一企兴一城③丨17年前京东种下“第一粒种子”，宿迁借势腾飞“三级跳”

极目新闻记者 刘闪 丁晨 韩溢博

视频剪辑 胡祉祺

海报制作 彭植 闫倾城

9月初的宿迁，暑气还未消散。在京东全球客服中心2号园区，键盘敲击声和电话铃声交织，客服人员神情专注、沟通热情。39岁的客服主管石杰坐在工位上，偶尔会想起20多年前在电子厂流水线上的日子。

2005年，高中毕业的她为了生计南下打工；如今，她是京东“阳光天使”团队的主管，带着团队在老家宿迁安居乐业。

石杰的人生轨迹，是宿迁这座城市过去17年变迁的缩影。从曾经产业单一、年轻人外流的苏北农业小城，到如今电商交易额破千亿的电商名城，再到切入新赛道打造“数智新城”，宿迁的每一次转身，都留下京东的印记。

17年里，京东在宿迁的投资，从80人的客服中心扩大到超200亿元的产业矩阵；宿迁也实现了从传统农业小城、中国电商名城到数智新城的“三级跳”，彼此成为对方不可或缺的一部分。

种下数字火种，阡陌农田崛起电商沃土

京东创始人刘强东，曾是江苏宿迁的高考状元。2009年，京东全国客服中心落户宿迁，宿迁就此种下电商产业的“第一粒种子”。彼时，因GDP常年排在江苏十三个地级市末尾，宿迁被戏称为“十三妹”，大量年轻人外出务工。

“那时我们要么进服装厂，要么去电子厂。”2005年，石杰高中毕业后来到常州一家电子厂，每天12小时流水线作业、一周六天连轴转。2006年初，石杰回宿迁时堂哥跟她说，有个宿迁老乡在上海开了一家公司，正在招人，可以过去看一下。

石杰拖着行李坐了七八个小时车来到上海，第一次见到被称为“东哥”的刘强东。当时，京东正在上海设分公司，石杰因此进入京东上海仓库工作。仓库工作比较辛苦，但薪资待遇让她觉得很踏实。

2009年，京东全国客服中心即将落地宿迁。石杰为方便照顾家人，主动申请回乡，成为首批80名客服人员之一。

“一开始在宿豫经济开发区管委会裙楼里办公，基本上把宿迁会电脑、会说普通话的年轻人都招过来了。”石杰回忆，当时老一辈人连“网购”都没听过，更不愿意让子女去干“接电话”的活儿。那时的石杰不知道，刘强东将客服中心落地宿迁，不仅改变了她的人生轨迹，也将一颗电商种子种在了宿迁。

2014年，宿迁电商交易额突破100亿元，电商产业初具规模。同年，宿迁电商产业园启动建设，拉开了电商产业集聚发展的序幕。这一时期，宿迁电商产业实现了“从0到1”的突破。

17年间，宿迁客服中心从最初的1号园区发展到如今的3号园区；规模也从最初的80人，发展到如今全国整体规模达2万人。其中，宿迁客服中心的员工中，宿迁籍员工占比已达50%。

“正因为有了京东客服中心1号园区，才有了宿迁电商产业园区整体6.39平方公里的规划布局。”在宿迁电子商务产业园区展厅沙盘前，该区管委会党工委委员、总工会主席戴光远如此介绍京东客服中心与宿迁电商产业园的关系。依托京东龙头示范带动效应，园区吸引了一批互联网、数字服务类上下游关联企业落地集聚，形成“龙头引领、群星璀璨”的产业格局。

与京东全球客服中心一条马路之隔，当当、途牛、小米等30余家国内头部互联网企业落户宿迁电商产业园。昔日阡陌纵横的农田，如今已是宿迁最亮眼的城市名片。2025年，园区1000余家企业实现开票销售收入1747亿元。

“背靠京东，确实好乘凉！”宿迁智博新媒体信息科技有限公司负责人直言，公司扩建选择落地宿迁，搭建直播电商孵化基地，除了公司创始人是宿迁人外，更看中京东在宿迁的上下游产业链。入驻以来，该公司年直播带货成交额最高超过4亿元。

织密物流网络，数字经济扎根实体土壤

电商产业的蓬勃兴起，让宿迁实现了“线上热闹”。智能物流体系的完善，则让城市数字经济真正落地实业、扎根底盘。

每日凌晨，京东物流亚洲一号宿迁智能产业园北斗新仓内，灯火通明，机器运转声响个不停，AGV机器人有序穿梭、机械臂精准分拣、智能系统自动调度。以往需要人工拣货的商品，在这做到了全流程无人化、智能化作业。

“北斗新仓实现了系统派单、机械跑腿、算法兜底，库存充足时用户当天上午下单、下午就可以送达。”京东物流工作人员王盈盈骄傲地说。

2015年，宿迁电商产业园升格为国家级电子商务示范基地，实现了“国字号”的突破。京东物流亚洲一号智能产业园、京东云数据中心相继落地，京东在宿迁的业务从客服延伸至物流、科技、数据等核心板块。到2020年，全市电商交易额突破1800亿元，年均增长超过30%。这一时期电商产业实现“从1到10”的扩张，形成了产业集群发展的态势。

