广东
近日，江城区政务服务中心
收到群众送来的一面锦旗和一封感谢信
锦旗上金灿灿的大字
道出了群众对中心特色代办服务
真挚的认可与感激
送来锦旗和感谢信的
是一位办理防水类
个体工商户营业执照业务的群众
由于该群众未提前线上预约
到达时现场号源也已全部领完
无法按常规流程取号办理
而其日常工作开展
有赖于该营业执照的及时办结
时间极为紧迫，因此一度陷入困境
江城区政务服务中心帮办代办专员了解群众的实际困难后，主动启动代办服务，为其在“一照通行”服务专区进行网上注册代办。由于该个体户申报经营类目较多、填报规范细致，群众本人对线上流程不熟悉，多项内容不符合审批标准。专员全程一对一指导，逐字逐项核对资料，耐心纠正偏差，精准规范类目信息，并协调业务骨干协助完善申报材料，高效打通审核堵点，推动执照顺利通过线上审核，快速办结业务。
“此次办事体验，让我真切感受到江城区政务服务中心特色代办服务的便民优势。”群众在感谢信中写道，“该特色举措精准解决了群众预约不及时、线上操作不熟练、紧急业务难办理的实际痛点，突破常规办理局限，主动靠前、兜底解忧，是优化营商环境、落实便民利民政策的优质服务举措。”
这面锦旗和感谢信，是江城区政务服务和数据管理局持续深化“放管服”改革取得成效的生动体现。该局坚持以人民为中心，指导下辖中心聚焦企业群众办事堵点、难点，推出系列便民举措。其中，在中心建立全局轮值帮代办制度，在“一照通行”企业自助服务专区派驻帮办员，一对一引导企业群众在线完成企业开办、变更、注销等“一件事”申报。近两个月，累计提供帮办代办服务272件，切实为企业群众排忧解难。
来源 | 阳江日报（记者/曾宇萍 通讯员/杨广恒）
编辑 | 周雅
校对 | 邓贤志
审核 | 李宗君
终审 | 苏小琳
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