑手成为‘法律明白人’，把法律服务送到等单间隙。”陈莉莉说。目前，江夏片区新业态矛盾纠纷同比下降 46.15%。

从江夏文化传承基地宽阔的广场抬眼所见，有一面“365个家”的主题墙。“寓意一年365天，让来穗打拼的劳动者感受家一般的温暖。”黄石街新业态行业工联会主要负责人说，下一步，街道还将打造新业态友好特色街巷，优化场景氛围，让新就业形态劳动者只要走进这片街区，就拥有回到“娘家”的归属感和幸福感。

广东深圳河套深港职工服务中心

一堂AI课，一段“得闲”时光

9月6日上午9点半不到，广东深圳河套深港科技创新合作区深圳园区内，河套深港职工服务中心一间50人的多功能厅已近乎坐满。

当天，AI+数字创意项目制培训课程上到了第6节，内容是“AI+”短视频广告制作。

“坐前排，看得清楚、听得清楚。”龙豪英来得很早，坐在第一排。1987年出生的她在家庭教育行业从事新媒体运营，平时写推文、剪视频都会用到AI，“以前是自己零散摸索，这次的培训课程从剧本、场景设定到剪辑、配音，学得更系统”。

今年以来，深圳福田区总工会依托河套深港职工服务中心“福工学堂”，先后推出AI办公、AI短视频广告制作等数字化课程，为园区职工提供系统、普惠的数字技能培训。河套深港职工服务中心主要负责人介绍，首期报名人数约为计划名额的6倍，随后又加开第二期，每周末集中授课，持续一个月，共50学时。

“园区约有4.5万名职工，科创人才比较集中。大家工作节奏快，既要提升技能，也需要放松、交流。”河套深港职工服务中心主要负责人说，中心推出“工汇·智链”深港科创分享会和“得闲一会”深港职工共创系列活动，分别侧重科创成长和休闲交流。自1月28日启用以来，中心已开展各类活动268场次。

当天同步开设的两堂AI课，正是“工汇·智链”系列活动之一。

10点左右，多功能厅安静下来。半小时后，学员的作品陆续发进课程群。

与此同时，中心另一端的阅读二区，香港工联会深圳工联咨询服务中心的WorkBuddy实战培训课也已开课。

该课堂设置了9个实操任务，老师要求学员从“问答案”转向“派任务”。“这次我想学工作流设计，还有手机和电脑双端联动，看看能不能用手机远程操作电脑工作。”香港宏利财富管理经理陈嘉敏第二次来这里参加AI课程，她是从香港青年活动群组得知的课程信息。

临近中午，上午课程结束。咖啡休闲区的长桌前很快也围起了人，咖啡粉、陈皮、薰衣草、艾草、桂花一字摆开，大家动手制作咖啡香包。

这是“得闲一会”深港职工共创系列活动中的一场。心理疗愈、情绪舒压、健康管理、咖啡体验、文化手作……目前，该系列活动已举办40余场，服务深港两地职工超3000人次。

而休闲区旁，一台就业服务一体机上滚动着不同行业、工种的招聘信息。该中心设有深港启航站、职工成长厅、湾区梦工坊、悦享活力园四大功能区域，技能培训、就业指导、法律咨询、心理疏导、休闲健身等服务分布其间。

下午1点45分，课程已经开始，陈荣香匆匆赶到。1990年出生的她是一名教师，从宝安赶来，路上近2个小时车程。陈荣香是学校宣传队的成员，负责视频号和短视频制作。课上讲到的配音、场景设计等知识点，正好能用到日常工作中。

下午的课一直持续到6点半。这一天，龙豪英完成了4个角色设定和多个场景图，“下一周，我再按老师教的方法，根据剧本生成分镜图，再把短视频做出来”。

学员们陆续收起电脑，带着满满的收获走出教室。大厦外，夕阳把天边染红……

北京朝阳“建外i家”公共区域职工之家

这里有个不熄灯的“家”

9月7日，白露。下午3点，北京朝阳区建外SOHO西区地下一层“建外i家”公共区域职工之家，阳光被隔绝在数十级台阶之上。

美团乐跑国贸片区骑手王直推开职工之家24小时智慧骑士驿站的玻璃门，径直向右，熟练地坐进智能按摩椅里。手机屏幕亮起，北京工会12351APP的扫码界面一闪而过，按摩椅启动。距离晚高峰还有两小时，他要抓紧时间为自己充“半格电”。

在这个日均人流以万计的CBD（中央商务区）地下，此刻属于另一群“赶时间的人”。

进门左手的冰柜和右前侧的自助货柜，是午后驿站里最热闹的角落。美团骑手苏燕峰拉开冰柜门，拎出一个“冰极限”冰杯，转身到旁边的桶装水接满常温水。仰头灌下几口，“跑完午高峰最盼的就是这一口凉”。

今年40岁的姜保旦是从业10多年的老骑手。他拉开冰柜门翻了翻，抽出一根“柿柿皆橙”棒冰，咬下一角，笑着说道：“夏天有巧乐兹和棒冰，冬天有糖葫芦，工会补货比自家冰箱都勤。”