物流枢纽的成型，电商产业的集聚，为宿迁本土实体经济搭建起畅通的外销通道。

受限于物流不畅，宿迁的优质产品曾“走不出去、卖不上价”。依托京东物流全覆盖的仓配网络，如今花木、水产、果蔬、家具等本土特产实现产地直发、全国速达，14条特色产业带打通产销壁垒。同时，沭阳花木、洋河白酒、泗洪生态水产、宿城家具、宿豫宠物产品五大省级县域电商产业集聚区成型，越来越多宿迁人和传统行业搭上了电商发展快车。

2022年，宿迁迎来历史性时刻，GDP总量实现末位突围，摘掉了“十三妹”的帽子。

2025年，宿迁电商企业突破3.6万家，交易额达3132亿元，网络零售额首次突破千亿大关，迎来高质量发展期。

龙头联动赋能，推动本土传统产业迭代升级。洋河酒厂是宿迁市知名企业，2012年洋河与京东开启战略合作，开发出多款白酒走红网络。今年8月，洋河股份和京东旗下的Joybuy签约，直接把洋河酒摆进欧洲人的购物车。

不止于产业赋能，京东物流的数智化布局，更重塑了城乡配送格局。

在京东全球安全无人机飞控中心，26岁的毛智樵每日值守无人机超视距安全岗位，通过一台电脑，就能操控数公里外的无人机跨越丘陵河流，完成偏远乡村的快递配送任务。以往需要一个多小时的乡村配送路程，无人机几分钟即可完成。

抢占AI算力赛道，电商名城迈向数智新城

如果说电商和物流是宿迁的“基本功”，那么AI算力则是这座城市正在押注的“新未来”。宿迁抢抓机遇，制定了《宿迁市数智新城建设行动方案（2026—2028年）》。这一次转型，京东再次展现出龙头牵引力。

走进去年建成的宿迁京东机器人数据采集中心，多名数据采集员在不同真实场景下采集数据，他们有的头戴采集终端设备擦桌子、洗碗、插花、收纳杂物，有的从药架取下药品，有的从超市货架取下货品，还有的在重复物流分拣动作。

去年10月，23岁的宿迁人胡蕊入职成为这里的“机器人老师”，最近一个月，他每天戴着AI眼镜、手持智能手柄，反复教机器人做清理餐桌垃圾动作。他说：“我们教得越细致，投喂的机器人就越智能，未来就能更好地辅助人类完成高危、重复的工作，成为人类的智能帮手。”

在宿迁，像胡蕊这样从事AI相关工作的年轻人越来越多。从京东云华东数据中心，到AI大数据智能处理中心，宿迁正在努力摆脱对传统电商的依赖，把算力、数据、AI应用串成一条新的产业链。

2025年，双方签署新一轮战略合作协议，合作全面迈入“高密度、高能级”新阶段。京东数字金融产业园、互联网法庭揭牌运营，京世大数据合作实践项目入选全国首批数据标注优秀案例。

京东持续的技术布局与场景落地，推动宿迁人工智能产业集群蓬勃发展。2026年上半年，宿迁全市人工智能集群实现产值179.12亿元，同比增长6.1%，多条新兴赛道增速亮眼。

目前，京东在宿迁落地的具身智能机器人数据采集中心，场景覆盖零售、物流、健康、工业、家政等多个领域，形成“技术迭代—数据采集—场景落地—产业转化”的完整闭环。

在城市数智化建设层面，宿迁全面推进“人工智能+百景应用”工程，165个示范场景加速落地，44项场景已正式投用。

从电商交易的流量红利，到物流实业的规模红利，再到AI算力的技术红利，宿迁在京东的持续赋能下，完成了产业的三级迭代，正全速迈向现代化数智新城。

城企共生共荣，长期主义铸就发展新篇

17年深耕共生，京东重塑了宿迁的产业基因，而宿迁的极致赋能、长期坚守，也为京东持续迭代、全域布局提供了最优土壤。这场跨越17年的双向奔赴，打破了城市与企业短期合作的固有模式，以长期互信、生态共建、产城融合，成就了城企共荣的独特发展范式。

17年来，京东在宿迁累计投资超200亿元，陆续布局6个实体项目和20多个重点合作项目，覆盖客服、物流、云计算、人工智能、零售、工业等全业态，让宿迁成为京东全国业态最完整、布局最深入的核心基地之一。

城企共荣的红利，最终落脚于城市发展与民生福祉。数据显示，京东直接、间接带动宿迁超10万人稳定就业，宿迁籍员工占比超62%，全域电商生态带动就业超60万人，真正实现了产业富民、全域共富。

17年，宿迁用包容和耐心，给了京东最完整的业态试验田。这场合作，没有太多轰轰烈烈的口号，更多的是日复一日地相互成就。从1996年到2025年，宿迁GDP从124亿元到跨越5000亿元大关，全国城市排名也从146位升至66位。

每日傍晚时分，京东客服园区的灯光次第亮起。在工位上忙碌的石杰，偶尔抬头就能看到窗外宿迁新城的万家灯火。

从月薪800元的流水线女工，到扎根故土的行业主管，她的人生完成了跨越；而从苏北洼地到长三角数智新城，宿迁的17年，又何尝不是一次艰难的跨越。

如今，宿迁人常说一句话：“依靠京东，但不依赖京东。”这座因一家企业而兴的城市，正在努力长出更多属于自己的骨骼与血肉。

（来源：极目新闻）