上海
近期，公安部网安局公布10起打击侵犯公民个人信息犯罪典型案例。从现金利诱、内部渗透到技术窃取，不法分子非法获取、交易、使用公民个人信息，已形成分工明确、手段多样的黑灰产业链。在金融领域，此类信息一旦被用于信用卡诈骗、恶意投诉、代理维权等非法活动，将直接威胁持卡人的资金安全和信用记录。广发信用卡提醒广大消费者：个人信息是金融安全的“第一道关口”，必须坚决筑牢防线，不给黑灰产可乘之机。
典型案例显示，个人信息犯罪已呈现手段多样化、链条化等特点。有犯罪团伙以现金奖励为诱饵，诱骗群众实名注册电商账号、申领营业执照后转手倒卖；有的安排人员渗透房产中介，利用内部系统权限批量窃取经纪人信息牟利。个人信息在“收集—交易—使用”多个环节被非法流转，最终成为金融诈骗、恶意逃废债等黑灰产的重要“原料”。
广发信用卡风险专家表示，个人信息非法流转往往是金融黑灰产的重要源头。不法分子一方面通过购买、套取持卡人信息实施精准诈骗，以“征信修复”“本金打折”“债务优化”等话术诱导持卡人缴纳费用；另一方面要求持卡人交出实名手机卡、信用卡账单等资料，冒用其身份联系金融机构，甚至教唆持卡人伪造证明材料、发起恶意投诉，严重扰乱金融秩序。此外，部分中介团伙还通过编造工作信息、包装申请材料等方式骗取授信，使持卡人最终承担信用受损、资金损失等风险。
面对上述风险，广发信用卡将个人信息保护与消费者权益保护贯穿金融服务各环节，持续完善风险识别、业务审核、投诉处理和金融教育等工作机制。在客户准入、业务办理、交易监测等环节，综合运用生物识别、大数据交叉验证、人工智能等技术手段，严格核验身份信息与资料真实性，精准识别异常申请和中介团伙，有效防范新型欺诈。同时，广发信用卡畅通官方客服、手机银行APP及线下网点等服务渠道，引导持卡人依法协商、理性维权，加强风险提示和警示教育，并协同有关部门坚决打击金融黑灰产。
广发信用卡提醒，持卡人应妥善保管身份证件、信用卡、账单及实名手机卡，切勿因小额奖励出租、出借账号或代办实名注册，不向非正规机构提供家庭信息、短信验证码等敏感资料。如遇还款困难，应主动联系金融机构，通过正规渠道协商解决，切勿轻信所谓“征信修复”“代理维权”等虚假宣传，更不能参与伪造材料、逃避债务等违法行为。一旦发现信息泄露或遭遇诈骗，应及时保存聊天记录、广告页面及转账凭证，向公安机关报案，并向有关部门反映。
个人信息保护是金融安全的基石。广发信用卡将持续加强个人信息保护和金融风险治理，不断提升科技风控和风险识别能力，深化消费者教育与多方协同机制，推动风险防范、规范服务与依法维权有机衔接，与社会各界共同筑牢金融安全防线，切实守护持卡人的个人信息安全、资金安全和良好信用。
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