细处发力解民忧 老院治理见实效

8月下旬的一个午后，红古区窑街街道滨河小区3号楼前，一位老人抬头看了看自家窗户，又低头望了望刚换好的垃圾桶，对记者说：“天热，臭味总往上翻，这扇窗一夏天没开过。今天头一回，能痛快透个气。”

一扇窗的打开，背后是窑街街道对老旧小区物业治理的持续“较劲”。窑街街道22个小区中无物业小区超七成，多建于上世纪八九十年代，基础设施老化、历史遗留问题交织。今年，该街道从一件件具体的小事切入，撬动老楼院的“大治理”。

从一袋垃圾到一条楼道

滨河小区是窑街街道体量最大、问题最集中的小区之一。20栋居民楼里住着576户、1198人，居民中60岁以上老人占比接近一半。记者在小区里看到，几名社区工作人员正分组清理楼道里的旧家具、纸箱和积灰的杂物。一位楼院长说：“老人多，楼道堆东西最怕火。我们每清一处，都要跟住户说清楚，不能硬来。”

在团结社区四合院，社区工作人员、党员和志愿者分成几个小组，挨个单元推进。遇到个别不理解的居民，工作人员便站在楼门口一遍遍地解释。经过集中整治，团结社区清运垃圾2.3吨，整治杂物乱堆乱放点位50余处，清扫面积2700余平方米。而下街社区则把整治延伸到看不见的角落，联合物业对路灯、监控、消防器材、给排水管道逐一排查，更新破损垃圾桶，清理废弃电杆，修补破损路面墙面。一位居民说：“楼老了，不怕它旧，就怕没人管。现在有人管了，住着心里踏实。”

一次“不过夜”的处置

8月底的一天，和平社区接到团结路学校反映：原红古一中家属楼老旧排水管网堵塞，污水外溢，一直漫到了学校操场。记者赶到现场时，清淤车停在路边，工人正把高压水管送进排水井。社区网格员守在一旁，手机响个不停。她说：“这儿紧挨着学校，不敢拖。”

接到反映后，社区第一时间上报，并联系红古区住建局老旧楼院改造施工队伍提前介入。施工人员找到堵塞点，对贯穿校园和楼院的排污管道进行彻底清理。堵塞管网畅通了，外溢污水清理了，操场恢复了平整干爽。

和平社区的另一件“微实事”也在推进。部分老旧楼院树木多年未修剪，枝叶遮光严重。社区联合物管会协调专业力量开展疏枝作业。一位低层住户说：“以前白天屋里还得开灯，现在亮堂多了，秋天开窗通风也痛快。”

自治的种子在老院子里发芽

老旧小区的难，不只是环境卫生，更在于“没人管、不会管、管不好”。窑街街道今年推动辖区22个小区实现物业管理委员会或院落自治组织全覆盖。滨河小区在6月份组建了7人物业管理委员会，把业主代表、社区干部、辖区民警和街道工作人员聚到一起。

在团结社区通河泰景小区，停车矛盾一度突出。社区多次约谈物业公司负责人，下达整改督办通知。记者看到，如今小区里新划了停车位，消防通道旁也立起了警示标识。针对部分居民占用公共绿地种菜的问题，社区和物业则入户劝导。

下街社区则通过社区、物管会、物业和居民自治小组“四方联动”平台，把居民反映的停车难、环境乱、设施旧等问题纳入台账，一事一策解决。过去居民的投诉往往石沉大海，现在社区打通了网格走访、线上社群和现场接访渠道，问题从反映到解决都有了着落。

老旧工矿片区的物业突围，没有一蹴而就的答案，靠的是一点一滴的清理、一次一次的上门、一件一件的落实。改变正在发生，虽然缓慢，却看得见、摸得着。

兰州日报记者 王程君