从直播间到卧室，京东AI走到哪了？

当AI从屏幕里走出来，面对的就不再只是文字、图片和问题。它需要理解一间仓库里的货物如何流动，判断一场直播间里的用户正在关注什么，也需要知道一个家庭何时需要灯光、何时要调整睡眠环境。

这也是今年京东全球科技探索者大会(JDD)将“JoyAI·跃迁物理世界”作为核心主题的原因。

与数字世界里的问答、生成和推理相比，物理世界更加复杂。AI面对的是不断变化的环境和具体任务，需要真实世界的数据、终端设备、应用场景，以及能够将这些能力真正运转起来的产业链条。

京东做AI的路子，和别人不太一样。京东要打造“全球最大的物理世界运营中心”——用AI把自己二十年的供应链能力再升级一遍，再把这套能力开放出去。换句话说，京东想做的不是一家单纯的AI公司，而是一套让AI在真实世界中运转起来的基础设施。

这套能力，正在进入直播间、手机和家庭。

AI正在重塑零售

AI进入零售，首先改变的并不是商品本身，而是人与商品发生关系的方式。

一端是商家。过去，直播间需要主播、运营、场控等多人协作，数字人更多承担的是补充直播时长、降低人工成本的角色；另一端是消费者，过去需要搜索商品、浏览页面、完成支付，AI则开始尝试把这些步骤重新组织起来。

对于商家而言，AI进入零售最直接的变化，首先发生在直播间。

过去，数字人更多解决的是“能不能播”的问题，通过延长直播时长、降低人工投入，帮助商家补足真人主播之外的经营时段。如今，京东数字人已经进一步从“会播、会答”走向“会经营”，能够参与内容策划、商品讲解、实时互动、主动场控以及直播复盘等环节。

这一能力在今年618期间进一步得到验证。京东数字人目前已累计服务超8万商家，618期间日均开播商家数量同比增长5倍，累计带货GMV同比增长100%，订单转化率同比提升77%。

但在今年JDD大会上，京东希望进一步探索的，已经不只是“让AI替商家做直播”，也在尝试让真实的人参与到AI数字人的创造和商业化过程中。

JDD期间，京东数字人JoyAvatar联合京东家电家居事业群及头部品牌发起《我 AI 我家·星主播》，面向全网开展数字主播选拔，通过“AI数字人+全民参与”的方式发掘和孵化数字主播IP，并进一步连接品牌与AI内容营销。

这意味着，数字人的角色正在发生变化。

它不再只是一个替代主播、降低经营成本的工具，也开始成为品牌内容生产和用户参与的新载体。此次活动还依托北京经开区数字人产业试点优势，在经开区信息技术产业局指导下推进政企共建，优质参赛数字人可获得官方虚拟偶像身份认证及数字艺人演出资格。

京东对消费者端的探索，则是让AI进一步介入“怎么买”。

传统电商的消费路径相对清晰：用户先产生需求，再搜索关键词，浏览商品、比较参数，最终完成购买。

AI正在尝试把这条路径变短。

在JDD大会上，京东展示的JoyAI APP内置动态数字人“万能博士”，其中一个核心变化，是将购物直接放进视频通话之中。

用户与“万能博士”视频聊天时，如果看到一个感兴趣的商品，只需要把摄像头对准它，AI便可以进行识别。用户确认之后，可以直接寻找京东在售的同款商品，并在当前对话中完成购买。

真正的变化并不只是增加了一个“图像搜索”功能，而是购物不再需要打断原本的交互过程——追剧时看到喜欢的穿搭、逛街时遇到感兴趣的商品，甚至在朋友家看到一件想买的东西，都可以直接让AI识别并寻找同款。

这种交互方式，也改变了AI与消费者间的关系。JoyAI APP并不只是一个会回答问题的聊天工具。用户可以自定义数字人形象，上传一张照片生成自己的专属数字人，并进一步设置形象、人设、声音和场景。

