国内首份办公Agent用户行为报告发布：上海用户量稳居全国第二，区域引领长三角Agent应用

东方网记者柏可林9月8日报道：昨天，国内首份《中国办公Agent用户行为不完全报告》发布。报告基于“办公Agent四强”之一、国内首个大厂开源桌面端办公Agent——LobsterAI的真实用户数据，揭示了当前人机协作方式正在发生的深刻变化，旨在为行业提供可观察、可讨论的真实样本。

这一报告的发布，与上海市智能体政策加速落地的背景相互呼应。2026年8月，上海市经济和信息化委员会印发《上海市软件和信息服务业发展“十五五”规划》，明确提出大力发展智能体即服务等新商业模式，鼓励各类主体开展智能体代运营服务，构建智能体经济完整商业闭环。同期，上海市人民政府办公厅印发《上海市战略性新兴产业发展“十五五”规划》，重点发展大模型和智能体，打造可自主学习和高效协作的通用智能体基座。

上海用户量全国第二，海外用户占比超12%

报告中显示，上海位居全国城市用户量第二，引领长三角智能体应用深度嵌入真实工作流，与北京、杭州、广州、深圳合计占比约27%。而Top 10城市之外的用户比例高达62.79%，表明Agent应用已突破一线城市圈层，走向了更加广泛的办公人群。放眼全球，海外用户占比达12.75%。其中，美国以2.73%的份额领跑海外市场，澳大利亚、越南、马来西亚、日本等国也形成了颇具规模的用户群体。

核心用户高度集中，付费用户深度使用

报告揭示，办公Agent的使用呈现明显的“头部效应”：前20%用户消耗了87.4%的算力，其中前5%的用户独占53.5%的token消耗。与此同时，付费用户表现出极高的黏性——其在token消耗、任务量和月活跃天数上分别达到免费用户的6.2倍、5.2倍和3.0倍，表明重度使用是付费的主要驱动力，而非付费导致重度使用。

单次任务规模每3个月翻一倍，用户信任度显著提升

一个关键趋势是用户敢于交给Agent的任务正变得越来越重——除简单问答之外，他们开始将更加复杂、长周期的深度工作托付给Agent。数据显示，单次任务规模在5个月内增长3.1倍，8月环比增幅高达53%。

非办公时间成主战场，“无人值守”模式兴起

报告发现，办公Agent已深度渗透非传统工作时段。近60%的token消耗发生在常规办公时间之外，其中工作日晚间占34.3%，周末占25.6%。24小时使用曲线呈现上午10点与下午15-16点双高峰，晚22点出现小幅回升，凌晨0点仍有3.7%的调用量。

更值得注意的人机协作新模式是“无人值守”：12.2%的模型调用并非由人实时发起，其中定时任务的单条指令平均带动64次模型调用，是人工任务（10.6次）的6倍。此外，微信、钉钉等聊天窗口已成为任务第二入口，占比17.9%，用户发送一条消息即可让Agent开始工作。

DeepSeek V4 Flash最受欢迎，新模型上线3日渗透率近半

在模型调用方面，DeepSeek V4 Flash以52.2%的占比位居榜首，若加上其视觉实验版本，合计占比超过75%。报告还指出，Agent正在成为国产新模型触达真实工作负载最快的渠道——新模型上线3天内用户渗透率接近50%。

泛“编程”任务份额遥遥领先，普通人也能通过编程方法解决问题

从任务类型来看，泛“编程”与调试以38.5%的占比遥遥领先，意味着AI编程能力增强之后，很多不会编程的人也通过编程的办法来解决自己的问题；其次是文档写作（10.1%）、数据与表格（8.8%）。从Agent承接的工作所属行业来看，软件开发/IT行业贡献了38.9%的Agent任务，设计/影视/创作（13.0%）和互联网产品运营（9.7%）紧随其后。

作为国内大厂首个开源桌面级Agent，LobsterAI代码100%开源且能力透明可查，可连接文件、终端、浏览器与本地项目，并支持通过微信、钉钉、飞书等IM远程指挥，已上线13套岗位专家技能包，具备Sites自动化部署与语音输入等功能。目前LobsterAI在GitHub获超6k+ Stars，并得到OpenClaw创始人唯一公开称赞，8月用户数突破100万，跻身国内办公Agent“四强”。

基于该项目的百万级真实用户数据，本报告首次系统揭示了办公Agent从“能够对话”走向“真正做事”的过程中用户如何使用Agent完成工作。当下，中国办公Agent已进入“重任务、深集成、广覆盖”的新阶段——用户将其深度嵌入工作流并随时调用，任务类型从编程向更多行业渗透，办公Agent正逐步成为通用AI生产力基础设施。