张先德科技破局，桂林银行冲刺上市底气十足

如今的桂林银行，正处在冲击上市的关键周期，资本市场对于拟上市金融机构，有着极高的合规治理要求。

出品|中访网

审核|李晓燕

区域金融赛道竞争日趋白热化，数字化转型已经成为地方法人银行突围的核心抓手。在董事长张先德的带领下，扎根八桂大地的桂林银行，立足广西本土实体经济土壤，锚定“人工智能+金融”发展方向，把数字技术深度嵌入信贷审批、客户服务、内部风控全业务链条，落地一大批AI创新应用，以科技力量赋能地方实体经济高质量发展，向着资本市场发起冲刺。当然，行至改革攻坚与上市筹备的关键阶段，一次合规层面的警示，也为全行敲响警钟：科技赋能的前提，永远是把合规经营贯穿业务全流程。

作为广西本土重要的城商行，桂林银行自确立数字化升级战略以来，并非简单追逐技术热点，而是坚持业务需求导向，让技术真正解决银行业务中的现实痛点。张先德在推动全行转型的过程中，强调科技不能悬浮于业务之上，要让大模型、人工智能成为业务人员的得力工具，落脚于服务实体、降本增效、强化风险防控三大核心目标。基于这一思路，银行搭建起属于自身的大模型中台与人工智能应用平台，配套出台专项顶层规划文件，为全行AI创新划定实施路径、资源保障与落地节奏，避免技术投入流于形式化的概念包装。

信贷业务是银行服务实体经济的核心阵地，传统对公授信工作，材料整理、信息交叉核验、风险线索筛查需要消耗大量人力，审查人员需要在海量资料当中甄别风险信号，工作流程繁琐，也容易受人为因素影响效率。依托自研的授信AI智能体，桂林银行对对公授信审查流程进行重塑。智能工具能够自主完成申报材料信息校验，核对数据逻辑是否自洽，主动识别业务当中潜藏的风险线索，辅助从业人员输出授信审查相关材料。

这套智能体系不是要替代信贷从业者，而是将员工从重复机械的文案工作当中解放出来，让客户经理、审查专员可以将更多精力投入企业实地调研、研判企业真实经营状况，更加聚焦产业逻辑与客户实际风险。工具落地之后，业务处理效率得到切实优化，也进一步夯实对公业务的风险第一道关口，更好地为广西本地中小微企业、外贸主体、产业项目提供金融支持。

面向零售服务板块，客户服务的质量，直接关系广大老百姓的金融体验。过去银行业客服管理大多采用事后抽样检查模式，只能事后复盘已经发生的服务问题，部分服务隐患、潜在投诉风险难以及时捕捉。在张先德主导推进的数字化改革之下，全行上线客服录音智能预警分析体系，实现客服通话全量自动化解析，完成从事后补救，向前置预警、过程干预模式的跨越。系统实时抓取通话当中的异常信号，及时输出预警线索，帮助管理部门第一时间介入化解矛盾，把金融服务纠纷消解在萌芽阶段，守护普通金融消费者的合法权益。除两大重点场景之外，智慧财务智能监督等多类大模型应用陆续投产，移动端专属AI服务门户面向全行员工开放使用，丰富的数字工具矩阵，赋能财务、运营、管理多条线提质增效。

金融科技的价值，最终要落到服务地方经济上。广西面向东盟，外贸产业是区域经济的重要组成部分。桂林银行持续打磨外汇业务综合服务体系，围绕外贸中小微企业的结算、汇兑、融资现实诉求，优化产品与服务流程，依托网点网络与数字化工具，降低外贸企业办理跨境金融业务的门槛，助力本土企业拓展海外市场，深度融入对外开放大局。多年来，桂林银行深耕城乡，向下延伸服务触角，兼顾城市产业发展与县域乡村振兴，在地方产业培育、普惠小微、乡村金融领域持续加大资源投放，扛起本土法人银行的社会责任。

如今的桂林银行，正处在冲击上市的关键周期，资本市场对于拟上市金融机构，有着极高的合规治理要求。银行一边加速科技能力建设、做大服务实体经济的基本盘，一边持续完善内部治理体系，补齐风控管理短板。但改革前行的道路上，依旧会遭遇考验，该行曾出现引发市场关注的合规事件，这件事也成为全行一次深刻的警醒。

对于筹备登陆资本市场的金融机构，经营业绩、科技实力、业务规模只是一方面，合规文化才是长久发展的底层根基。技术手段可以强化风控能力，但工具永远不能完全替代人的管理意识。即便拥有领先的AI监督预警工具，依旧需要自上而下筑牢全员合规思维，将合规要求嵌入每一项业务流程，杜绝侥幸心理。

在张先德的掌舵下，桂林银行已经交出数字化转型的阶段性答卷，众多AI应用落地运行，技术赋能业务的成效逐步显现，服务广西实体经济的底色愈发鲜明。放眼行业，地方法人银行想要突围，既要敢于拥抱技术变革，也要守住金融机构的生命线。一次风险事件提醒全行：高速成长之时，不能放松对合规底线的敬畏。未来，如何把数字化能力和合规治理深度融合，构建起技术+制度双重防护网，持续夯实治理根基，将是桂林银行迈向资本市场过程中，必须持续打磨的必修课。