数字人的功能也从“聊天”向更多元的互动延伸：它可以唱歌、跳舞、演绎内容，也可以参与图片、视频等内容创作。

而在购物之外，JoyAI APP还试图将京东原本分散在不同业务中的服务重新放到一个对话入口中。

购物、外卖、话费充值、酒店预订，以及健康、金融等服务，都可以通过自然语言完成。用户不需要先判断“应该打开哪个APP”，而只需要说出自己的需求，再由AI理解意图并完成相应服务。

这背后的变化，是电商入口正在从“页面入口”向“意图入口”转变。过去，用户需要自己找到功能，再一步步完成操作；AI则试图让用户只需要表达目的，从“我去找服务”，变成“服务理解我要做什么”。

同一时间，新版京东APP也完成了AI化改版。AI全面渗透进搜索、商品详情、购物车等传统购物动线；新推出的购物助手“东东”，则通过对话帮助用户理清需求，让“买到”和“买对”之间的距离变得更短。

AI Home：AI真正走进家庭

对于京东而言，物理AI的边界并不止于一块手机屏幕。

当AI离开屏幕，进入家庭里的灯、床垫、厨房设备、玩具和健康设备，它面对的将是一个更加复杂，也更加接近真实生活的场景。

早晨，厨房里的炒菜机器人开始工作。食材放进去后，它按照设定的程序完成翻炒、控温等步骤。晚上回到家，当你在客厅说了一句“今天有点累”，AI不只是打开一盏灯，连接了JoyInside的设备，茶吧机自动出水、空调打开调整到适合你的温度、机器狗迎上来问你今天有哪些趣闻，JoyInside会结合家庭成员的使用习惯和当下需求，让灯光、影音、环境设备等协同工作。

当你在床上睡着之后，AI床垫还可以持续记录睡眠状态。AI小夜灯则承担照明、语音交互等功能。原本彼此独立的硬件，被放进了同一个智能服务体系里。

用户不必先想清楚“应该打开哪个设备”，再去寻找对应的功能，而是可以直接表达需求，由AI理解之后调用相应的硬件能力。

这种变化在亲子场景中更加明显。

孩子坐在学习区，打开AI投影灯，遇到一道不会的题，不必先找到答案，再对着屏幕搜索。设备可以直接进入交流状态，像一个随时可以提问的“AI老师”。一旁的AI玩具则承担另一种角色：孩子可以和它聊天、提问，甚至只是讲一讲今天在学校发生的事情。

小鸡球球AI点读笔就是其中一个案例。它接入JoyInside后，从传统“指哪读哪”的工具，进一步升级为能够对话、互动和陪伴的AI学习产品。相关资料显示，该产品在JDD前已实现10万+注册量，并成为此次大会展示的重点产品之一。

凯米斯AI机器狗除了动作操控，还可以进行编程启蒙、表情互动和知识问答，孩子可以直接使用自然语言下达连续指令。

这类产品的变化并不只是“增加一个聊天功能”。过去，儿童需要适应设备的功能；现在，设备开始尝试适应儿童的表达方式。设备也不再只是给出答案，而是通过游戏、动作、成长记忆等方式，让互动本身成为陪伴的一部分。

在健康和家庭养护场景中，邦邦车AI轮椅是代表产品。除了满足基本的出行需求，它还可以与老人聊天、播放戏曲、提醒用药，并结合定位、电子围栏和一键呼叫等功能，让子女能够进行远程守护。

从居家到亲子，再到养护，三类场景看似不同，背后的逻辑却是一致的：AI不再局限于手机和电脑里的对话，而是开始借助真实存在的硬件进入人的日常生活。

截至目前，JoyInside已经连接近200个行业品牌，覆盖智能家居、厨房家电、健康医疗、亲子硬件等多个品类。

其背后的逻辑其实也与京东在零售场景中的探索一脉相承：让AI不再等待用户一步步操作，而是理解用户意图，并将这种意图转化成具体的服务。

只不过在零售场景里，AI解决的是“怎么卖”和“怎么买”；进入家庭之后，它面对的则是更具体的“怎么生活”。

物理AI的下一步，也许不只是让机器拥有“身体”，而是让这些身体真正进入人的生活，并开始理解生活。

对于京东而言，这场跃迁也才刚刚开始。AI究竟能在物理世界走多远，最终仍要由一个个真实的任务、一次次真实的使用和一个个真实的用户来回答。