山东
不少人都有过这样的经历：去办事，跑了好几趟，工作人员就是不给办，或者嘴上答应得好好的，结果拖了好几个月没有下文。也有些人反映，自己手里证据清楚、材料齐全，可基层部门就是不处理，找谁都是推来推去。
遇到公职人员不办事不作为，到底该怎么办，很多人并不清楚。
先弄清楚什么是不作为和慢作为。简单说，一个是拖着不干，一个是干脆不干。不作为和慢作为都属于公职人员履职过程中消极懒政的作风问题，本质上是没有正确履行职责，既损害了群众利益，也影响政府公信力。
不作为就是该管的事不管，该办的事不办，直接不履行法定职责。比如拒绝受理合乎规定的事项，部门之间互相推诿，新上任的领导干部对前任留下的问题置之不理，这些都是典型的不作为。
慢作为则是表面上在办，实际上拖拖拉拉，延误时机。能当天办的事非要拖一周，能一周办的事非要拖一个月，有的以“走程序”“要协调”为借口，其实就是敷衍应付。群众反复跑腿，办事效率极低，明显超出正常办理期限，这些都算慢作为。
2023年修订的《纪律处分条例》第126条明确规定，对涉及群众切身利益的问题能解决而不及时解决，或者对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮的，要给予直接责任人和领导责任人相应处分。简单来讲，不作为和慢作为都属于违纪行为。根据《监察法》的规定，监察机关不仅要监督乱作为，也要管不作为和慢作为，所以这两种情况都可以举报。
关于举报渠道，有些人可能不清楚，下面给大家普及四个最有效的渠道。
第一个渠道是纪委监委，这是最直接也最管用的。纪委监委的职责之一就是对公职人员依法履职情况进行监督检查，对不依法履职的作出处理。举报方式有三种：拨打12388电话，这是全国纪检监察机关统一举报电话，在外地拨打时加当地区号即可，工作日有人工接听；登录中纪委举报网站www.12388.gov.cn，按被举报人属地和级别选择对应入口提交；也可以写信寄到当地纪委监委信访室，或者直接去指定接待场所当面反映，这两种方式适合比较复杂、三言两语说不清的问题。
第二个渠道是12345政务服务便民热线。如果遇到的是政务服务窗口态度差、办事慢的问题，可以打12345反映并要求督办，热线会把投诉转给相关部门处理并跟踪进度。
第三个渠道是国务院“互联网+督查”。在微信搜索“国务院客户端”小程序，进入后点击“互联网+督查”图标，选择“人民群众反映问题通道”即可填写反映问题。
第四个渠道是人民网领导留言板。登录liuyan.people.com.cn/home提交反映，写清具体时间、地点、人员和事实，附上证据，要求单位核查并书面反馈，也可以通过微信搜索“领导留言板”小程序提交。
举报时要注意几点。尽量实名举报，纪检监察机关提倡实名举报，会优先处理，办结后还会反馈结果，匿名举报虽然可以，但调查核实难度大，不容易被重视。证据要扎实，写清楚被举报人姓名、工作单位、问题具体情节，提供照片、录音、视频、超期办理材料等证据，没有证据就不要举报。实事求是，不能诬告，举报内容必须真实，不能夸大或捏造事实，诬告陷害要承担法律责任。按级别举报，公职人员分不同级别，一般向被举报人所属的同级或上级纪委监委举报最合适。
举报是法律赋予每个公民的权利。遇到公职人员不办事，心里憋屈是正常的，但维权要讲方法、讲规矩。走正规渠道，拿真凭实据，纪委监委一定会给出说法。
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