外滩大会探营：一次停车费提醒背后的商业新形态——当智能体开始“做生意”

停了一小时零几分钟，出闸机的时候，就因为超出的这几分钟，多交一个小时的钱……对开车的人来说，这样的经历几乎人人都有。为了省下这几分钟，有人掐着表往车库跑，有人索性在车里多坐一阵，等计费周期“翻篇”再走。

9月9日下午，2026外滩大会的展馆里，这个让车主头疼多年的老问题，有了一个新的解法。一个停放着理想汽车的展位前排着不长不短的队。轮到记者时，工作人员拉开驾驶座车门，示意不用碰任何按键，直接开口：“理想同学，帮我缴停车费。”

“这是我们的停车缴费场景，”展区讲解人员告诉新民晚报记者，“现在用户一上车，阿宝就会提醒你已经停了多久，还有多久跳费，当场把费交掉，还能享受15分钟免费离场，相当于替用户省掉一整个计费时段。”

从坐进驾驶座到“缴完”一笔停车费，全程不到半分钟。而这半分钟里，一个智能体已经完成了听清需求、调取车辆停车数据、拉起支付的全过程。

9月9日至12日，以“共创AI新经济”为主题的2026 Inclusion·外滩大会在上海黄浦世博园区举行，超过300家参展企业汇聚于1.5万平方米的主题科技展区。替记者“缴”掉这笔停车费的，正是蚂蚁的智能体阿宝。逛完一圈展馆，新民晚报记者最直观的感受是：AI不再只是聊天框里“能生成”的助手，而是开始替人办事、替人交易、替人经营，一种以智能体（Agent）为单元的新商业形态，正在从展台走向现实。

从“一个App”到“一群智能体”

说回到开头那台车。停车缴费之外，讲解人员又向记者演示了几个场景：说一句“我要交电话费”，即可为支付宝对应的手机号完成充值；临时起意想看电影，对话选定影片、影院和场次后即可出发观影；加油不必再掏手机扫码、进小程序、选枪号，一句“阿宝帮我一键加油”即可完成；甚至在车上点一份肯德基，由支付宝在车机端直接完成支付，配合得来速车道，开车即取。

“这些能力不挑品牌，”讲解人员介绍，“支付宝提供的是一套标准化的能力，每一个车企都可以去安装这套车载版的支付宝。车企自己的语音助手，比如理想的理想同学、蔚来的NOMI，还有小爱同学，也都可以通过跟Agent对话的方式，调取我们的智能体。”至于落地进展，他透露：“目前已经量产的，比亚迪和理想其实都已经量产了，还有很多车型现在不方便说，但都已经在即将量产的阶段。”

车机只是智能体众多入口中的一个。本届大会上，蚂蚁阿宝交出的成绩单是“万余项”：已完成万余项服务AI化适配，覆盖餐饮点餐、出行打车、文旅景区、政务民生等场景，并与手机、车机、智能眼镜、大模型应用等终端打通。戴上千问AI眼镜，抬眼问一句“附近有什么神券”，阿宝可以帮忙找到优惠餐饮券；通过华为、小米、OPPO、vivo、荣耀等各类手机，用户可随时随地唤起阿宝办事，实现跨厂商、跨应用的协同服务。

服务也有了“记性”。过去每天固定时间点一杯咖啡，要重复打开App逐项操作；现在只需告诉阿宝“每天10点帮我买杯星巴克冰美式”，“咖啡闹钟”的异步任务能力一次设定、长期代劳。

入口迁移的深层含义在于：未来用户甚至不需要知道自己正在使用哪个App，只需要告诉身边的AI想要做什么，AI就能自行寻找服务并执行完成。人机交互的界面，正在从“应用”变成“对话”，而商业服务的分发逻辑，也随之被改写。

从会办事到能交易

智能体要成为一门“生意”，光会办事还不够，还必须能完成交易。在本届大会上，答案是三个词的相乘：“碰一下”×智能体×支付。

蚂蚁百宝箱展台前，工作人员递给记者一部手机，指向展台边一块印着蓝色标识的NFC立牌：“碰一下试试。”手机贴上去的瞬间，屏幕上弹出的是一个面向杭州西站的“智能伴游”智能体，想找车、找公交站、换乘地铁，直接开口问；一旦产生购物需求，页面可直接跳转支付宝完成支付。

