小标牌大民生！曹杨这里精细改造，解锁全龄友好社区新模样

来源：上海普陀

上午九点，曹杨新村街道杏杨园居民区的张阿姨拎着乒乓球拍出了家门，沿着楼栋口新立的指示牌走了不到两分钟，便熟门熟路地拐进了共享乒乓房。推门、落座、开打，一套动作行云流水。“以前第一次来还要到处找，现在顺着牌子走，非常方便。”

这样的场景，如今在杏杨园已是日常。从乒乓房到小区花园，从健身步道到居委会，一块块清晰醒目的指示标牌，悄然出现在道路旁、楼栋口、转角步道边，像一张细密的“指引网”，把社区里的公共服务空间串联起来，让社区生活更加舒心、美好。

“一米视角”走街

让标识从“有”变“优”

这场标识微更新行动，源于一场特别的走街调研行动。不久前，一支由社区工作者、设计师、同济规划团队、无障碍志愿者、养老从业者及居民代表等多方力量组成的走街调研团队来到这里，沿着小区道路边走边看、边逛边聊，坐着轮椅模拟出行、陪着老人倾听诉求，通过“一米视角”的走街方式，沉浸式排查社区标识系统的适配短板，原汁原味收集长者与特殊群体的出行痛点与改造诉求。

“一米视角”，就是无障碍志愿者坐上轮椅，以离地一米的平视角度模拟特殊人群的出行状态。走街期间，大家在小区主干道、坡道、楼栋转角、出入口缓慢前行，逐一排查标牌高度合不合适、字体能不能看清、转弯空间够不够。

亲身体验过后，志愿者们感慨颇深：“平时站着走路，觉得小区路况挺好的，可一坐上轮椅，视角完全不一样。很多我们习以为常的平整道路，对轮椅出行的人来说，可能处处都是卡点和障碍。”

另一边，社区规划师和设计师组成的“参与式设计组”，走到在楼下晒太阳、聊天、带小孩的老人身边，蹲下来跟他们聊天。“阿姨，您觉得哪块地方最容易搞不清方向？”“叔叔，要是这里竖一块牌子，您觉得字要多大才看得清？”轻松的氛围里，老人们逐渐打开话匣子，说出自己的真实感受。

不少老人坦言，年纪大了视力下降，最头疼的就是小区标识看不清。现有标牌字体偏小，字和背景的颜色差别不大，有的牌子贴在同色系墙面上，不仔细看根本发现不了。还有一些指路标识过于简单，没有直白的文字和箭头，记性不好、反应慢一点的老人，经常找不到居委会、活动室。走街调研团队认真记下相关意见和建议，并细致追问细节，初步敲定字体大小、配色、箭头样式和文字内容。

在一线实探中

发现“看不见”的问题

“纸上问卷、室内座谈，永远替代不了实地走访的真实感受。”一位志愿者表示，“走一走，让我们发现了很多意想不到的细节。”

比如，杏杨园居民区的无障碍设施其实底子不错，加装电梯、坡道、扶手都有一定基础。但小区多处轮椅专用通道，因为没有明显的提示标牌，居民不清楚这里是特殊通行区域，停放了电动车、非机动车，把通道堵得严严实实。有居民当场提议，要是装上显眼的蓝色无障碍标识，大家一眼就能看清，自然就不会随意停车占道了。

又比如，小区临河的健身步道，是居民饭后散步、休闲锻炼的好去处，环境舒适、人气很高。可就是这样一条人人常走的路，藏着一个被忽略的隐患——步道和小区主路的衔接处，有一个很小的台阶，普通人抬脚就能跨过，但对坐轮椅的居民、推婴儿车的家长来说，这道小小的台阶就是跨不过去的“拦路虎”。目前社区已经迅速行动，计划在这里加装缓坡，彻底解决通行难题。

这些来自一线的意见和建议，很快转化为实实在在的行动方案，有条不紊地逐步落地。全新设计的适老、无障碍标识安装到位，字体更大、色彩对比更鲜明、图形符号更直观，居民们当初提出的建议，渐渐变成了小区各个角落里看得见、摸得着的改变。

“标识虽小，连着的是居民每天出门的第一步。”杏杨园居民区党总支书记程珺表示，“我们希望通过这些细节，让每一位居民，尤其是老年人和特殊群体，都能感受到被看见、被尊重，让社区真正成为有温度、有质感的全龄友好幸福家园。”

从一块块指示标牌

到一张张“幸福拼图”

几块标识牌、一处缓坡、一段畅通的步道，看似微不足道，却是杏杨园居民区推进老年友好社区建设的一个生动切面。近年来，杏杨园居民区持续推进打造老年友好型社区，把养老服务做到老人心坎上，用心用情书写老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的民生答卷。

在硬件层面，将“适老优居”作为养老服务的核心根基，对社区环境开展系统化升级。推进加装电梯工程，圆梦“一键到家”。打造适老化改造样板间，同步推进无障碍坡道、慢行步道等适老改造，打通老年居民出行的“最后一米”。持续提升绿地覆盖率，让社区既有自然绿意，更有生活暖意。

在服务层面，整合多家共建单位资源，推出政务代办、健康筛查、家电维修等便民公益服务，精准回应长者生活痛点。线下布设“一网通办”自助终端，让老人在“家门口”就能办结政务事项。线上搭建家庭医生服务群，定期开展健康评估与诊疗服务，同时精准落实长护险、居家照护、助餐送餐、“老伙伴”结对等服务，切实解决长者常见生活难题。

在文化层面，组建了老年合唱、戏曲、拳操等多支文体队伍，定期开展文艺展演、非遗体验等活动。依托街道文化阵地开展养生科普与心理疏导服务，升级健身步道与适老化健身苑点，让长者在家门口就能解锁多元文体场景，在运动与社交中收获健康与归属感。

从一块标识牌的反复打磨，到全维度适老体系的扎实搭建，杏杨园居民区用“小细节”撬动“大民生”，用“微更新”点亮“大幸福”，未来将继续在为老服务的道路上深耕细作，用更多接地气、有温度的民生举措照亮长者的幸福晚年。

记者：普陀区融媒体中心曹杨分中心

编辑：姜天澍