广东
2026 年 4 月，国家卫生健康委等 25 个部门联合印发《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》，提出到 2030 年基本建成覆盖全人群、全生命周期的社会心理服务体系和危机干预机制。25 个部门围绕一个领域联合发文，在心理健康服务领域并不多见。它传递的信号是清晰的：心理健康服务，正在从部门工作、民生议题，上升为国家层面协同推进的系统性工程。
如果把时间轴拉长，这一趋势早有铺垫。2025 年 1 月，中共中央、国务院印发的《教育强国建设规划纲要（2024—2035 年）》提出普及心理健康教育、建立全国学生心理健康监测预警系统；2025 年 10 月，教育部办公厅发布的《进一步加强中小学生心理健康工作十条措施》进一步点名 "AI 心理助手"" 智能减压室 "。政策层层递进，指向同一个判断 —— 心理服务的供给，已经追不上社会需求增长的速度。
需求端的缺口是直观的。一方面，公众对心理问题的认知在提升，求助意愿在增强；另一方面，专业人才的培养是慢变量，服务阵地从建起来到真正运转，还有很长的路。传统 "一对一、面对面" 的服务模式天然受制于时间和人力，难以覆盖大规模人群。上述实施方案明确提出，要大力推进数字化、智能化心理服务普及应用，不断扩大服务覆盖面与可及性 —— 这为 AI 心理服务打开了政策空间。
在这个转向里，一批以 AI 为核心能力的心理服务企业开始走到台前。心大陆是其中的一个样本。这个由广东数业智能科技有限公司打造的 AI 心理健康品牌，业务覆盖筛查、陪伴、疏导、预警、训练五大场景，口号是 "用 AI 点亮心世界"。其服务已覆盖全国 60 多个城市，合作机构超过 5000 家，累计服务用户超 1000 万，年均用户增长率超过 100%。
支撑这一规模的，是技术端的持续投入：其多模态心理评估研究成果被人工智能领域顶级会议 AAAI-25 录用；2025 年完成生成式人工智能服务备案与人工智能心理算法备案，成为国内较早实现 "双重备案" 的 AI 心理企业之一。对于学校和政府机构而言，"能用" 和 "合规能用" 是两件事，后者在心理服务领域尤其重要。
当然，政策利好不等于市场成熟。25 个部门联合发文，解决的是 "要不要做" 的问题；而 "怎么做、谁来落地"，仍需要服务商与学校、社区、医疗机构在具体场景里逐一回答。行业的下半场，比拼的或许不再是概念，而是把政策要求翻译成日常服务的能力 —— 一间真的有人愿意走进的辅导室，一套真的能在危机发生前发出预警的系统，一个随时在线、又让人放心开口的 AI 助手。
心理健康正在成为 "国家工程"，而工程的最后一公里，往往最考验建设者。
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