“到了杭州西站，站内任何一个点位都可以碰。”讲解人员说，“用户碰一下就知道：我想在哪里找车，公交站在哪，要不要坐地铁。想买东西的话，直接跳转支付宝支付，会方便一点。”在他看来，这相当于把传统车站的服务大厅，装进了一个随碰随在的智能体里。

叠加在“碰一下”这个入口之上的，是支付宝生态的一整排商业能力：AI支付、碰一下支付、神券、会员权益、消息通知、芝麻信用、绿色能量，均可作为组件被智能体直接集成。展台三折页上列出的行业方案清单，碰一下支付、商圈综合智能体、零售智能导购、文旅出行智能体、IoT智能硬件，指向的都是同一件事：把流量入口、服务交互与交易动作，压缩进一次“碰一下”。

交易的形态本身也在进化。支付宝AI支付让智能体从“会办事”走向“能交易”：戴上千问AI眼镜“看一下”就能付款，对着讯飞智能体耳机说句话就能充话费、点咖啡。蚂蚁国际推出的移动智能体协议（Agentic Mobile Protocol，AMP），则把这种能力延伸至全球市场，世界各地的消费者、希望触达东南亚年轻用户的商家、寻找全球用户的AI初创公司，都可以通过智能体完成更顺畅、更安全的支付与交易。

当获取服务、完成交易的全部动作都能由智能体代劳，商业闭环第一次在“对话”中走完。

企业触手可及

商业形态的改变，不只发生在消费端。在百宝箱展台，工作人员现场做起了演示：输入需求，生图、PPT、文档、可视化互动页面依次生成，一气呵成。

演示中，工作人员点开了企业端的“资料库”：“你可以自己往里上传东西，它生成的产物也会沉淀在里面。有时候产物找不到，你就直接去资料库上面找，下一次用的时候，可以从这里面调过来。”在他看来，这形成了“上传—生成—沉淀—复用”的资产闭环。

不想从零搭建的企业，还可以逛“智能体市场”。展台大屏上滚动着平台沉淀的各行业搭建案例。“这些都是我们搭建的一些案例，针对不同的行业，”讲解人员介绍，“文旅和高校目前做得比较好。”市场内免费与付费智能体并存，“有免费有收费的，收费的主要是帮企业做一些客服类的功能”；营销类玩法也颇受欢迎，输入活动需求，智能体即可生成完整的活动规划与文案。

生产侧的工业化能力不止于此。蚂蚁数科的智能体超级工厂，为企业提供一套能够批量生产、部署、管理和可信使用智能体的基础设施，其Agentar首批预置超过200项行业技能和数字专家模板，企业可像搭乐高一样快速搭建自己的“数字员工”。在商家经营一线，经营Agent“晓雨”打通连锁总部与门店，老板直接问“哪家店卖得不好”“哪些商品该补货”，即可快速补货改价；网商银行百灵2.0 AI CFO Agent能听懂老板的大白话，连接信贷、票据、财税能力组织服务方案。

从开发平台、组件市场到数字员工工厂，智能体的“生产方式”正在被工业化，造一个智能体，正从少数开发者的手艺，变成每家企业触手可及的基础设施。

从“能生成”到“能办事”，再到“能交易”，2026外滩大会上的智能体展现出的是，一种新的商业形态正在浮现：对企业，智能体是新的经营单元和数字员工；对用户，智能体是新的服务界面和生活搭子；对整个市场，“碰一下”、一句话、一次对视，都可能成为下一次交易的起点。

离场前，记者又路过那台理想汽车。下一位体验者坐进驾驶座，说出的还是那句“理想同学，帮我缴停车费”，从这一次半分钟的交互开始，这场关于智能体商业的叙事，似乎已经写进了每位观众的行程里。而在不远处的一处展台上，清晰地写着一句话似乎又让人对AI能做什么理解得更简单一点：让智能体真正帮用户办事，帮商家经营。

原标题：《外滩大会探营：一次停车费提醒背后的商业新形态——当智能体开始“做生意”》