午后，骑士驿站相对安静，细节处的用心便愈发显眼。

叮当快药白桥站点骑手胡永丽在一台照片打印机前，扫码、选片、点击打印——十来秒后，一张女儿在大学校园里的生活照缓缓滑出。“下午单子不多，顺路过来打张照片，可以随时看看孩子……”她拿着相片端详了好一会儿。

驿站24小时不熄灯的价值，在极端天气里最能显现出来。胡永丽的同事刘大海记得前阵子的那场深夜暴雨，浑身浇透的他顺着导航找到这家驿站，“衣服裤子都在滴水，推门进来有个干爽地方，真是‘雪中送炭’”。

整个驿站近百平方米，功能分区贴着骑手的需求走。爱心互献角摆着泡面和饮料，自助货柜里矿泉水、功能饮料码得齐整，冰柜里的雪糕和冰杯隔几天就换一批花样。驿站外的墙角处，AI法律空间站和智慧钢琴屋安安静静立着——它们像这个空间的底色，意味着这里不只是一间歇脚屋。

下午4点，门又被推开。一名骑手扫码进来，走到爱心互献角取了一桶泡面、拿了一瓶红牛，接上热水，坐在圆桌前等待……扫码、冰柜开关、泡面冒起的热气，驿站里只有这些细碎的动静。

据建外街道总工会相关负责人介绍，驿站精准对接不同需求，靠的是“四方共建”模式——党工委出场地、企业捐设备、骑手提需求、专业机构负责设计运营。“每项服务都跟着骑手反馈走，夏天加冰柜、冬天备热饮，都是他们自己提的。”该负责人说，如今，整个驿站网络已吸纳工会会员1.3万人，其中新就业形态劳动者1165人。

傍晚将至，驿站里的骑手陆续起身，拍了拍衣服，推门消失在通往地面的台阶尽头。

而驿站里的灯，还会亮一整夜。

江苏南京“宁小蜂”驿站

秦淮河畔的老街“新”事

9月8日，清晨7点，江苏南京秦淮河畔，柳叶街上的快递站点早已忙开了。

这条950米长的老街上，韵达、顺丰、极兔、菜鸟驿站、申通等8家快递站点依次排开，连成一片专属的快递服务街区。

传送带上的包裹源源不断流转，货车、三轮车满载出发，此起彼伏的扫码机“嘀嘀”声，交织成这条老街独有的“忙碌乐章”。

街口一处小屋，白墙黑瓦，橙色服务标识，醒目亮眼。门头上写着“宁小蜂”驿站，面向快递员、外卖员、保洁员等24小时开放。刷脸而进，小屋内饮水机、充电排插、微波炉等设备一应俱全。

7点15分，首轮卸货分拣高峰刚过，第一批送件快递员已出发，留下来的几位正好利用间歇吃口早饭。

“跑累了就进来歇脚、接水、热饭，比早年风吹日晒没处歇的条件好了太多。”申通快递员汤自立起身到有着“宁工享”标志的饮水机前接水。

他在南京跑了十几年快递，是柳叶街的“老面孔”。问起这条街以前什么样，汤自立摇了摇头：“车辆乱停、包裹占道、人车混行，送件堵在路上是常事……”

如今的柳叶街，面貌一新。道路两侧划出了快递车辆专属泊位，网点旁贴心设置了“专属斜坡”方便装卸。

街区所在的双塘街道总工会负责人说，针对快递员“停车难、如厕难、休憩难”的现实关切，街道整合多方资源力量，对柳叶街进行了系统改造升级，以“宁小蜂”驿站为核心，打造设施、服务、环境、治理、权益、通行6个友好场景，服务触角从一处驿站辐射到整条街区。

不少快递员手机里都有一个“治理联络群”。如今，柳叶街有19名快递员担任兼职网格员。其中之一的汤自立掏出手机，随机翻出一条记录：“上个月在小区派送时发现路面破损。我拍了照发到群里，马上就有工作人员到场处理。”

到中午12点，上午的派送高峰基本收尾，快递员们陆续回到街区。

驿站斜对面是顺丰速运站点。站点最里面，是一间工会建设的职工之家，大约30平方米，休息区、学习交流角、物品存放区划分清晰。几名快递员或坐在椅子上、或在沙发上休息。

“以前中午没地方去，只能在路边蹲着吃盒饭。”顺丰速运快递员宋鲁宁从沙发上站起身，指了指窗外的街面，“现在好了，站点里面有职工之家，外面有工会驿站，都能休息，夏天还有清凉饮料，冬天可以热饭热菜。”

