北京
9月10日，以“共创AI新经济”为主题的外滩大会在上海开幕。本届大会汇聚超300家参展企业，集中展示AI落地成果，智能体正加速连接餐饮、出行、购物等日常场景。在AI从技术演示走向产业应用与日常生活的行业节点上，终端厂商对自身角色的判断，成为观察这一进程的一个窗口。
OPPO高级副总裁兼首席产品官刘作虎在会上表示：“智能体时代，终端正从连接人和App，走向连接人的意图到最后的结果。”
终端角色之变：从服务入口到结果交付
过去十余年，智能手机的主流交互逻辑是“人找服务”：用户打开应用、在界面中逐级操作，终端的角色更接近于连接人与App的入口。刘作虎的这一表述，指向的正是这一范式的位移，当智能体具备理解意图、拆解任务、组织服务的能力，用户交互的起点从“点开哪个应用”变为“想完成什么事”，终端的交付终点也从“提供入口”前移至“给出结果”。
交互链条的缩短，意味着终端产业的竞争维度随之扩展：在硬件性能之外，对用户意图的理解精度、跨应用的服务编排能力，正在成为新的产品要素。这也是近年来终端厂商普遍将AI能力下沉至系统层、重构操作系统的行业背景所在。
从响应式服务走向主动智能
除对终端角色的判断外，刘作虎在发言中还提出，未来智能体将从响应式服务进一步走向主动智能。所谓响应式，通常指“用户发起、系统应答”的服务模式；主动智能则指向终端基于对用户习惯与所处场景的持续理解，在需求被明确表达之前完成相应的准备与服务组织。
在行业视角下，这一变化被视为终端交互变革的核心方向，也是AI从技术高地走向商业与日常生活的一个缩影。从本届外滩大会的情况看，超300家参展企业展示的AI落地成果覆盖餐饮、出行、购物等高频场景，智能体与日常服务的连接，正在由概念验证走向规模化可用。
对终端产业而言，智能体时代的竞争已不局限于单点功能，而在于终端能否成为用户意图与真实世界服务之间的可靠通路。刘作虎此番表态，亦可视为终端厂商对这一方向的明确回应。
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