新疆
为进一步做好辖区特殊群体走访关爱工作，在上门探访高龄、独居老人的过程中同步开展养老待遇资格认证，切实化解老年群体认证难、办事难的现实问题，8月24日至9月1日，塔城地区沙湾市凯旋街道塔城路社区党委组织开展助老探访便民服务，把暖心服务送到居民家门口，打通服务老年群众“最后一公里”。
服务开展前，社区依托网格化管理，通过台账筛查、电话沟通全面摸排辖区高龄、独居老人情况，提前对接确定入户时间，做到不漏一户、不落一人。入户探访过程中，工作人员一边帮助老人擦拭整理屋内环境，开展基础居家助洁服务，一边开展养老待遇资格认证工作。部分老人因年事已高、面部状态变化、反应迟缓，出现人脸识别核验失败的情况，工作人员耐心调试设备，调整光线与拍摄角度，轻声安抚引导，反复协助老人完成人脸核验和信息确认。针对常年卧床、行动重度不便的老人，工作人员俯身操作，高效完成认证，免去老人跑腿奔波。
探访间隙，工作人员陪老人唠家常、问冷暖，细致了解老人身体状况与生活近况，讲解养老相关政策、养老金发放注意事项，同步开展养老反诈宣传，揭露养老诈骗常见手段，提醒老人提高警惕，守好自己的“养老钱”。
一次贴心的上门探访，尽显社区为民温情。助老探访看似件件都是小事，却件件连着老年人的切身利益。下一步，塔城路社区党委将持续聚焦老年人及特殊困难群体急难愁盼，优化便民服务举措，常态化开展入户探访、居家代办帮办等服务，以精细化暖心服务化解群众生活难题，守护辖区老年人安稳幸福的晚年生活。
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