山东
近期国内多家航司陆续上线付费定制飞机餐，从平价简餐到高端套餐选择丰富，网络上随之传出“航司要全面取消免费飞机餐”的传闻，引发广大旅客热议。面对舆论疑问，东方航空、四川航空、祥鹏航空等多家航司客服作出公开回应，中国航空运输协会也同步发声澄清，厘清服务政策边界。
各大航司统一表态：并没有取消经济舱免费餐食，付费餐只是新增的增值服务，和免费餐食并行存在，并非替代关系 。东航客服说明，航班按照原有规则提供免费餐食，长途航线提供正餐，短途航班提供点心；旅客可以在APP上付费选购特色餐食，一旦预订付费餐，就会替换掉航班标配的免费餐食，不强制消费。川航、祥鹏航空也表示，只要客票标注含餐，就会正常提供免费餐食，付费餐食只针对有额外需求的旅客，需要提前线上预订 。
需要区分全服务航司与低成本航司的差异。国航、东航、南航这类全服务航司，长途航线依旧保留免费正餐；飞行时间较短的航班，会提供点心、饮品。而春秋、西部航空等低成本航司，本身就不提供免费餐食，所有餐食均需要自费购买，这是长期既定规则，并非近期新变化。
航司推出付费餐食，初衷是满足旅客个性化需求。不少旅客不喜欢标配飞机餐，希望吃到特色美食，付费餐食提供更多选择，同时也可以减少航食浪费，降低备餐成本。但不少旅客存在担忧，害怕未来免费餐食会不断缩水，逐步被付费服务取代。
中国航协提醒，航司应当做好信息告知，明确区分免费与付费服务，保障旅客知情权与选择权，不能变相取消原有免费服务 。对于普通乘客来说，购票时可以留意航班详情，查看是否标注含餐；如果想要更换餐食，可以自行选择付费订购，不订购就可以正常享用航班标配免费餐食。
飞机餐食属于航空公司自主经营服务，不同航司、不同航线标准存在区别。网络流传“全部取消免费飞机餐”属于不实消息。出行前可以通过航司官方APP、客服确认航班餐食政策，不要轻信网传小道消息，理性看待航司服务的多元化升级。
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