利刃不该朝向白衣：伤医事件再敲警钟，医患和解路在何方

近日，贵阳市公安局南明分局发布警情通报：2026 年 9 月 4 日 9 时许，贵州省中医药大学第二附属医院红岩院区发生一起刑事案件，一名医务人员遇袭受伤。接警后民警迅速处置，当场控制犯罪嫌疑人胡某某。目前伤者救治后病情稳定，暂无生命危险，嫌疑人已被依法刑事拘留，案件正在进一步侦办。

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通报一出，医疗圈一片叹息。又一起伤医案件，刺痛的不只是当事医护，更是整个医疗卫生行业。医院本是救死扶伤的阵地，却一再发生暴力伤人事件，这样的悲剧，实在不该反复上演。

频发的伤医现实：我们的医疗环境怎么了？

回望过往，袭医伤医事件屡有见诸通报。有的医护遭受言语谩骂威胁，有的在工作中遭遇肢体伤害，更有人付出鲜血甚至生命的代价。急诊、门诊、病房，本该是对抗病痛的战场，却时常裹挟着矛盾与冲突。

现如今的医疗环境，处在多重现实矛盾交织之下。群众健康需求持续高涨，大家期盼病痛能够快速解除，对就医体验、诊疗效果的期待不断提升。但医学本身存在客观局限，并非所有疾病都能药到病除，病情变化也充满不确定性。

一线医护长期超负荷运转：门诊接待源源不断的患者，夜班连轴值守，高强度、高压力已是工作常态。他们拼尽全力守护生命，却有时不得不承受诊疗之外的情绪压力。医患信任出现裂痕，医护执业安全感不足，患者就医焦虑客观存在，医患对立已经成为无法回避的社会现实。

深挖根源：医患对立，从来不是简单的对错之争

医患矛盾，从来不是患者与医护的二元对立，是认知偏差、社会现实、医疗制度多重因素叠加催生的结果。

第一，社会对医学本身存在认知误区。不少人将医疗视作 “万能解药”，认为走进医院就一定能够痊愈。但医学有边界，疾病存在个体差异。当治疗结果达不到心理预期，部分人会把疾病带来的痛苦、挫败感转嫁到医务人员身上，把医护当成情绪宣泄的出口。

第二，医疗资源配置不均，制度短板放大现实矛盾。 优质医疗资源总体不足且地域分布不均衡，分级诊疗推进过程中仍存在现实堵点。大量患者涌向城市大型医院，大医院人满为患，医生接诊量饱和，留给每位患者沟通交流的时间十分有限；基层医疗机构服务能力有待补强，群众就医信任度尚未完全建立。

医保控费也是现实客观背景。医保基金要守住安全底线，用药、检查、治疗方案都要遵循相应管控规则。一线医护夹在政策要求和患者诉求中间，常常陷入两难。患者诉求无法完全满足时，不满情绪很容易转移到接诊医生护士身上。

同时医疗服务价格机制仍待完善，医务人员问诊、研判病情这类技术劳务价值体现不足。患者常常有 “花钱做了多项检查，问诊交流时间很短” 的直观感受，进一步拉大心理落差。

第三，医疗纠纷处置的历史惯性。过去部分地区 “大闹多得、小闹少得” 的错误导向，催生医闹现象。尽管国家已经出台法规严厉打击医闹行为，但部分群众固有观念尚未扭转。不少老百姓并不熟悉医疗纠纷人民调解、司法鉴定等正规维权渠道，误以为闹事是解决分歧最有效的途径。

第四，医患信息不对称加剧隔阂。患者缺少专业医学知识，对病情风险、治疗方案理解有限；医护忙于诊疗工作，很难做到充分细致地科普解释。再加上网络上部分片面言论放大个别极端案例，一点点小误会就有可能发酵升级。

第五，矛盾疏导渠道不够靠前。面对亲人患病、治疗不顺，家属承受巨大精神打击，情绪极易失控。如果早期缺少及时的心理疏导和纠纷介入，普通的诊疗分歧就有可能演变为恶性冲突。

医患本应是并肩作战的战友，共同敌人是疾病。医患双方，都是现有医疗体系下的承受者。

破局之路：守护医者安全，消解医患矛盾需要多方发力

医务人员的人身安全，是开展医疗工作最基础的底线。保护白衣战士，不能只停留在口号，法律、制度、社会层面必须同向发力。

1.以法律筑牢底线，对伤医暴力零容忍

暴力伤医不是普通医患纠纷，是触碰法律红线的刑事犯罪。对辱骂、威胁、伤害医务人员的行为，必须坚持依法从严处置，让施暴者付出应有的法律代价。医院要做实安防建设，急诊、门诊等重点区域完善人防、物防、技防，做好风险预判，冲突苗头能够第一时间干预制止，给医护实实在在的安全保障。

2.持续深化医疗制度改革，从源头化解矛盾

稳步做实分级诊疗建设，提升基层医疗机构服务能力，引导常见病、慢性病下沉基层，分流大型医院就诊压力，缓解 “看病难、排队久”，让医生拥有更多时间与患者沟通。

推进医疗服务价格改革，充分体现医务人员技术劳务价值，理顺诊疗、检查、药品之间的价格结构，尊重医护脑力劳动付出。

推进医保精细化管理，守住基金安全底线的同时优化管控细则，减少一线医护两头受困的尴尬处境。

健全医疗纠纷化解体系，普及医疗纠纷人民调解、司法鉴定机制，畅通合法维权路径。彻底破除 “闹而获益” 的畸形逻辑，无论是否闹事，纠纷处置均以事实、法律为准绳。

3.打通沟通壁垒，重建医患双向理解

医疗机构要重视医患沟通环节，把病情告知、风险提示落到实处。社会层面也要做好医学科普，让大众知晓医学并非万能，生老病死是客观规律。患者多一份对医疗局限性的理解，医护多一份共情与耐心，减少信息差带来的误解。

4.善待医护群体，减轻行业重压

全社会应当看见医护群体的付出。合理管控医护工作负荷，保障休息与合法权益。只有医护人员自身得到善待，才能够更好地守护群众健康。当医者不必带着顾虑上岗，群众才能拥有更可靠的医疗保障。

写给每一位普通人：拒绝对立，请善待守护生命的白衣人

医生护士，同样是血肉之躯。他们会疲惫，会无力，会遇到医学无法逾越的难关，但依旧坚守岗位守护万家安康。

面对诊疗结果存有异议，我们有权合理质疑、依法维权，但暴力宣泄永远不该对准救人者。罹患疾病，家属承受痛苦焦虑，这份心情可以理解，但暴力解决不了任何问题。遇到医疗分歧，请选择调解、诉讼等正规途径维护自身权益。

化解医患对立，不是某一方的责任。离不开法律的约束、医疗制度的持续完善，离不开医疗机构的努力，更离不开每一位社会公众的理性与包容。

我们呼吁全社会：抵制伤医暴力，尊重医务人员。少一些猜忌对立，多一些换位思考。

愿每一位医者，能够安心行医；愿每一位患者，能够安心就医。希望医院之中，只有生命的救赎，不再有暴力带来的伤痛。