北京
估值达25亿美元的热门AI助手Instinct正在推出一项新功能，让它能够代表用户完成更多事情：为每位用户配备专属的Instinct邮箱地址。
该公司创始人诺亚·辛恩（Noah Shinn）周二表示，新的邮箱地址功能让智能体能够创建和管理自己的账户，而不会让用户的收件箱变得混乱。
辛恩表示，这一功能的目的是让Instinct在需要通过邮件完成任务时，比如在各类服务上注册账户、联系商家、跟进待处理事项等，能够代替用户处理账户注册和管理工作。
“举例来说，Instinct可以用自己的邮箱联系餐厅提出特殊需求，向商家询问是否有空位，或者为完成用户的任务而注册某项服务，”辛恩在X平台上写道。
这项功能有望让Instinct的用户体验更加顺畅，因为用户无需再介入登录或提供账户凭证的过程（此前Instinct已与1Password达成合作，用于处理登录凭证问题）。
不过，对于试图与客户建立联系的商家而言，由AI管理账户会让他们难以确定实际打交道的对象是谁，这在一定程度上造成了模糊性。但从消费者的角度来看，这可能反而是一种便利，因为如今许多人已经厌倦了为完成简单任务或一次性事务而不得不提供邮箱和电话号码。
Instinct表示，已为最早期的用户预留了一些邮箱地址，其他用户可以前往mail.instinct.com进行申请。
辛恩还提到，现在用户也可以将邮件转发给Instinct，以便它在完成任务时获取所需信息。例如，如果用户希望Instinct代为处理产品退货，可以将订单确认邮件转发给Instinct的邮箱地址，随后Instinct便能联系客服、提供订单详情、询问是退货还是换货，并最终返回可打印的退货标签。
此外，Instinct的邮箱还可以被添加到群组邮件讨论中，以便跟踪交流的信息；也可以被发送一段较长的邮件往来，用户可以借此询问还有哪些决定尚未做出、哪些任务的截止时间是什么时候，或提出其他相关问题。
当需要用户输入信息时，该机器人会主动与用户确认，其余情况下则会自主行动完成任务。
这项新功能是Instinct近期一系列能力升级举措之一。此前，该公司已与1Password合作，帮助用户登录现有账户；同时还推出了新的位置共享功能，让Instinct能够了解用户当前所在位置，从而帮助他们寻找附近的商家或餐厅、规划路线和行程等。用户还可以询问自己的位置历史记录，比如车停在哪里，或者上个月尝试过哪家餐厅。
今年8月，Instinct还与Stripe达成合作，以提供更顺畅的支付体验，让智能体能够完成预订旅行、课程、预约以及购物等操作。
Q&A
Q1：Instinct的邮箱功能具体能做什么？
A：Instinct的专属邮箱地址让它能够自主创建和管理账户，代替用户完成需要邮件操作的任务，比如联系商家、注册服务账户、跟进待办事项等，而不会占用用户自己的邮箱。
Q2：用户如何使用Instinct的邮箱地址？
A：用户可以前往mail.instinct.com申请专属邮箱地址，也可以将需要处理的邮件转发给Instinct，比如订单确认邮件，让它代为联系客服处理退货等事务。
Q3：Instinct还有哪些其他功能？
A：除了邮箱功能，Instinct此前已与1Password合作实现账户登录，推出位置共享功能帮助用户找到附近商家或规划路线，还与Stripe合作提供支付服务，可代为预订旅行、课程和预约等。
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