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一单外卖给你拆成这么多单。
东哥你知道上面人是怎么糊弄你的吗?
这两天很多京东外卖的骑手跟消费者都遇到了怪事儿,点的外卖会被拆成好几单。有骑手接了3单外卖却被拆成了12单,还有那些点了两杯柠檬水被拆成了两个独立的单子。消费者更懵了,收到东西之后发现好几单,还以为是东哥送福利了,结果打开包装一看,只有小票变多了。这到底是怎么回事?我就展开了调查。先是横向对比的美团、京东、淘宝在同一家店下单。
你看美团跟淘宝它都是一个订单,只有京东他给我拆成了4个订单。于是我就拦下了一个骑手大哥,问他到底啥情况。
我有好多合并单,跑一单开了三单就能多占市场的份额,也是从那时候开始跑的?去年京东有五险一金的时候,因为京东单价高,刚开时候10块钱起步,一个月能弄个小两万块钱,现在就是一万一二,单量数量都下降了,你看这一单就6块钱。
同事啥的,现在跑的人还多吗?很多离职的,这个平台不跑了,跑别的平台。
后来我还通过社交媒体联系了一个京东骑手,我问他为啥在京东跑单子,回答让我意想不到。他说因为京东单子少,我可以摸鱼。他就在这个单子最多的地方给我看他那个订单一个可接的都没有。
这就奇怪了,因为我对比了3家的价格,我发现其实京东还是挺便宜的,不知道为什么他的单子反而最少。
咱还是要发挥实地考察精神,真的要去店里头去蹲一下,到底骑手是多是少。
我就在饭点去点了一份饭,然后坐在那里头偷偷数骑手。结果一个饭点过去,美团跟淘宝都来了十几个骑手,京东一个都没见到。我们又联系杭州的同事,让他去杭州的华莱士门口蹲人,美团跟淘宝的骑手来了又去,但是京东一个都没有。要知道京东的华莱士可是真够便宜的,都26-25了,这种情况下也是没有人在上面下单。
我就在想是不是我自己数漏了。
为了证明不是我取样有问题,我们还专门找了楼下一家轻食店的店员,让他给我们看一下后台的订单,美团有效订单数136,闪购有效订单数152,京东有效订单数10。非常诡异的是,如果你光看订单号和小票的话,其实京东的单量是比淘宝跟美团加起来还要多的。
为是么是只有吃的是这样的?
我又找一家蜜雪冰城,店员跟我说呢,真实的单量是美团一天七八十单,淘宝一天七八十单,京东一天的单量在20单左右。那为啥京东的编号能到200多呢?这就不得不说了。
咱公司是真仁义啊。
一毛钱能拿一大堆小零食,动不动可以20多个人来薅。
调查到这个地方,我就依稀有一些眉目了。
想起来今年8月份京东高管在财报会议上跟大家信誓旦旦地承诺,咱那个京东外卖,一片大好,单量在增加,亏损在收窄。其实对他们来说,单量这个数据很重要的。比如说我原来一单亏10块钱,那我单量乘以2,我一单不就只亏5块钱了吗?我单量乘以10,我一单不就只亏1块钱了吗?
我给大家最后讲一个大明王朝1566改稻为桑的故事吧。
当年嘉靖缺银子呀,于是哥几个就在朝堂上一商量,就让老百姓把他的那个田改成桑田,用来种桑,织成丝绸好卖钱呀,毕竟丝绸比粮食值钱。哥几个都觉得这很靠谱啊,国库亏空不就一下解决了吗?尤其是这个指令是大领导下的,那肯定屁颠屁颠地执行,结果一到下才发现,那老百姓不是你说让他种桑田他就种桑田的,留田他要吃饭的。下面人发现这事儿干不成该咋办呢?你这不是把大领导脸当球踢吗?所以这会儿最安全的办法反而不是说真话,而是跟大领导捷报频传,每天都说好消息。
比如特别顺利,老百姓特别认可,咱马上就能赚大钱了。
结果就是当地的官员。
最后把大堤给决了,当地的农田都给毁了。
所以我觉得对于一个大的组织来说,其实犯错误不可怕,可怕的是没有纠错机制,没人敢说真话了,然后为了维持虚假的繁荣啊,一直在错上加错,那到最后真的拉了个大的,就真的挽回不了了,你说是不是东哥?
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