北京
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（来源：和合承德网）
和合承德网讯（记者石盈盈，通讯员平巍巍）近期，我市铁路车站连续处置两起旅客在列车上突发疾病的险情。面对旅客突发不适的紧急情况，各站点工作人员快速响应、沉着处置，成功为患病旅客争取到宝贵的救治时间，全力守护旅客出行平安。
前不久的一天傍晚，承德南站客运值班员李佳接到G153次列车长的紧急来电：“你好，G153次由北京朝阳开往沈阳，3号车厢一名60多岁的旅客突发心脏不适，胸闷难受、无法正常站立，病情紧急，列车即将到站，急需120到场急救，老人的儿子儿媳也在车厢内陪同。”
接到紧急求助后，李佳立刻回复：“收到，请你们全程看护好旅客，我们马上联系急救人员，提前做好接车准备。”
挂断电话后，李佳第一时间拨打120急救电话，详细说明旅客心脏不适的症状、列车到站时间及停靠位置等关键信息，并迅速向车站值班干部汇报突发情况。值班干部闻讯后立即赶赴站台现场，精准核对列车到站时刻、停靠站台信息，提前对接等候的急救医护人员，开通绿色通道，做好全方位接应准备。考虑到旅客中途下车不再继续后续行程，车站同步协助办理未乘区间车票退款手续。
20多分钟后，G153次列车准点驶入承德南站。车门开启瞬间，车站工作人员、列车乘务员、120急救人员无缝衔接，医护人员快速对患病老人进行初步身体检查，确认身体状况。现场所有人员分工协作、配合默契，小心翼翼、平稳有序地将旅客转移至救护车内，整套救援流程紧凑高效、井然有序，为旅客后续救治抢下了宝贵的黄金时间。
几天后的晚上，兴隆西站也紧急处置了一起旅客突发疾病事件。应急值守值班员孙宇接到列车调度员紧急通知，由齐齐哈尔开往北京朝阳的G124次列车上，48岁的李女士独自乘车途中突发疾病，情况紧急，需要车站协助开展地面急救转接工作。
孙宇第一时间将情况上报值班干部，值班干部迅速拨打120急救电话，快速核实列车到站、停靠站台等详细信息，提前做好应急救援准备，协助办理后续未乘车段的退款业务。20时32分，列车顺利抵达兴隆西站，车站工作人员迅速上前对接，与列车乘务人员快速完成旅客交接工作，平稳地将李女士转移至救护车，为其就医争取了宝贵时间。
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