山东
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极速解忧暖民心，金融守护务工情。近日，农行济南历城支行工作人员高效帮助务工群众追回平台自动扣费，手把手普及资金安全知识，以专业、高效、贴心的服务切实守护群众劳动积蓄。
几天前，一名外卖务工大叔匆忙来到网点求助，焦急反映自己工资卡出现多笔莫名扣款，辛苦跑单的劳动积蓄无故减少，内心十分焦灼。
厅堂客服经理第一时间安抚客户情绪，耐心疏导、平稳心态，当场细致查询银行卡交易流水，逐项核对资金去向。经精准核查，确认扣款为第三方平台不知情自动续费，系日常操作误签约导致。找准问题根源后，工作人员快速指导客户对接平台客服，成功全额追回被扣资金。同时，结合务工群体用卡特点，手把手教学解绑代扣协议、查询陌生签约、关闭自动续费，贴心给出用卡建议，建议客户区分工资卡与消费卡，规避大额资金绑定第三方风险，从源头守护务工人员财产安全。难题快速化解、资金顺利追回，务工大叔对农行高效专业、贴心务实的服务连连称赞。
金融服务接地气，为民守护暖人心。该行表示，将持续立足厅堂一线，聚焦务工群体、普通群众金融痛点，常态化开展反诈科普宣教，用专业能力化解群众难题，用温情服务守护百姓钱袋子。
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