江苏
近日，26岁的陈女士（化名）和朋友自驾游到江西上饶游玩，在一家足浴店拔罐时，却遭遇大面积烧伤。
涉事足浴店店长9月4日回应二三里资讯记者称，涉事技师已被辞退，门店目前正常营业。市场监管部门回应表示，拔罐等操作环节不归其职责范围，建议走法律途径。9月7日，王女士告诉记者，目前治疗已花费6万元，已无力继续承担，商家此前仅缴纳5000元后再未出钱。
陈女士遭遇大面积烧伤，图/受访者提供。
据陈女士讲述，8月24号，她和朋友到“觅悦公馆·影院足道·颜艺SPA”足浴店按摩和拔罐。朋友结束后，轮到她拔罐时，意外突然发生。
“技师操作失误，把酒精打在我背上，直接点燃了我的后背、后颈，头发全部燃起来，火还烧到胸前、颈部、面部，造成大面积烧伤。”陈女士回忆，起火后技师站在一旁吓到了，没有出手帮忙灭火。火是她自己翻滚扑打、朋友拿被子毛巾帮忙扑灭的。
陈女士和朋友自行拨打120与110。警察和急救人员赶到将她接走送至医院治疗。
王女士告诉记者，医院评估其伤情较重，诊断意见为二度烧伤、累及体表20%~29%的烧伤，建议尽快转院。她向出警民警表示希望转院，但担心费用不够，请商家先垫付一部分；商家不愿承担，只有技师表示愿意承担5000元，她未接受，当晚乘救护车转至南昌大学第一附属医院象湖院区。
陈女士被确诊二度烧伤，图/受访者提供。
王女士表示，9月2日其发布的相关视频在网上引发关注后，商家才联系她，提出“删视频就交住院费，不删就不交”，并称她“恶意攻击店铺、恶意损坏名誉”，要走法律程序起诉。
9月4日，记者致电涉事足浴店，该店长表示，门店目前在营业；针对涉事技师，店里“根据事情的严重性”已在第一时间做出处罚，给予辞退。
针对医疗费用，该店长称，店内第一次探望时已先行垫付5000元，后期会“根据情况做出力所能及的支持”，待治疗结束后再协商把事情解决好。对于王女士所说的“不删视频就不交住院费”的说法，该店长予以否认，称“没有说这种”。
足浴店一位工作人员告诉九派新闻，“针对这件事情，我们一直没有逃避责任，并且一直强调我们会承担相应的赔偿和责任。具体的赔偿内容需要对方提出诉求，我们会根据对方提出的进行合理的赔偿。我们也一直跟顾客说，如果可以协商了，那就一次性把事情全部协商解决好，但对方目前并没有同意和我们当面协商赔偿内容。”
9月7日，记者以王女士朋友身份就事件处理进展致电属地市场监管部门。工作人员称，此前已就此事与商家进行协调，“但是好像是协调失败了”；鉴于王女士的情况，建议其走法律途径，届时医疗费、误工费等可按法律规定主张赔偿。
当记者问及涉事门店是否存在监管责任、能否到店核查其资质与操作规范时，工作人员表示，足浴店的拔罐等具体操作环节不属于市场监管部门职责范围，市场监管部门主要负责价格、消费服务投诉等方面。
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来源：江苏新闻、九派新闻、都市现场、二三里资讯
编辑： 荔枝
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