陕西
“年龄大了手脚疼，以前吃饭只能凑合，被褥、衣服也洗不动。现在热饭天天有人送到炕头，被褥、衣物也有人上门收，洗干净再送回来，日子过得踏实又舒心！”在绥德县张家砭镇郝家桥村，82岁的独居老人刘兴华坐在自家炕沿上，捧着热气腾腾的午饭，言语间满是老有所养的欣慰。接地气、暖人心的居家上门“微服务”，精准破解了农村留守老人的生活难题，让郝家桥村的居家养老服务既有温度又有质感。
郝家桥村工作人员为行动不便的老人上门送餐。延丹 摄
郝家桥村青壮年劳动力大多常年外出务工，全村常住人口202户、380人，留守高龄老人、独居老人数量较多。不少老人常年受腰腿病痛困扰，行动不便、足不出户，生火做饭费时费力，饮食常常敷衍将就；每到冬季，天寒地冻，自来水冰冷刺骨，清洗厚重的棉衣、被褥更是老人们的“老大难”问题。此前，村互助幸福院只提供院内集中就餐服务，对于失能、高龄、行动不便的独居老人而言，便民阵地虽近在咫尺，贴心服务却难以抵达炕头，居家养老服务的“最后一米”尚未打通。
民生服务无小事，细微之处见初心。为切实解决留守老人居家生活难题，保障老年群体生活质量，郝家桥村“两委”立足农村养老实际，摒弃“重硬件、轻服务”的形式化建设思路，精准调整养老服务模式，创新推行“院内集中就餐+上门精准服务”双向服务机制，把服务重心下沉、触角延伸，将助餐、助洁、日常陪护等暖心服务送到老人身边。
上午11时，是郝家桥村互助幸福院最忙碌的时刻。厨房内饭菜飘香，荤素搭配的烩菜、热气腾腾的馒头接连出锅，营养均衡、软烂适口，适配老年群体的饮食特点。腿脚灵便的老人可自行前往村互助幸福院集中就餐，还能唠家常；高龄、独居、行动不便的老人则不必出户，工作人员早早备好保温餐盒，将热饭热菜仔细装好，挨家挨户配送，风雨无阻，确保老人每天都能吃上热乎可口的饭菜。
暖心服务不止于一日三餐。在常态化送餐之余，该村将助洁服务也纳入居家养老服务清单，形成“上门收衣、集中清洗、烘干晾晒、原样送回”的闭环服务流程。工作人员每次上门送餐时，都会细心查看老人家中的衣物、被褥情况，主动收集脏衣物、厚被褥，统一带回村互助幸福院集中清洗、高温烘干、细致晾晒，之后再分门别类送回老人家中，帮老人解决了烦心事。
更贴心的是，村里的上门服务不只“送餐洗衣”，还有全天候的贴心陪护与安全守护。该村精准摸排老人情况，建立动态更新的高龄、独居、失能老人专属台账，清晰标注每位老人的身体状况、生活需求、居住信息，精准识别服务对象、分类落实服务举措，做到一户一档、一人一策、精准对接。
工作人员每日对照台账逐户走访，送餐、收衣时细心驻足停留，仔细观察老人的精神状态和面色，耐心询问身体状况和生活需求，顺手排查家中用电、门锁、取暖等安全隐患。一旦发现老人身体不适、设施破损等问题，第一时间对接村卫生室、反馈村“两委”，并及时联系老人家属，快速跟进处置，用每日上门探访为留守老人的健康安全筑牢第一道防线。
细致入微的居家养老服务，不仅温暖了留守老人，也彻底打消了外出务工村民的后顾之忧。“我们常年在外打工，家里的老人年纪大了，手脚不灵便，做饭、洗衣都是难题，一直放心不下。”常年在外务工的村民刘涛感慨道，“现在村里服务特别周到，天天有人上门照看、送热饭、洗衣服，老人在家安安稳稳，我们在外干活也踏实多了！”
农村居家养老重在务实、贵在精细。绝大多数农村老人故土难离，习惯守在老宅养老，不愿集中入住养老机构。郝家桥村党支部书记刘国强表示，村里坚持按需施策、务实惠民，不搞铺张浪费的硬件建设、不做表面文章，把有限的人力、物力、财力全部聚焦在老人吃饭、穿衣、起居、安全等最基础、最迫切的民生需求上，用一件件暖心实事，补齐农村养老服务短板，让每一位留守老人都能足不出户、安享幸福晚年。
记者 任惠 延丹
编辑 秦学 叶蕊 责编 李治学
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