退货率居高不下， 智能眼镜行业如何破局

　　▶ 本报记者 叶伟

　　作为下一代人机交互入口，智能眼镜赛道正在上演一场罕见的“矛盾式增长”。近日，研究机构洛图科技发布的数据显示，2026年上半年，中国智能眼镜全渠道零售量同比增长85.5%。与此同时，智能眼镜退货率超30%。为什么出现高增长、高退货现象？如何走出这一“怪圈”？

　　多位业内人士表示，一方面，智能眼镜作为新兴可穿戴设备，凭借第一视角记录、实时翻译、智能交互等功能，走进大众日常生活；另一方面，智能眼镜行业处在“重硬件、轻体验，重概念、轻落地”的发展误区，背离了用户对这一产品的核心期待。未来，行业要想跳出“怪圈”，不能一味追逐概念卖点，而是回归用户真实需求，聚焦音频交互、实时记录、AI（人工智能）助手等高频刚需场景，在控制整机重量、佩戴舒适度、续航能力等方面持续打磨，让智能眼镜从“看起来很酷”变成消费者“每天都愿意戴”的舒适佩戴设备。

随着技术的成熟和国家消费补贴政策的落地，智能眼镜在观影娱乐、商务办公、第一视角记录等场景的应用日益普及。 图为顾客在河北省石家庄市北国商城华为生活馆选购智能眼镜（资料图）。 新华社发（陈其保/摄）

　　出现高增长、高退货现象

　　当前，智能眼镜赛道正处于高景气度的红利爆发期，已成为消费电子领域中确定性高的增长极之一。

　　数据显示，2026年上半年，中国智能眼镜市场的全渠道销量为90.9万台，同比增长85.5%；销售额为18.8亿元，同比增长98.7%。

　　“这是政策红利与市场需求共同作用的结果。”国家发展改革委国家信息中心经济预测部政策仿真实验室主任、研究员肖宏伟告诉记者，智能眼镜已从概念验证阶段迈入规模化增长通道，从而加速其从“极客专属”走向大众消费的过程。

　　中国电子商务专家服务中心副主任郭涛表示，国内智能眼镜零售量与销售额实现接近翻倍增长，反映出消费端对新一代穿戴硬件的接受度正在快速提升，行业已经走出早期小众尝鲜阶段，进入市场快速起量的导入期。

　　但在亮眼增长数据之下，智能眼镜行业的隐忧同样刺眼：当前智能眼镜市场的退货率普遍在30%-70%，远超手机、平板等成熟3C产品（计算机、通信、消费类电子产品3类产品的统称）的平均水平。

　　郭涛认为，极高退货率暴露出市场尚处于概念驱动的早期繁荣阶段，大量购买出自好奇尝鲜的用户，并非刚性需求驱动的真实消费。居高不下的退货率，是产品体验、用户预期、场景缺失等多重因素叠加造成的。

　　诸多发展问题待解

　　事实上，之所以出现高增长、高退货现象，是因为智能眼镜行业诸多发展问题尚未得到根本性解决。

　　“智能眼镜要实现从消费者‘早期尝鲜’到‘日常必备’，需在几个关键维度上持续突破，如整机重量过高、佩戴舒适度不佳、功能冗余繁杂和续航能力不足等问题。”肖宏伟表示，在产品体验层面，智能眼镜对重量、续航和佩戴舒适度要求极高，当前产品正向30克级别靠近，但全天续航和散热等方面仍有提升空间。在应用场景层面，目前智能眼镜功能以拍摄、翻译、导航为主，尚未形成不可替代的“杀手级应用”。在技术协同层面，光学显示、AI芯片、传感器等多环节需在有限空间内实现性能最优平衡，考验产业链协同创新能力。在隐私保护层面，摄像头和麦克风的持续在线需要在设计中嵌入更完善的隐私机制。

　　郭涛则认为，智能眼镜走向大众普及，需要跨过硬件体验、软件生态、刚需场景、成本定价等多重现实障碍。在硬件体验层面，重量、佩戴舒适度、续航时长、显示效果仍是首要痛点，现有产品很难满足用户全天佩戴的基础要求，外观设计也要兼顾日常穿搭，消解科技产品的突兀感。在软件生态层面，适配眼镜端的应用数量不足，多数只是手机功能简单迁移，缺少原生适配的工具与内容生态。在场景价值层面，智能眼镜尚未形成不可替代的高频使用场景，多数功能可以被手机替代，用户找不到必须佩戴的理由。在成本定价层面，当前产品整体定价偏高，很难下沉到大众消费区间，只有同步解决佩戴体验、实用场景、价格门槛等问题，才能够从尝鲜消费转化为持续性消费。

　　需要替代光学眼镜

　　针对智能眼镜行业面临的问题，业内人士表示，当前智能眼镜行业的核心破局方向，是先实现对普通日常光学眼镜的替代，而非直接对标智能手机。

　　“轻量化是智能眼镜通往消费者日常佩戴的第一道关口，‘减法设计’成为主流方向。”肖宏伟说，场景化是融入生活的关键，竞争重心正从“谁能做出一副AI眼镜”转向“谁能证明这副眼镜值得每天佩戴”，通勤导航、会议翻译等高频场景成为业内深耕重点。

　　“智能眼镜想要从猎奇酷玩变成用户日常佩戴的终端产品，硬件、软件、场景需要同步迭代。”郭涛认为，在硬件迭代层面，需要优先优化重量、外观、佩戴友好度，向普通眼镜形态靠拢，把长时间佩戴舒适度放在第一位，不再一味堆砌硬件参数。在功能设计层面，放弃大而全的功能堆砌，聚焦轻量化AI助手，把实时翻译、信息提醒、语音助手等轻量化能力做深做透，打造手机无法替代的随身辅助能力。在生态构建层面，推进原生应用开发，减少简单复制手机端逻辑，围绕出行、办公、生活服务打造专属场景。在产品定位层面，区分消费人群，不要过早追求全人群普及，优先在办公、差旅等细分群体中建立使用习惯，由细分市场逐步向外渗透，依靠真实使用价值驱动用户主动高频佩戴。