北京
（来源：中国劳动保障新闻网）
转自：中国劳动保障新闻网
今年以来，为确保“社保规划师”服务落地，贵州省凯里市人社局以“三聚焦三加力”为抓手，全面提升社保经办服务质效，切实将社保惠民政策转化为群众可感可及的民生福祉。
聚焦“专业＋主动”加力转型，推动经办服务从“窗口值守”向“靠前服务”升级。当地打破传统窗口固化经办模式，立足“社保规划师”职能定位，推动社保经办人员角色重塑、职能升级。主动前移服务关口，组织业务人员下沉镇街、村社及企业一线，为群众解读参保政策、解答社保疑问、制定参保规划。今年以来，当地累计组织“社保规划师”下沉服务18场次，现场为群众定制参保规划200余次。
聚焦“分类＋靶向”加力提质，推动服务供给从“普惠粗放”向“精准直达”转变。当地结合不同群体就业形态、收入水平、家庭状况及参保诉求，精准梳理参保适配政策，清晰讲解参保利弊、缴费档次等关键内容，引导群众主动参保、持续缴费。截至目前，专项服务覆盖灵活就业、新业态从业者、农民工等人员1200余人，精准解决参保缴费、待遇核算、断缴补缴等疑难问题300余件，带动新增重点群体参保缴费300余人。
聚焦“赋能＋智办”加力增效，推动经办模式从“人工经办”向“数字智办”跨越。线下整合社保经办机构、镇街便民服务中心等一线工作人员，组建专业化“社保规划师”服务队伍，通过专题培训、业务实操锤炼队伍能力，打造懂政策、精测算、善服务的社保骨干团队。线上依托“贵州人社”App社保规划师专属服务专区，推广群众线上自主填报信息测算养老待遇。目前，全市已组建30余人的专业化社保规划师服务队伍，开展政策宣讲覆盖群众1000余人次。
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