电子商务大会聚焦“服务消费”新主线，多项成果首发

9月9日，作为2026年服贸会重要主题论坛之一，2026电子商务大会在首钢园国际会展中心举行。大会首次将“服务消费”确立为核心主线，采用“1+2”论坛模式——一场主论坛与消费电商、跨境电商两场分论坛联动，聚焦AI赋能消费升级与中国品牌出海两大方向。

本次大会由北京市商务局、中国服务贸易协会联合主办，以“数智赋能 乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景”为主题，汇聚行业智慧，共探电商与服务消费深度融合的新路径。

9月9日，作为2026年服贸会重要主题论坛之一，2026电子商务大会在首钢园国际会展中心举行。主办方供图

北京电商“家底”亮眼：网上零售额超5800亿元

中国服务贸易协会会长张伟表示，电商已从传统流通工具升级为赋能实体经济、激活新型消费的战略支撑产业。“行业正告别粗放流量增长，全面开启AI驱动、品质优先、合规有序的高质量发展新周期。”

张伟进一步指出，作为全国数字经济高地和国际消费中心城市，北京人工智能产业集聚度高、创新活力足、应用场景丰富，是全国“AI+电商+服务消费”融合创新的核心策源地。依托顶尖科创资源、头部平台优势和国际化交往优势，北京在数智零售、即时便民服务、数字文旅、合规直播电商、跨境品牌出海等领域先行突破，为全国电商转型升级输出了首都样板、贡献了北京经验。

专家观点：构建需求导向的数智产业新生态

清华大学经济管理学院教授、清华大学互联网产业研究院院长朱岩在演讲中指出，智能化正在深刻重构服务消费的底层逻辑。

朱岩表示，2025年我国服务业GDP增加值已接近80万亿元，电商交易规模达46万亿元上下，预计到“十五五”末期将分别突破100万亿元和60万亿元。“增长的几十万亿元从哪里来？不能再靠工业化、网络化时代的旧模式，而要靠社会经济系统的结构性重构。”

他提出，智能消费时代需要建立需求导向的数智产业新生态，核心是三层架构：基础设施层要构建数字信用体系与活跃的数据市场；需求侧要创造数智消费新场景——消费者不仅生活在实体空间，还生活在数字空间；供给端则要基于可信数据空间重构生产关系。

“把需求曲线的尾部激活，让每个个性化需求成为消费主体，这是从理论到实践的巨大挑战。”朱岩以“数字CBD”为例，实体CBD承载力有限，但映射到数字空间可吸引全球用户，让北京特产、数字藏品等创造增量价值。

他强调，面向智能消费的产业融合需把握三个转变：从技术跟风转向源头破局，探索“机票不要钱了航空业怎么发展”式的范式颠覆；从单点竞争转向共生共赢，进入可信电商时代；从辅助管理转向数据产品化，让数据真正成为新生产资料、数字空间成为新发展空间、数据资产成为新价值源泉。

平台论剑：从“买商品”到“享服务”

会上，美团服务零售业务部总经理陈一方分享了一组趋势数据：过去两年平台上“悦己”“疗愈”相关搜索增长112%，二次元内容搜索和供给上涨157%；运动人群三年增长超100%。他认为，未来竞争单元不再是单一商品或服务，而是“完整的消费体验”。

京东展示了AI硬件的落地——搭载智能头盔和温控餐箱的骑手装备已投入一线，通过语音接单、需求备注提醒、实时温控等功能提升履约体验。抖音生活服务则披露，今年暑期“逛吃北京”IP带动相关团购订单同比增长81%，北京烤鸭团购消费增长184%。

爱奇艺创始人、CEO龚宇在演讲中分享了文娱服务消费的升级路径。他指出，消费者正从“通过屏幕观看”转向“走进去体验”，从“观看”延伸到“消费”，从“线上”延伸到“线下”。

据介绍，爱奇艺累计通过50余部影视作品与地方文旅联动，《狂飙》《我的阿勒泰》等剧集带火了江门、阿勒泰等多座城市，让“一部剧带火一座城”从偶然现象变成常态化消费逻辑。爱奇艺已上线AIGC商业长故事片《奇谭》和《灵魂摆渡》，未来IP与AI双轮驱动，将推动文娱服务消费走向“千人千面”的个性化体验。

多项成果首发，服务消费系列活动启动

大会集中发布了多项重磅成果：《2026人工智能赋能直播电商高质量发展报告》《2026 AI消费电商应用洞察报告》《中企高质量出海的治理新范式》等报告相继亮相。

北京市商务局现场发布了《进一步提升居家照护服务质量 推进家政服务业健康发展工作实施方案》，推出6方面20项举措，从产业化、标准化、组织化、职业化四个维度推动家政服务提质。

2026北京服务消费系列活动同步启动。未来三个月，文娱、旅游、体育、教育、美丽健康、家政、餐饮七大板块将推出600余项主题活动。京东、抖音、中国国际电商中心、中网四家企业代表现场推介了各自特色服务消费活动。

2026电子商务大会将持续至9月10日，消费电商分论坛和跨境电商分论坛将分别围绕“AI重构·品质焕新”和“从跨境到原生全球化”展开深度研讨。

新京报记者 陈琳

编辑 张磊 校对 杨许丽