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我见过太多老板,公司起步时一个人冲在最前面,公司做大了,回头一看,身后能跟你一起扛事的人,没几个。不是他们不努力。恰恰相反,越是能力强、越拼命的老板,越容易掉进同一个坑:什么都自己扛,什么都不敢放,最后团队成了摆设,自己成了公司的天花板。
前阵子看到一个讲组织的话,他说过一句很扎心的话:一个组织的精神,永远是自上而下塑造的,领导者的样子,就是组织的样子。这句话,我信。而且这些年,我见过太多反例来印证它。
这个团队研究领导力几十年,给不少大公司做过顾问。他说,真正能稳住局面的组织一把手,身上往往有三个特质,朴素,但极稀缺。朴素,是因为谁都知道;稀缺,是因为没几个人做得到。说实话,这三条,我年轻时一条都不占。是这些年看着一个个老板起落,才慢慢咂摸出味道的。
一、先稳住你自己
风浪来的时候,团队不看报表,看一把手。你慌,队伍就散;你稳,人心就定。这话听着像鸡汤,可它是真的。我见过一个厂,老板一听说要查环保,第二天就乱了阵脚,天天开会骂人。订单还没丢,人心先散了。
任正非当年最艰难的时候,靠的是灰度哲学。华为内部为"先做贸易还是先搞研发"吵翻天,他不站到任何一边,提出"农村包围城市",先避开思科、爱立信的正面战场,活下来,再图长远。
灰度不是和稀泥,是在黑白之间找平衡。可这份平衡,靠的是自己先扛得住。但定力不是固执。固执是听不进话、认死理;定力是对外界的声音有判断——哪些该听,哪些是噪音。我以前觉得,一把手就得强势,谁有道理听谁的,太软弱。后来才明白,强势和定力,是两回事。
二、规矩要立,但别把人心立没了
很多老板把管理做成二选一:要么靠制度死压,把团队管得死气沉沉;要么靠人情拉拢,最后关系大过规则。这两条路,我都见人走到头过。德鲁克有句话,我特别认同:管理的本质,是激发和释放每一个人的善意。注意,是激发善性,不是管住恶习。
可激发善意,得先有规矩托底。上世纪六十年代末,斯坦福大学一位心理学家做过一个实验:把两辆一模一样的车停在街区,一辆拆了车牌、打开引擎盖,另一辆原封不动。结果,那辆被动过手脚的车,不到十分钟就有人上去拆零件,最后被拆得只剩车壳;另一辆停了一周,没人碰。
一件小事没人管,很快整件事都会烂掉。规矩的底线,必须第一时间立住、第一时间兑现。但规矩立完,不能没有人味。海底捞的服务标准严到近乎苛刻,却敢把免单权直接交给基层服务员。制度守住的是底线,授权换回来的是真心。员工要的安心,从来不是没人管,而是有规矩托底、我敢放手干。制度是让人安心的,不是让人寒心的——这句话我当顾问这些年反复讲,但我是真信。
三、有些底线,碰了就把公司碰没了
守底线,守的是那些短期看不到收益、丢了就全完了的东西:客户价值、产品质量、口碑信誉。太多公司不是被对手打死的,是被自己赚快钱的念头作死的。这话不好听,但它是真的。
华为海思的备胎计划,把这两点讲透了。2019年5月,华为被列入实体清单,很多人以为它要倒下。结果海思总裁何庭波凌晨发全员信:我们默默准备了多年的备胎,从今天起,全部转正。多年埋头自研芯片,在别人眼里是烧钱、不划算的傻事,却在关键时刻,成了活下来的底牌。
敢破局,是老路走到头时,你敢带头换一条没人走过的路。一把手守得住底线,员工才敢把未来托付给你;一把手敢破局,大家才相信跟着你走有奔头。可这份信任不是靠话术,是靠一年一年做出来的。
修己安人,安的是谁?
往小里说:员工安了心,才会把产品做好;产品好了,客户才安心;客户安心,股东才放心。往大里说:员工在这里获得成就感、价值感,回到家里是幸福的;一个幸福的人,会为这个社会注入一份安定。企业存在的意义,不只是赚钱,是让一群人过得更好。这话有点理想主义,但我是真信。
看完这三条,先别急着转发,问自己三个问题:
1. 最近一次市场波动,我是先稳住军心,还是先慌了神?
2. 我的制度,是让员工安心,还是让员工寒心?
3. 我有没有一件事,是短期不划算、但长期必须做的?
做老板,说到底是一场修己安人的修行。你先把自己修好,员工安心了,组织有力量了,剩下的,交给时间。
您的企业生产效率是否低下?品质管理总是失控?
您的企业是否有出现生产计划难以执行的现象?
您企业的流程是否合理?是否支持企业流程自动化运转?
您企业的供应链是否顺畅?生产周期是否适应市场和客户需求?
您企业的薪酬结构是否合理?绩效考核是否合适?激励效果到底如何?
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