木兰礼赞｜娄春燕：方向盘上的“她力量”

编者按：

项目赋能新征程，泉城木兰在行动。为充分展现新时代泉城女性投身强省会建设的巾帼风采，弘扬拼搏实干、勇担使命的奋进力量，济南市妇女联合会、济南广播电视台天下泉城客户端联合推出“木兰礼赞”专栏。聚焦一线巾帼建设者，定格她们跃马扬鞭、破局开新的动人瞬间，激励更多女性在广阔舞台上绽放璀璨光芒。

深夜十一点，泉城路商圈渐渐安静下来，娄春燕的车在街边缓缓停稳，后排乘客下车前回头说了句：“谢谢师傅，您开车真稳当。”她笑着点点头。这声简单的评价，她当了四年多的“定心丸”——每一声肯定，都是她坚持下去的动力。

娄春燕，滴滴济南快车司机第五流动党支部书记，一名跑了四年网约车的女司机。2022年入行，凭着女性的耐心细致、出色的服务意识和一股不服输的劲头，同年9月就当上了小队队长。

座套永远干净，车里常年备着纸巾、充电线。

有人说她太较真，她摆摆手：“乘客上了我的车，就是把一段路交给我，我不能让人家觉得济南的司机不讲究。咱女司机，心细点不是应该的嘛。”

熟悉她的人都知道，娄春燕“事上见担当”。汶川地震那会儿，她闷声捐了款物；平台组建保障车队、搞“夏日送清凉”公益活动，她一次没落下。有人说她“啥事儿都往前冲”，她回得干脆：“方向盘不仅指向目的地，更指向服务大家的初心。”

当上小队长后，娄春燕琢磨的不只是自己的单子，更是整个团队的活儿。她带着队员们钻研服务技巧：怎么走最省时、哪里容易堵、如何跟乘客沟通更顺畅，每一个细节她都陪着复盘。有队员接单评分不高，她就一单一单帮着分析原因；有人抱怨乘客难伺候，她劝：“别先想着挑剔，想想怎么把服务做好。”在她“以身作则、率先垂范”的带动下，小队的凝聚力越来越强，服务质量始终位居平台前列。几年下来，她带领的小队累计斩获六十多次“王牌之队”荣誉称号，成了平台上的标杆团队。从一名新入行的女司机到带领团队屡获殊荣的队长，娄春燕用行动证明：她力量，不容小觑。

“网约车是城市的流动窗口，咱就是窗口里的服务员。”这话娄春燕常挂在嘴边。她有个执念——让外地人来济南，坐上她的车，觉得这座城市暖暖的。四年多来，她始终以“让乘客感受家的温暖”为服务宗旨，收到过无数乘客的感谢红包、手写好评。那些简简单单的“谢谢”，她一直舍不得删，她说：“这都是让我把车继续开好的劲头。”

有一年跨年夜的故事，至今让很多人印象深刻。一对外地来济南度蜜月的小夫妻从济南西站坐她的车去泉城路，下车后把两部手机都落在了后排。接到求助电话时，娄春燕已经在接单途中，她一边开车一边安慰：“别急，我一定想办法给你们送回去。”接完四五单后，乘客又打来电话询问，她便和当时车上的乘客一起仔细翻找，最终在童锁车门处发现了手机。那天晚上，她本来答应了孩子早点收车回家一起跨年，但挂了电话后，她还是调转车头，在完成最后一单前往章丘的行程后，空车返回市区，把手机送到那对小夫妻手中。手机递过去的时候，女孩眼眶都红了：“山东人太好了，济南的滴滴司机太好了！”后来，这对小夫妻专门给平台打了表扬电话，娄春燕却说：“人家大老远来一趟不容易，手机丢了啥也干不了，咱多跑一趟，不叫个事儿。”

这种“多跑一趟”的事儿，娄春燕干过不止一次。碰到外国乘客，她就蹦几句自己练了很久的简单英语，努力打破语言沟通障碍，让国际友人在济南的出行也方便些；遇上拎着米面油的留守老人，她会主动帮着把东西搬到家门口。她注意到很多老人依赖拐杖行走，拎重物特别吃力，所以每次接到老人订单，她总会多问一句“您住几楼，我给您送上去”。有人问她费这劲儿图啥，她笑着回：“谁家都有老人，咱多搭把手，人家就能少费点劲儿。”

