北京
9月5日，汽车之家正式推出AI智能体产品“芝士车管家”，定位为覆盖选车决策与用车服务的智能工具。
汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥表示，随着车型选择日趋复杂、消费信息日益分散，消费者在选车和用车环节面临的信息整合与服务匹配难题较为突出。“芝士车管家”的推出，是汽车之家将长期积累的汽车内容、数据与用户服务经验，与AI技术能力相结合的一次产品化尝试。
据汽车之家CTO项碧波介绍，“芝士车管家”的逻辑分为两层：选车环节聚焦“可信决策”，用车环节聚焦“可靠服务”。在他看来，随着L4等高阶智能驾驶逐步落地，车辆将从“等待人发起服务”向“自主识别并调用服务”转变，这对汽车服务基础设施提出新的要求。
在选车场景，芝士车管家依托“AI能力+真实车主生态”的路径：AI负责理解需求、整合信息、提高决策效率，真实车主则用实际使用经验补充公开信息无法覆盖的场景。在用车场景，芝士车管家通过“AI能力+服务生态”，由AI理解用户需求并提供决策参考，再连接可实际履约的服务资源，将信息判断、服务匹配与承接压缩到同一条路径上。据产品负责人陈曦介绍，该产品并不定位为通用汽车问答工具，而是希望进入真实的决策和服务场景。
在商户端，芝士车管家建立了资质核验、能力验证、信用评级等准入机制，将用户评价与服务履约纳入服务评分体系，优质商户获得更多曝光，低质量服务则被降权或退出。同时，汽车之家旗下车商汇、车智赢等商户智能体承担不同经营和服务角色。
汽车之家方面表示，未来还将继续拓展更多汽车生活场景。
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