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深耕宣教一线 守护群众金融权益

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来源:金融时报


9月7日,2026年金融教育宣传周活动正式拉开帷幕。本次活动以“清朗金融网络守护安心消费”为主题,自9月7日至13日,在全国宣传推广数智金融为民服务的有效举措,面向不同群体精准开展金融政策宣导,提示新型金融网络风险和防范要点。

国有大行充分发挥金融桥梁纽带作用,聚焦社会金融热点、难点问题,针对老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士等重点群体,开展多维度、全覆盖、特色化的金融知识普及宣传活动,全力营造规范、健康、安全的金融市场环境。

守护安心消费打通宣教“最后一环”

活动期间,各国有大行紧扣“消保温暖民生”“消保提示送上门”“消保守护权益”三条主线,主动下沉服务重心,深入基层一线,切实打通金融宣教落地的“最后一公里”,让金融消保知识走进千家万户。

农业银行依托深耕县域、覆盖乡镇的农村金融服务优势,在县域乡镇广泛开展“金融宣讲乡村行”活动,加大惠民政策宣导和金融知识普及。聚焦普惠金融、养老金融、数字金融等重点领域,农行围绕长辈客户、青少年、“两司两员”、残障人士等重点人群,做好差异化、场景化金融教育宣传。

建设银行开展“走基层—话消保—风险提示送上门”行动,将金融知识和防非反诈常识送至家家户户。建设银行利用符合地域风俗、群众易于理解接受的方式,做好群众身边的提示提醒;同时下沉教育宣传重心,围绕群众日常生活涉及的金融服务场景,开展形式多样的基层金融教育宣传,打通金融教育“最后一公里”。

活动期间,邮储银行各级机构充分发挥“自营+代理”网点布局优势,结合“消保提示送上门”专项行动,推动教育资源向基层延伸。同时,该行积极响应行业诚信文化建设号召,规范从业人员营销行为,共同营造安全、透明、有序的金融消费环境,切实走好金融教育宣传“最后一公里”。

推广数智金融服务回应群众多元金融需求

立足数字化、智能化金融发展新形势,各国有大行以本次宣传周为抓手,依托数智金融技术赋能,优化升级便民金融服务模式,精准回应群众多元化、个性化金融需求,切实以科技力量践行“金融为民”初心,破解金融服务痛点难点。

工商银行聚焦老年人、青少年、“两司两员”等重点群体生产生活核心场景,创新宣传方式,丰富传播载体,集中宣传数智金融服务保障民生、守护群众“钱袋子”等亮点举措。同时,针对金融网络乱象,强化风险提示,普及依法维权知识,巩固提升适老化、数字化、智能化服务水平,增强金融消费者风险防范意识和自我保护能力。

农业银行充分发挥线上线下协同优势,依托遍布城乡的营业网点以及官网、手机银行、官方新媒体账号等自有平台,推出短视频、歌曲等群众喜闻乐见的宣教作品。此外,农业银行还联合政府部门、新闻媒体、社区街道、学校企业等多方力量,走进乡村、社区、校园、企业、商圈,推广数智金融服务保障民生举措,提示金融网络乱象风险,做好多元纠纷化解宣传引导。

中国银行积极推广金融行业运用数字化、智能化手段,精准满足群众多样化金融需求,扎实推进惠民服务的务实举措。2026年上半年,该行累计开展超过26万次教育宣传活动,有效提升消费者的金融素养和风险防范能力,协同构建安心金融消费投资环境。

建设银行持续巩固提升适老化、数字化、智能化等服务水平,切实解决老年群众、残障人士等“数字鸿沟”问题。通过讲解数智金融便民功能、安全使用要点、服务惠民措施,不断提升人民群众金融服务获得感、安全感和满意度。

各国有大行表示,将深入践行“金融为民”理念,持续开展各类针对性强、主题鲜明的金融教育宣传活动,做好金融消费者权益保护,让金融发展成果更好惠及广大消费者。

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