辽宁
清晨买菜归来，沈河区和光园小区居民张新兰习惯性点开手机上的物业公示小程序，昨日支出明细清晰跳出：“扫帚3把27元，灯泡2个16元……”她笑着说：“以前物业费是本糊涂账，现在每一分钱都明明白白，交费也积极了。”
这个1996年建成的老旧小区，仅4栋楼、220户居民。2024年底，在六合社区党委牵头下，引入“信托制”物业服务模式，成为辽沈首个“吃螃蟹”的小区。一年半过去，0.5元/平方米物业费不变，收缴率从不足60%升至95%以上，年公共收益结余2万余元，满意度98%。
答案很简单：钱要透明。
过去，传统包干制下收支不透明，设施老化、环境脏乱，业主与物业矛盾突出，陷入恶性循环。2024年，社区党委推动业委会换届，经6轮协商、5次公开招标，引入信托制物业。
核心变化是物业从“经营者”变“大管家”。所有公共资金存入业主共有信托账户，物业不再赚取收支差价，只按10%固定比例提取酬金。服务越好酬金越高，但比例固定，利益从对立变同向。
五张公示图把账本摊开：全年收支台账，大至工资、保险，小至管道清掏，笔笔可查；人员信息、缴费情况、报修通道、处置照片全部公开。小到一把扫帚，大到维修支出，全员可监督、全程可追溯。
居民自治被激活。出台邻里公约、停车公约等制度；针对226辆电动车飞线充电，经五轮协商改造旧车棚为平价充电桩。噪音扰民、僵尸车占道等顽疾化解。2025年大雪，居民自发清雪；老旧小区改造中，党员志愿者组成监督队，每天在施工现场把关。
问题也存在。0.5元物业费仅够小修小补，楼体老旧无维修基金，后续维修资金不足。业委会与业主已达成共识，将研究上调物业费。2026年，和光园已纳入沈河区老旧小区改造名单。
从矛盾丛生到邻里和睦，从收缴率低迷到主动缴费，和光园证明：老旧小区治理的答案，不在文件里，而在把每一笔钱摊开、把话语权交还居民。0.5元的物业费，靠公开透明激活了主人翁意识。
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