湖北
极目新闻记者 黄永进
通讯员 胡莉丽 陈祺民
乘坐公交不慎遗落背包，人已经坐上火车去了另一座城市，这包还能找回来吗？武汉公交521路用一次实际行动回答了：能，还能帮你打包寄回家。
9月6日13时38分，从内蒙古来汉游玩的张先生夫妇在珞喻路鲁巷站台登上521路公交车。两人在武汉东站下车时有些匆忙——他们还要赶14时45分的列车前往南昌探亲。直到进了站，他们才发现随身的小背包落在了车上，包里装着500元现金和手机等贵重物品。
列车发车在即，人马上要离开武汉，回去找根本不现实。情急之下，张先生拨通了武汉公交服务热线求助。
接到求助后，521路线路工作人员第一时间启动遗失物品查找流程。调度员根据张先生提供的上下车时间、乘车站点，快速锁定对应车辆，随即发送语音通知当班驾驶员邱伟，请他仔细排查车厢。邱伟在行车间隙检查了座椅和各处角落，成功找到了那只橘橙色的双肩包。车辆回站后，他第一时间把包上交站长，完成登记和妥善保管。
考虑到张先生夫妇已经乘车离汉、身处异地，无法到现场认领失物，车队工作人员主动添加失主微信，逐项核对背包外观和包内物品，确认手机、现金等所有物品完好无损、一样不少。
9月8日9时30分，车队把包内物品精心打包，通过顺丰快递寄往张先生南昌的亲属家中。现金没法快递，工作人员就通过微信转账，把500元全额返还给失主。
9月9日，张先生在南昌收到了完好无损的包裹。他说，本来以为遗失在公交车上的贵重物品大概率找不回来了，没想到武汉公交不仅快速帮忙找回，还贴心地考虑到异地出行的不便——邮寄包裹、转账返还现金，全程耐心细致，让外地游客真切感受到了武汉的城市温度。
（来源：极目新闻）
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