江西
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近日，有消费者在短视频平台爆料，美的洗衣机接入Wi-Fi后仅19小时40分钟就产生411.52MB流量，引发大量网友讨论，有网友担心是否存在个人隐私泄露风险。9月9日，美的客服及售后人员回应称，洗衣机联网主要用于远程控制，不会私自收集用户隐私。
该网友发布的截图显示，这台美的洗衣机以2.4GHz频段接入家庭路由器，接入时长19小时40分钟，该设备本次累计消耗流量411.52MB。该网友发出疑问：“洗衣机一天不到就上传411.52MB数据，是在干什么？”
网友发布的洗衣机联网流量截图。
该内容在短视频平台传播后，收获近千条评论，话题热度走高。部分网友提出担忧：“洗衣机只是洗衣服，要这么多流量干什么？会不会偷偷采集家庭生活相关数据？”也有网友推测，可能是Wi-Fi信号不稳、设备反复重新连接、APP后台未退出等技术问题导致流量冲高。还有网友提醒，物联网设备异常跑流量，需要警惕设备网络安全风险。
为核实相关情况，红星新闻记者向该网友发送私信。该网友称，美的方面已经联系他，他提供了产品的序列号，对方应该正在排查原因。 记者以普通消费者身份拨打美的全国官方400客服热线咨询。美的客服工作人员介绍，洗衣机联网的主要作用是进行远程控制，用于同步机器运行状态等信息，机器联网肯定要产生数据传送，但不会私自采集隐私内容；如果不想产生流量，用户直接断开洗衣机Wi-Fi连接即可，断开之后就无法远程操控设备。 红星新闻，公众号：红星新闻
那么，19个多小时消耗400多兆流量是否属于正常现象？上述美的客服工作人员经内部咨询后答复称，该流量属于正常情况，建议不用时断开Wi-Fi连接。 9月9日晚，一名自称美的售后工作人员的人向红星新闻记者回电表示，美的智能家电联网主要功能为远程操控，比如出门前开启洗衣程序、远程打开空调，不存在隐私信息泄露、私自收集用户隐私的情况，企业对用户隐私保护较为重视。 针对用户19个多小时消耗400多兆流量的情况，该售后人员分析称，不排除家庭Wi-Fi信号差，洗衣机设备频繁掉线、反复重连导致流量上涨，也有可能是路由器统计数据本身不完全准确。如果用户有疑问，可请维修师傅上门实地检测。 红星新闻，公众号：红星新闻
来源：红星新闻
责编：冯智志
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