熟悉娄春燕的人说，她身上有股特别的劲儿——既有女性的细腻柔软，也有党员的硬气担当。作为党支部书记，她坚持常态化参与线上党建学习，时刻提醒自己初心不改。她用女性特有的温柔化解过无数次乘客的焦躁情绪，也用党员的坚定扛起过无数次急难险重的任务。

“一名党员就是一面旗帜。”这句话写在很多地方，但在娄春燕这里，它就是每天出车前那几分钟的自省，是接单时多一句“您好”、收车后多跑一趟路。她用方向盘书写担当，用车轮丈量初心，在泉城济南的街头巷尾，展现着泉城女性的坚韧与力量。

方向盘不大，但握着它的人，能握住一座城市的温度。娄春燕常说：“咱就是个普通女司机，做不了啥惊天动地的事儿，但把每一单都服务好，把每个坐车的人都当自家人，我就觉得对得起这份工作。”

深夜的济南，她的车灯汇入车流，和无数普通劳动者的灯光一起，点亮这座城，也温暖这座城。

在高端数控装备这条赛道上， 济南二机床集团济二数控机床有限公司功能部件设计室主任张侠，十几年如一日，深耕技术攻关与产品迭代。她把“精度”视为生命，把“创新”融入血脉，在突破 核心功能部件技术壁垒的过程中，绽放着泉城女性的灼灼光华。

国内首台套大型复材五轴龙门加工中心的双摆角数控万能铣头及高负压吸尘系统，正是张侠主管研制的。没有现成的技术路线可以参照，一切都要从零开始摸索，她跨行业深入调研，研究学习复材加工职业限值标准，精确核算风速、粉尘颗粒度、防爆、泄爆等各种参数数据，最终实现了加工区域粉尘浓度0.9mg/m³，远远优于国家标准。

面对压铸零件加工的高速双五轴龙门加工中心对高速高动态响应的极致需求，她更是将压力化为动力。研发全过程精益求精，从滑枕体大件到双摆角铣头，整机刚性、惯量匹配全部经过严谨分析与设计计算。“每一项设计都不能凭感觉，必须用数据说话。”她坚持用数据佐证方案，创新性采用高强度铝合金材质替代传统铸铁，优化设计结构，采用新型箱体替代传统叉型箱体，集成驱动、传动、检测、液压等多种功能，精心核算每个尺寸链，成功研制出偏置式AC双摆角万能铣头，将Z轴运动加速度提升至13m/s²、AC轴速度提升至100r/min，达到行业领先水平，批量应用200余台套，用实绩证明了“中国制造”的硬核实力。

面对国产大扭矩机械五轴头热稳定性差、转速低的难题，张侠没有退缩。“任何问题总有解决办法，关键是你愿不愿意钻进去。”她带领团队对产品结构进行“大手术”，在理论计算的支撑下，对改进后的效果进行运行试验，最终实现6000rpm稳定运行，全转速范围内主轴热伸长控制在0.03mm以内，达到国际先进水平。

高精度双摆角数控万能铣头被誉为高端工业母机的“金刚钻”，是攻克新能源汽车、精密模具等高端复杂结构件的核心部件，长期被国外垄断，是国产化攻关的核心部件。张侠率队全链条攻坚双摆角数控万能铣头的外购件替代，从选型、测试到适配反复验证，最终使全系列产品实现100%国产化，“关键核心技术，必须牢牢握在自己手里”——她用行动将产业命脉握于己手，为供应链安全注入了坚实的“她力量”。

“核心功能部件是小身材、大能量，外形看着不大，零件可不少。一处螺孔定位出错，整套零件就有可能报废，容不得一丝马虎。”张侠始终坚持“风险前置、溯源整改、闭环落实”，将近乎偏执的严苛融入每一张图纸、每一道工序，以终为始，确保台台可靠、件件精品。

对待每一款新产品开发，她都会搭建完整规范的风险管控流程，把隐患排查贯穿设计全流程。白天事务繁杂，她便利用夜晚的安静时光，铺开一张张工程图纸逐项核对、仔细校验。用她的话说：“白天静不下来，晚上才是画图、校图最好的时候。”

不以红妆避风雨，不以身轻辞重责。张侠在工业母机的方寸之间雕琢大国重器，用坚韧与热爱，书写着泉城女性科技人才最动人的时代注脚。

记者：杨天

美编：高阳

编辑：石跃