凡人微光亦可成炬！“吉小帮”汇聚多元帮扶力量

基层治理的温度，不在宏大叙事里，而在街巷社区的一件件民生实事中。老人盼一口热饭，骑手想寻一处歇脚，手艺人愿把本事传给街坊，困境儿童需要一份暖心守护——这些细碎而具体的诉求，靠政府单向发力难免存在盲区。

在深圳市龙岗区吉华街道，“吉小帮”民生服务品牌给出了另一种答案：以党建引领凝聚多方合力，整合“政企社民”多方资源，构建覆盖“一老一小”、困弱残疾群体的全链条精准帮扶体系，推动民生服务从分散化、粗放式向体系化、精准化转型升级，以微服务办好民生实事，打通关爱群众“最后一米”。

三张清单闭环运转，把“问题清单”写成“民生答卷”

走好新时代党的群众路线，首先要听得见声音、接得住诉求。面对辖区困弱群体多、诉求分散的实际，吉华街道摒弃“坐等上门”的被动模式，建立“一月一调度、一事一研判、一项一销号”制度，召集各社区分管负责人、民政专员、社工团队定期复盘，啃下民生服务堵点。

街道创新推行需求、资源、责任“三张清单”：入户摸排梳理民生需求清单172项，整合企业、商户、医疗机构、社会组织形成服务资源清单241项，细化街道、社区岗位职责生成责任清单，落地“居民点单、小队接单、社区派单、街道督单”全链条闭环服务机制，实现诉求有人接、资源能匹配、任务可落地、办结有反馈。

志愿者成为支撑制度运转的重要力量。“吉小帮”吸纳党员骨干、民政工作人员、社康医护、商户代表、资深义工、退休人员、热心居民等力量，组建全域志愿服务总队，在各社区设立常态化服务小队，在册志愿者440余人，统一备案、动态调度。

“吉小帮”志愿者为居民提供服务。

“过去是有什么做什么，现在是群众需要什么，我们就供给什么。”吉华街道立足辖区群众的实际需求，把“问题清单”变成“民生答卷”。民生服务从“泛化普惠”转向“精准滴灌”，从“解决一件事”向“优化一类事”跃升，不让任何一份期盼石沉大海。

民间高手走上公益讲台，个人特长化为治理资源

社区藏龙卧虎，许多普通人的善意与才干缺少舞台。“吉小帮”做的事，就是搭台子、铺路子，激活散落在街巷的“内生动力”。

深夜十一点，翠湖社区党群服务中心灯火通明，缝纫机哒哒作响。揣600元闯深圳、从流水线工人成长为“深圳工匠”的唐菊徽，在这里开办公益裁艺课，常主动“拖堂”两小时。社区打造“唐菊徽工匠工作室”，联动企业募集设备、回收工厂边角料作教材，为零基础居民免费授课。“过去做衣服谋生，现在教手艺回馈邻里，意义不一样。”

“深圳工匠”唐菊徽开办公益裁艺课。

微光处处可见：三联社区老年志愿者免费为群众缝补衣物近300件；翠湖社区老党员坚守五年书法公益课堂；退休干部、营养师、技能人才组成讲师团，开展红色宣讲、健康科普、公益技能课程100余场。吉华坚持“专业力量兜底、本土力量补充、全民志愿参与”，不把民生服务局限在政府购买服务，而是把居民“个人特长”转化为化解民忧的“治理资源”。

方寸驿站传递善意，新就业群体有了“暖新巢”

夏日街头，外卖骑手、环卫工人最朴素的愿望，不过是渴时有凉水、累时有落脚地。紧扣新就业形态劳动者急难愁盼，吉华联动社会力量把温暖安放在城市方寸间。

吉华街道依托党群服务中心、暖蜂驿站、司机之家等阵地，打造17个“清凉驿站”，为快递员、外卖员、网约车司机、货车司机、建筑工、环卫工人等户外工作者免费提供自助水吧、纳凉休憩、充电、简易医药治疗等便民服务。

环卫工人为“怡家人·爱心糖水铺”点赞。

一瓶冰水、一碗糖水，于细微处接住城市奋斗者冷暖。甘坑社区打造“甘坑清凉角”，饮用水冰柜面向环卫工人、外卖骑手、快递员等户外高温工作者全天24小时免费开放，并不定期供应绿豆汤、清甜糖水。中海怡翠社区打造“怡家人·爱心糖水铺”，每日现熬绿豆糖水，向户外工作者、困弱群体免费提供。“大热天能喝口冰水歇歇脚，心里就满足。”环卫工人朱大叔的话，道出一线劳动者的心声。

善意同样照护“一老一小”。全域推广“老伙伴计划”互助养老，丽湖社区开展服务90余次；创新“爱心食材银行”，企业捐食材、社区做分发，累计发放1200份，实现“送餐+食材供给”双重兜底；对困境儿童落实“一人一策”，甘坑社区累计开展一对一学业辅导89人次，三联社区开设公益数理化辅导课程28节、服务300余人次，中海怡翠社区实现10名困境儿童帮扶全覆盖，光华社区“童伴同行”覆盖20组特殊儿童家庭。

志愿者免费上门为老人理发。

公益资金为帮扶托底。街道探索“企业捐资、街社监管、专款专用”的公益资金运作模式，多家股份公司捐款10万元专项帮扶残疾人；三联社区两家企业各捐20万元，专项用于帮扶困弱群体；水径社区联动25家企业及两新党支部力量，为爱心送餐项目募集公益资金约4万元。

治理启示：群众是服务对象，更是治理主角

志愿者穿梭楼栋、手艺人登台授课、企业商户出钱出力、社区居民主动参与——“吉小帮”印证，基层治理从不是政府单向发力，而是党建引领下的多元共治。吉华街道发挥党建引领作用，把组织优势转化为治理效能，持续发掘社区能人、深化政企社民协同，为各方参与共建共治提供多元路径。

当一座城区把发展的大逻辑落实为普通人的小确幸，把宏伟蓝图落地为触手可及的生活质感，凡人微光，便皆可成炬。

采写：奥一新闻记者 蒋清君

摄影：奥一新闻记者 刘正方

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