“防欺凌信箱”里的求救信发黑发霉，4个月没人开！校方回应：学生已通过其他渠道解决了？

2026年9月，深圳中学大鹏学校的一只“防欺凌信箱”，以一种极其荒诞的方式走进了公众视野。

有网友发现，学校设在校外的防欺凌信箱内，两封学生手写的求助信已经泛黄发黑、字迹模糊，纸张破损发霉。其中一封落款日期为2026年5月8日，出自一名三年级学生之手，信中恳切地向校长求助，称同班同学长期打骂自己、偷盗同学财物。另一封信同样控诉同桌长期的言语嘲讽和肢体冲突。

从5月投递到9月曝光，四个月，120多天，这两封信在信箱里躺了整整一个学期，没有任何人打开过、阅读过、回应过。

而校方的回应，比信箱里的灰尘更让人心凉。

一、校方回应“已通过其他渠道解决”——那信箱存在的意义是什么？

事件发酵后，深圳中学大鹏学校工作人员向媒体回应称，学校已第一时间核查，关于信件所提之事，这名学生已经通过其他渠道向学校反馈，相关问题已经得到了及时解决。

这个回应听起来好像把事情说清楚了——“问题解决了呀”。但你仔细想一想，它回避了最核心的问题：如果问题真的解决了，学生为什么还要把信投进信箱？

大象新闻的评论一针见血：“校方拿‘已处理’当挡箭牌，暴露了它在对待学生防欺凌工作上的态度：把学生逼到必须当面求助才肯管。”

更大的一种可能是——学生先投了信箱，发现石沉大海，被逼无奈才又去找老师。校方这才“已处理”。

不论哪种情况，事实都是：信箱里那两封求助信，从投进去的那天起，就没有任何人看过、回应过，甚至信箱的门根本就没打开过。

而那些不敢当面说、只能把希望塞进信箱的孩子，他们的求助，就活该烂在箱子里吗？

二、这不是孤例：防欺凌信箱的“形式主义病”正在蔓延

深圳这起事件绝非个案。梳理多地公开报道可以发现，校园防欺凌信箱“形同虚设”的情况相当普遍——

河北廊坊三河市第二小学曾将举报箱装在离地近两米的高处，低年级孩子踮脚也够不着。温州瑞安一所废弃小学的信箱里，求助纸条被尘封多年，直至学校搬迁才重见天日。有的学校意见箱设在偏僻角落，学生根本注意不到。还有学校仅把信箱作为迎检摆设，日常无人管理。

这些现象有一个共同点：只满足“有设置”的形式，忽视了接收学生诉求的实际功能。

云南网的评论用了一个特别精准的比喻：孩子投进去的是勇气，大人还回来的却是灰尘。

一个三年级的孩子，鼓起勇气写下“请校长帮帮我”，投进信箱的那一刻，她期待的是被看见、被保护。四个月后信在箱子里发黑发霉——这份没有被接住的期待，就变成了对她的二次伤害。

更值得警惕的是，这种伤害会在孩子心中种下一个种子：“写了也不会有人理睬。”下一次，她可能就不会再开口了。而学校的防欺凌设施，在她眼里就变成了摆拍道具。

三、缺的从来不是信箱，而是把信箱当回事的人

当下，防欺凌信箱、心理辅导室、匿名举报平台在很多学校“遍地开花”。硬件配齐了，制度挂上墙了，可真正运转起来的有多少？

信箱多久开一次？谁负责开？来信多少小时内必须响应？处理结果如何反馈？这些流程没有走完，信箱就只是一个应付检查的“舞台道具”。

澎湃新闻的评论说得透彻：“学生反映诉求却无人理会，也让舆论对涉事学校的日常管理能力产生质疑。”

校方回应说“将立即整改，确保后续及时收集、办理和反馈各方意见”。但“及时”是多久？一天、一周，还是又一个学期？

据南方都市报报道，对于学校收集防欺凌信箱内信件的具体时间间隔，校方截至发稿前暂未回复。这个“暂未回复”，恰恰说明问题的答案可能是“我们也没想过”。

按照教育部《未成年人学校保护规定》，学校应当建立学生欺凌防控工作台账，设立专门举报渠道并定期核查，保障学生求助渠道畅通。防欺凌信箱不是“可选配套”，而是法定保障机制。

四、写在最后：信箱只是载体，人才是核心

防欺凌，防的不只是拳头和辱骂，更要守护的是孩子开口求助的那份勇气。

深圳这起事件，表面上是“信箱没人开”的小事。但它暴露的，是校园欺凌治理中普遍存在的形式主义顽疾：制度上墙、设施到位、方案齐全，却没有真正落地执行。

南方+的手记说得好：“薄薄两封泛黄书信，照见校园治理的细微短板。制度落地不能只重‘有没有’，更要看‘用不用’。”

一只信箱，可以是孩子绝望时最后的救命稻草，也可以是一个蒙灰的道具。区别只在于——有没有人，把它当回事。

评论区聊聊——你家孩子学校里，有没有类似的“防欺凌信箱”？它是真正在用的，还是一个摆设？

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