安静时刻持续到下午2点，第二轮快递分拣开始，柳叶街又忙碌起来了。

老街不长，这里的270名快递员知道，有扇门24小时为自己开着。

山西太原工人文化宫

工人文化宫里，歌声依旧笑声常伴

9月9日，上午9点，走进山西太原工人文化宫，便听到了悠扬的歌声。循着歌声，分布在三层楼内的各个排练厅，有正在排练的合唱团、舞蹈团、模特团、民乐团、交响乐团……

二楼声乐排练厅是文化宫职工合唱团的排练场地。站在合唱队伍的一角，今年刚退休的幼师李晓娜精神饱满，跟随指挥节拍放声高歌。

“我每周来文化宫三四次。”排练间隙，李晓娜说，今年3月，她通过选拔如愿加入职工合唱二团，“每天排练都是发自内心的欢喜。大家挥洒热情、幸福洋溢，深深感染了我”。

文化宫职工合唱团成立于2024年，肩负着太原市总工会及文化宫各项公益演出任务。今年6月，合唱团在全国第三届中老年合唱节斩获团队一等奖。

歌声里时光飞快。两个小时的排练结束，文化宫文体一科副科长龚姝倩走了进来，和大家热情打着招呼。

“今年，报名参加文化宫职工合唱团的人数大增，一团（混声团）扩充到105人，二团（女声团）扩充到83人。”龚姝倩说，像这样由各行各业职工自愿组成，常年在文化宫排练、演出的特色艺术团队共有25支，“文化宫免费提供排练场地，引入高层次文艺人才进行专业指导，各支团队义务参加工会公益演出。”

走回办公室，龚姝倩得穿过绵山南厅。在这里，舞蹈、模特走秀、八段锦、太极、搏击等活动每天轮流进行。

“为纪念红军长征胜利90周年，我们排练了舞蹈《四渡赤水》《血战湘江》，已经参加工会公益演出10多场。”舞蹈团还在排练，站在一旁的团长王小莲说。

依托这些特色文艺团队，太原工人文化宫“推倒围墙办文化”，每年盛夏夜晚，都会开展职工广场文艺展演、红色电影展映。

工人文化宫大楼始建于20世纪50年代，承载着一代代太原人的城市记忆与文化情怀。“一座工人文化宫，‘搅动’一座城。”曾在文物部门工作的郝秀萍参加文化宫晋之韵合唱团已有10多年，她如此概括文化宫与太原的情缘。

说起太原工人文化宫“筑巢引凤”的成果，龚姝倩如数家珍。比如，联合相关单位，每年推出百余场“惠民演出”，举办话剧戏曲、曲艺相声、儿童剧展演……

晚上9点，所有的艺术团才会排练结束，龚姝倩就可以下班了。谈及常年在此工作的感受，她感慨道：“年年复年年，歌声依旧，笑声常伴……”

内蒙古呼和浩特劳动争议多元化解“一站式”服务中心

这里既解“薪”愁，也治“心”病

上午9点30分，在内蒙古自治区呼和浩特市新城区锡林北路街道劳动争议多元化解“一站式”服务中心的苏宁和事小栈里，桌椅分列两侧，街道调解员、工会代办员、劳动关系双方当事人依次落座。

“按照法律规定，申请人工作8个月不满一年，补偿按1个月计算，月工资9000元，经济补偿金按照N+1，是1.8万元。”调解员张勇说，“申请人放弃未签劳动合同双倍工资、加班费等诉求，企业拿出这笔补偿金，此劳动争议一次性了结，大家各退一步，你们看呢？”

申请人低头沉默片刻：“我明白企业难处，接受这个方案。”企业负责人也表态：“经过调解员普法，我们知道了企业存在的法律漏洞和用工风险，认可调解方案，愿意足额支付补偿给申请人。”

锡林北路街道地处中心城区，辖区业态密集，用工主体多元、劳动关系复杂。2025年4月，在自治区总工会蹲点组及呼和浩特市、区两级工会指导下，街道建成自治区首家街道级劳动争议多元化解一站式服务中心，让工会的维权服务窗口进一步前移，并建立“街道统筹、工会主导、多方联动”工作模式，实现职工维权“进一扇门、办一揽子事”。

今年以来，该中心已受理职工维权诉求122单。

临近中午，在苏宁和事小栈对门的新月心理健康指导小屋，心理咨询师曹新月正在制作心理健康筛查量表。

如果说苏宁和事小栈致力于“案结、事了、人和”，那么新月心理健康指导小屋则让不少“意难平”的职工带着“治愈感”离开这里。

“网络主播小雅第一次来我们这里时，刚开口眼泪就往下掉。”曹新月说，几天前，正是在这个小屋，她帮助初入社会的小雅抚平“心”伤。

此前，小雅入职某传媒公司，从事直播带货工作，在试用期结束后被辞退，公司拒绝支付报酬。她来到服务中心求助，经过调解员的调解，公司方最终同意支付她一定的试用期薪资及带货提成。

曹新月注意到，小雅有着许多新就业形态劳动者共同的心理特征，针对这种职业认同的困惑和心理压力，曹新月运用“场景还原”的方法让小雅释然。

提起小雅的遭遇，苏宁和事小栈负责人苏宁拿来一沓工会代办制调解卷宗，这些卷宗大部分于2025年结案，主要是涉及网络主播群体。

“通过连续两年处置新业态相关案例，我们摸索出一套针对权责交叉、法人变更、多方推诿、隐性涉众类案件的成熟调解模式，希望能为基层劳动关系治理提供参考范式。”夕阳透过窗户洒进小栈，苏宁一边敲着键盘，一边说道。

让奋斗者被看见

让赶路人有归处

这便是城市中最动人的温度

来源：全国总工会