北京
作 者
软件与信息服务业研究中心
近日，赛迪顾问编制完成《中国协同运营平台软件市场研究报告2025》。报告从背景、市场情况、技术趋势、赛迪建议等多维度进行编制。
近年来，中国协同运营平台软件发展迎来多重利好。需求层面，随着穿透式监管需求日趋旺盛，大型企业集团对企业全层级贯通、实时监测、自动预警建设提出更高要求，为协同运营平台软件发展创造了有利条件。技术上，多技术融合迭代与架构体系升级，分层组件化架构、智能技术与自动化工具深度集成，助力平台进入“智能协同+生态融合”的深度发展阶段。企业数字化转型加速，不同规模企业对协同运营的需求从基础办公协同向全链路效能提升转变，进一步推动平台从工具型向战略支撑型演进。
从未来趋势看，运营协同平台软件的技术架构从流程载体向智能运营中枢演进，正在经历一轮结构性升级。大模型技术从早期的文本生成、会议纪要整理等浅层辅助功能，逐步深入到复杂业务场景的理解与决策支持。技术架构的演进方向，是从单一智能体辅助转向多智能体协同调度。由一个主智能体负责任务拆解与路由，将检索、分析、计算、核验等子任务分派给多个专业智能体并行执行，形成人机协同的新型工作模式。同时，低代码技术在这一轮演进中扮演的角色也在发生变化。它不再只是降低表单搭建和审批流程定制门槛的工具，而是进化为组装式业务组件的载体，支持将业务逻辑封装为可复用的微服务模块，让业务人员能够以可视化方式快速搭建和调整专属协同流程，响应频繁变化的业务需求。
对于厂商，报告提出两条建议，一是锚定高价值场景纵深，避免功能堆叠式竞争。协同运营平台市场正在经历一次客户价值判断标准的根本性迁移。过去厂商之间的竞争集中在功能清单的完备性，审批流是否灵活、移动端是否好用、集成能力是否丰富。2026年，这些能力正在成为行业标配，客户选型的核心变量已经转向AI能否在真实业务场景中产出可衡量的经营结果。这一转变对厂商的战略含义非常明确，即与其在通用办公场景上做加法，不如选择两到三个高价值垂直场景做深做透。所谓高价值场景，是指那些直接影响企业经营结果的环节，如合同合规审查中的漏审率下降、采购招投标中的围串标识别准确率、穿透式监管中的异常预警覆盖率。二是将数据治理与流程结构化能力前置为产品核心模块。AI能力的上限不取决于模型参数，而取决于企业数据的结构化程度和流程的规范化水平。厂商应当将数据治理、知识治理和权限治理的能力内置为平台的基础模块，而非留给客户自行解决。具体而言，平台需要支持跨系统主数据统一、非结构化文档的结构化提取与向量化存储、流程图谱的版本化管理以及权限到条目级的细粒度控制。
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