从“点滑器”到虚拟人脸：外卖抢单外挂升级，平台如何合围？

“外挂”抢单问题得到了进一步治理。

9月9日，最高人民法院发布了2026年人民法院反不正当竞争典型案例，其中一起涉及通过抢单“物理外挂”破坏平台竞争秩序构成不正当竞争，对规范平台经济新业态、护航平台经济健康规范发展具有示范意义。

打击“外挂”

据最高人民法院披露，某科技公司等三家公司是某外卖平台及某众包平台的运营主体。自2024年起，三家公司陆续收到大量投诉，反映部分骑手使用外挂设备在某众包平台抢单，严重破坏了平台抢单的公平性。三家公司经调查发现，某电子公司在某电商平台开设两家店铺，对外销售名为“点滑器”的产品，并发布该产品的使用教程视频。

教程明确指导骑手将相关设备与该众包平台APP进行连接，通过设置指令，实现无须手动触碰手机屏幕即可快速刷新订单、自动抢单的功能，抢单速度远快于常规手动操作。据统计，该点滑器产品累计销售额达数百万元。三家公司认为，某电子公司实施的前述行为构成不正当竞争，遂诉至法院。

最高人民法院表示，本案是规范外卖行业竞争秩序的典型案例。判决明确，生产、销售平台抢单“物理外挂”产品，通过技术手段规避平台操作规则，妨碍、破坏平台合法提供的网络服务的正常运行，破坏平台公平竞争秩序，损害其他经营者及消费者合法权益，应当认定为不正当竞争行为。

值得注意的是，随着科技发展，“外挂”也在升级。近期山西晋城警方成功侦破一起涉美团众包虚拟人脸绕过插件案。当前骑手抢单外挂往往与虚拟人脸外挂组合使用，形成“抢单+过脸”的作弊链条。软件开发者宋某此前因开发销售“死神”抢单外挂被绍兴新昌警方打击。其并未收手，而是转为开发技术门槛更高的人像绕过插件并继续销售牟利。这种外挂开发者因转型再犯而落网的模式具有典型性和示范意义。

凌雁管理咨询首席咨询师、餐饮及食品行业分析师林岳对第一财经记者表示，目前市面上常见的外挂主要分为两类，一种是软件类外挂，常以“魔兽”“恶灵骑士”“死神”等名称在骑手微信群和二手交易平台兜售，其核心功能是获取手机的模拟手势权限或Root权限，自动识别屏幕中的订单，根据预设条件自动完成抢单，刷新速度可达毫秒级。第二种是物理外挂，也是近年来出现的新形态，它的逻辑是通过与平台App连接、设置指令，实现无须触碰手机屏幕即可快速刷新订单和自动抢单。

优化接单规则

对于“外挂”，骑手深有感触。

美团骑手孙守峰对第一财经记者表示，手速较慢的大龄骑手或新骑手受外挂影响更大，同时因外挂操作速度远超人工，普通骑手也无法竞争。外挂主要是为了抢夺优质订单，在他看来优质订单包括配送距离短的订单、易于配送的门面房订单、以及集中取送的批量订单（如学校场景）。孙守峰表示，外挂盛行时，优质订单几乎被外挂抢光，“手速再快也没有用，你还没看到订单他们就抢完了。”未使用外挂的骑手没有更好的应对方法，当时只能采取物理回避策略，避免和外挂在同一区域抢单。

去年平台上线了“二次分配”机制，目前所有订单均纳入此分配流程，只要骑手发起抢单请求，就会进入该机制。当多人同时点击抢单时，系统不再立即分配给点击最快者，而是引入几秒钟延迟进行“二次分配”，并通过多维评估进行判断。系统根据骑手当前背负单量、历史送单情况及跑单能力等多维度数据进行综合判断，将订单分配给最合适的骑手。平台通过算法将订单分配给“最合适的骑手”，而非“手速最快的骑手”。

孙守峰表示，在机制上线后，能抢到大部分原本可能被外挂垄断的好单，每天稳定获取数十个优质订单，近期已很少感觉到外挂干扰。

不过，他也表示虽然外挂现象减少，但仍需警惕外挂软件针对“二次分配”算法进行升级迭代的可能性。

第一财经了解到，平台正在加强这方面的举措。例如美团针对“外挂”采取了三方面的举措。一是优化外挂识别能力，加大对干扰配送APP运行环境软件的抓取力度；二是优化图像算法模型，扩大对伪造人脸照片绕过抽检等作弊行为的识别量；三是协同网安、法务开展外挂线下打击，溯源外挂售卖、制作方，并通过刑事和民事诉讼进行打击。

林岳表示，打击抢单外挂需要从司法、平台技术、行政监管、行业自律四个层面来协同推进，在司法层面，最高法此次发布的典型案例具有标志性意义。在平台技术层面，主要是提升外挂识别能力。在行政监管方面，市场监管部门应对电商平台和社交平台上公开兜售外挂的行为进行常态化清理，执法部门与平台建立联动机制，做到发现一起、查处一起。最后，也应该鼓励骑手和消费者举报，设立奖励机制来加强监督。