近期,“赵一鸣”“好想来”等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议。
河北有顾客购买4块牛肉干,店内称重显示64.58元,复秤仅17.29元;河南有顾客结账111元,要求复称后变为64.8元。差价之大,令人咋舌。()
事件曝光后,内蒙古包头、山西运城新绛、江苏盐城阜宁等多地市场监管部门纷纷出手,对相关门店集中开展电子计价秤专项监督检查。
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9月6日晚,涉事品牌“好想来”回应称:“已关注到相关报道并高度重视,将全力配合市场监督管理局的核查工作。”
“好想来”方面表示,其对缺斤少两行为零容忍,一经查实,将对涉事门店严肃整改处理。同时也欢迎媒体和广大消费者持续监督。
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“赵一鸣”发致歉公告承诺十倍赔付
对执行细节不予回应
9月7日,“赵一鸣零食”所属集团“鸣鸣很忙”就近期门店称重问题发布回应并致歉。公司表示,已主动联系市场监管部门汇报情况,并配合相关检查。
“鸣鸣很忙”称,公司将成立专项基金先行赔付。自9月7日起,门店如出现称重问题,将按称错商品差价的十倍进行赔付。针对称重环节,公司还提出多项整改措施,包括为所有门店统一配备标准砝码,每日开业前校秤等。但对记者提出的措施执行细节问题未做回应。
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打击“缺斤短两”“作弊秤”
电子计价秤计量监管将在三省试点
为严厉打击“缺斤短两”“作弊秤”乱象,保障消费者合法权益,市场监管总局近日明确,将在河北、浙江、福建三省开展电子计价秤计量监管试点工作,探索可复制可推广的监管模式,守牢消费公平底线。
本次试点将围绕电子计价秤生产、销售、检定、维修、使用全链条细化监管举措,构建穿透式计量监管体系,重点收集试点实践数据,排查政策落地堵点,打造电子计价秤智慧监管实操范式。
全国多地市监部门开展检查行动
一地发现未校准台秤
9月9日,记者从新绛县市监局了解到,看到相关报道后,该局迅速部署了对辖区内“赵一鸣”“好想来”等连锁零食品牌门店的集中检查行动。对于检查结果,该负责人表示:本次检查覆盖了辖区内6家“赵一鸣”门店和2家“好想来”门店,共抽检了20余台在用电子计价秤,暂时没有发现问题。此次检查并未结束,未来几天还会对剩余相关门店进行检查。
日前,在江苏盐城阜宁县市场监管局开展的检查中,工作人员称发现一台未校准的台秤,已下令整改。
日常消费
遭遇“缺斤短两”如何维权?
作为普通消费者,日常消费如何避免被坑?遭遇“缺斤短两”又该如何维权?
首先,养成看秤的习惯。结账时留意电子秤是否有检定合格标志、显示数字是否清晰稳定。部分商场超市设有公平秤,如果对重量有疑问,可以要求工作人员复称。
其次,保留好购物小票和支付凭证,这是后续维权的重要依据。
再者,发现问题时第一时间与商家沟通,态度坚定但保持理性,大部分正规商家会积极处理。
如沟通无果,可以通过以下渠道维权:
拨打12315热线或使用微信小程序“全国12315平台”向市场监管部门反映问题,适用于涉及缺斤短两、价格欺诈等违法行为的情况。
对于电商平台购买的商品,还可以通过平台内部的客服投诉通道申请介入处理。
此外,各地市场监管部门官网也设有在线举报入口,可以根据商家所在地选择对应辖区提交材料。
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本文编辑:小机灵儿
责任编辑:林美妮
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