山东
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近日，客户李女士专程来到百年人寿烟台中支，将一面印着“理赔高效办实事，服务暖心解民忧”的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢公司优质高效的重疾理赔服务。
据了解，李女士分别于2017年、2019年在百年人寿投保重疾保险，累计重疾保额20万元。2026年4月，李女士确诊肾衰竭，随后开始长期透析治疗。历经90天透析治疗，已经达到合同约定的重大疾病赔付标准，李女士正式向公司提交理赔申请。
收到理赔材料后，百年人寿理赔工作人员第一时间开启案件审核流程，严谨细致核查病历资料，快速完成案件核定，按照保险合同约定向客户全额赔付重疾保险金20万元。理赔款及时到账，大大减轻了李女士后续治疗的经济负担。
“非常感谢百年人寿，关键时刻高效解决了我的难题。”拿到理赔款后的李女士十分感动，特意送来锦旗表达谢意。一面鲜红的锦旗，既是客户对理赔服务的认可，更是一份沉甸甸的信任。
未来，百年人寿烟台中支将继续坚守保险初心，践行保险保障使命，不断提升理赔服务效率与服务温度，以专业、高效、暖心的理赔服务，守护广大客户的幸福安康，切实践行保险业“为民解忧”的社会责任。
（潘洪娟）
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